НачалоЖалбиWazamba Casino - Играчът се мъчи да провери.

Wazamba Casino - Играчът се мъчи да провери.

Автоматичен превод:

Сума: 700 €

Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 8.6.2022 | Случаят е приключен : 15.7.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът се бори да потвърди, тъй като не може да достигне до поддръжката. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, трябва да направя KYC проверка, за да получа изплащане. Проблемът с казиното е, че отговорният отдел не може да бъде достигнат чрез техния имейл адрес. Имейлите не могат да се доставят. И поддръжката на клиенти също не отговаря на моите запитвания. Нито пък 24-часовият чат на живо. Спечелих сумата без бонус или нещо подобно.


Не знам дали аз съм единственият играч, който има подобни проблеми в това казино.


Какъв е вашият опит с Wazamba?


Поздрави


Винсент

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте vincentjacobs71,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wazamba Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми посъветвали с кои имейл адреси сте се опитвали да се свържете досега? Кога за последен път се свързахте с казиното? Чатът на живо не ви ли препрати работещ имейл адрес? Не е ли възможно да качите вашите документи за потвърждение директно във вашия акаунт в казиното?

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник,


От дни се опитвам да изпратя необходимите си документи на следния имейл адрес kyc@wazamba.com, но не могат да бъдат доставени. Имах имейл за контакт с поддръжката на 08.06. Казаха ми, че трябва да се свържа с отговорния отдел и дадоха горния имейл адрес. И чатът на живо ми даде само този имейл адрес. За съжаление, няма начин да качите директно потвърждение. Документ за самоличност трябва да бъде качен онлайн и след това банково извлечение или фактура по имейл, а съответните кредитни карти трябва да бъдат снимани и изпратени по имейл за проверка.


Не съм имал такъв процес в други казина досега.


За разбирането,


Винсент

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте vincentjacobs71,

Тествах гореспоменатия имейл адрес и той работи добре, не се върна съобщение за недоставена поща. Опитахте ли да използвате различен имейл (ваш собствен), за да изпратите документите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, благодаря за съвета, изпратих го с друг имейл адрес. Да видим дали е възможно сега.


поздрав


vincentjacobs71


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Ник, аз също опитах друг имейл адрес и нито един имейл не може да бъде доставен. Но сега имам контакт с поддръжката на казиното. Те предават необходимите доказателства на отговорния отдел.

Но проверката все още отнема много време.


поздрав


vincentjacobs71

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте vincentjacobs71,

Мога да потвърдя, че имейлът не беше доставен, беше отхвърлен след няколко часа. Радвам се обаче да чуя, че документите вече са изпратени. Не забравяйте да му дадете поне още седмица, за да бъде обработено и междувременно ни дръжте в течение.

за разбирането

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви vincentjacobs71 за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Томаш, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей vincentjacobs71,


Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Съжалявам, че не можете да предоставите информация относно вашите кредитни карти, които вече не са валидни. Обяснихте ли на казиното, че вече не сте в състояние да осигурите това, което те изискват? Казиното питало ли ви е за алтернативни начини за попълване на проверките за проверка, например банково извлечение или подобен документ?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми vincentjacobs71,


Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми vincentjacobs71,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини