Играчът от Вашингтон беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. По-късно играчът съобщи, че е получила печалбата си, но не е доволна от времето за теглене на казиното. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ след успешното изплащане на играча.
Всеки път, когато тегля от това казино, или съм чакал седмици и седмици и след това просто съм върнал парите, или трябваше да чакам 3 седмици, за да получа мижавите 100. Междувременно в акаунта си не мога да използвам бонуси, дори ако Депозирам в очакване на теглене. Не мога да се възползвам от моите бонуси за vip ниво и те правят това нарочно, за да продължите да депозирате пари. изминаха 10 дни, няма причина да е все още чакащ, дори още не е в статус на преглед, въпреки че твърдят, че тегленията са бързи и vip играчите имат достъп до по-бързи тегления, но това изобщо не е вярно
Имам ново оплакване. тегленето ми беше одобрено и поисках акаунтът ми да бъде деактивиран, след като тегленето ми удари моя биткойн и те така или иначе деактивираха акаунта ми, сега анулират тегленето ми
Благодаря ви за отговора, Nikkilm123. Казиното информира ли ви, че тегленето ви няма да бъде изплатено? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
да, направиха го и не ми затвориха акаунта
Имаше ли някаква причина? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
те ми платиха, но чакат точно две седмици и два дни понякога ти седмици всеки път, когато съм уморен от това, аз съм vip 3 . времената за теглене са смешни и винаги еднакви дори за $100. Закрих акаунта си при тях
Уважаеми Nikkilm123,
Вярвам, че беше добро решение да закриете сметката, тъй като казиното очевидно не отговаря на вашите очаквания. Въпреки това се радвам да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
