Viggoslots Casino - Играчът иска да закрие сметката си в казиното.

Здравейте, просто искам да ви разкажа за Viggoslots за закриване на акаунт и самоизключване!! Исках да закрия акаунта си и говорих с поддръжката на живо, която ме информира, че трябва да изпратя имейл, за да бъде закрит акаунтът ми!! И на 08.03.2022 г. изпратих имейл до поддръжката.. те ме игнорират..след 5-6 дни акаунтът ми все още е отворен!! Говорих отново за поддръжка на живо същата история..изпратете имейл..казах им, че съм изпратил имейл..и те ми казаха, че ще получа отговор в рамките на 48 часа!! И никога не се случи..изпращам 2 допълнителни имейла, но нищо.. акаунтът ми все още е отворен ..опитвам се да говоря с поддръжката на живо..но всички агенти са заети (чакам около 1-2 часа), но няма налични агенти! !

Уважаеми Gumen16,

Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за затваряне на акаунт и отписване от всяка кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво открих ( тук ):

„Отговорна игра

Viggoslots.com разглежда онлайн казино игрите като положителна форма на забавление за възрастни. Повечето играчи споделят това мнение, но има малък процент, който позволява на хазарта да стане твърде голяма част от живота им. Ако смятате, че вашият хазарт е проблем, ние от Viggoslots.com можем да ви помогнем да залагате отговорно. Можем да коригираме колко пари можете да депозирате, да загубите според вашето искане. И ако го поискате, ние също можем да затворим акаунта ви през желан период от време. Свържете се с нас и ние ще предприемем необходимите действия, които ви подхождат най-добре."

Бих препоръчал да изпратите имейл, включващ цялата необходима информация на support@hd.viggoslots.com . По този начин ще имате доказателство за подобно действие. Посочете в искането за колко време желаете акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочете причината за това. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс заявката ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ и ме дръжте в течение. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Знам това и изпращам имейл на support@hd.viggoslots.com с молба акаунтът ми да бъде затворен!! Днес след 7 дни получавам отговор, след като говорих 3-4 пъти с поддръжка на живо и отговорът по пощата беше следният: Свързваме се с вас относно вашата заявка за информация относно закриването на акаунт.

Искаме да ви напомним, че ако искате да ограничите залога си, винаги можете да изберете Депозит лимит в касата.

Вместо това, ако сте сигурни, че искате окончателно да затворите акаунта си, за да го затворите без възможност за повторно отваряне, трябва да ни предоставите доказателство за вашата лична карта и доказателство за адрес.

С Най-Добри Пожелания

Казино Viggoslots.

смешно, но добре, разбирам това!! Изпращам им доказателство за идентификация и доказателство за адрес (само да спомена, че акаунтът ми е потвърден с тях) И сега 5 часа по-късно нищо!! Вероятно пак ще чакам 7 дни!!

Благодаря ти, Gumen16, за актуализацията. Казиното се уверява, че вие сте поискали закриването на сметката. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Уважаеми Gumen16,

Успяхте ли да закриете акаунта си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.