НачалоЖалбиTurbonino Casino - Играчът се мъчи да получи достъп до своя акаунт.

Turbonino Casino - Играчът се мъчи да получи достъп до своя акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: 10 €

Turbonino Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.12.2020 | Решена : 7.2.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Холандия изпитва затруднения при достъпа и потвърждаването на акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод


Hii поддръжка,


Току-що депозирах 10 евро за това коледно време, за да се позабавлявам малко.

Но вашият уебсайт продължава да казва „Свържете се с поддръжката".

Въпреки това, парите вече са приспаднати от моята сметка.


Можете ли да го проверите за мен, моля?

Не виждам никакъв имейл идентификатор, който да се свърже с вас, хора. Няма поддръжка за чат. Това е много несправедливо. Как мога да се свържа с вас, когато имам проблеми като този.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми анупма,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Първо, сигурен съм, че разбирате, че не работя за казиното Turbonino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви помогна да разрешите проблема си.

Разбрах ли правилно, че не можете да влезете в акаунта си, за да го потвърдите и да играете?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Да. Наистина. За първи път съм в това казино. Избрах сумата на депозита и платих 10 евро чрез доверие. Тогава уебсайтът ме помоли да въведа своя имейл адрес и други подробности. когато щракна върху бутона Напред, се казва Свържи се с поддръжката. Когато проверявам уебсайта за поддръжка, той ме моли да вляза. това е улов 22 ситуация. Видях и някой друг да публикува подобен отзив на вашия уебсайт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

file Това е грешката, която получавам сега, когато се опитвам да вляза.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, anupma, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Anupma.


Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Анупма.


Казиното не може да намери вашия акаунт в тяхната система. Моля, бихте ли ни предоставили вашето потребителско име за казино и имейл за регистрация?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Anupma.


Моля, бихте ли могли да посочите вашето потребителско име в казиното ? Казиното не можа да намери вашия акаунт по имейла, който сте предоставили в този случай.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Анупма.


Моля, имайте предвид, че екипът на казино Turbonino разследва вашия случай. Удължавам таймера със 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Anupma.


Това е реакцията на казиното:


Току-що бях информиран, че парите са възстановени. Кажете на играча да провери банковата си сметка - сметката, с която е направила депозита - и ако не е там, да ни изпрати екранни снимки за 3 дни преди и след 7-ми януари (когато беше възстановени) и ние ще разследваме допълнително


Моля, бихте ли могли да реагирате или да потвърдите изявлението им?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Благодаря. Забелязвам, че те всъщност са възстановени. Благодаря ти Гуру за помощта. предложение към Turbonino: активирайте поддръжката на чата си за невлезли потребители / или поне отговор на имейли.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Anupma.


Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще.


Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини