SpinBetter Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Имам проблем с теглене в Casino-Z, след като поискат проверка на kyc, нямам актуализация на състоянието за моето теглене и просто ми отговаряйте с „Вашите данни са в процес на проверка сега. Ще получите отговора в най-близкия момент".

( attch с имейл за изпращане с Casino-Z)

Моят имейл: n***n@gmail.com

Идентификатор на Casino-Z: 3*****45

Скъпи Нг,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за страхотната ви победа.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли споделили преди колко дни поискахте теглене и започнахте проверката на акаунта?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Петронела,

Започвам да играя в казино z от преди 2 години, никога не съм се сблъсквал с този проблем с теглене. Това е първият път, когато отхвърлиха оттеглянето ми.

От самото начало те просто искат фотокопие на моя НКЖИ отпред и отзад, след това искат банково извлечение и правят снимка за НКЖИ на различен орел и различен фон.

2 дни от вчера в средата на казиното z отхвърли тегленето ми. Предоставих им всички съответни kyc документи (съгласно предишното приложение). Обикновено колко дни ще отнеме проверка на акаунта? Те не споменават никаква времева рамка, след като бъде потвърдено завършеното, ще ми изпрати имейл. „никаква конкретна времева рамка не ме кара да се ядосвам, изглежда, че съм глупав от тях.

Продължавам да им имейл питам за проверка на състоянието, те ми отговарят със съобщение по-долу:

" Системно известие. Съмнение за спам! Ако продължим да получаваме няколко съобщения от този адрес, имейл адресът ще бъде блокиран автоматично от системата."

Скъпа Петронела,

Използвам моите сметки в КРИПТОВАЛУТА, за да направя депозит от 20k usdt (rm86k++), така че в този rm110k имам rm86k++ е моят капитал. Не използвам никакви бонуси всеки път, когато депозирам, за да играя в казино z.

Аз наистина съм истински играч само с единична сметка в casino-z, изпратих им всички съответни документи, за да докажа самоличността си за сметка (съгласно прикачения файл) Това висок или нисък процент ли е, че мога да получа парите?

От преди 2 години щракнах върху връзката в уебсайта на guru casino, за да регистрирам акаунт в casino z, който тогава casino z има оценка от 9,1 „перфектна репутация", препоръчана от вас, но сега пада до 7,3 само „добра репутация". През това време Casino z е първото казино, препоръчано от вашия уебсайт на играч в Малайзия. Затова избирам casino z и в рамките на тези 2 години наистина нямам проблем с теглене до 14 май, това е първият път, когато те отхвърлят тегленето ми. Надяваме се, че казино z наистина е с добра репутация онлайн казино, което се препоръчва от вашия уебсайт.

Когато изпратя имейл, проверете състоянието на потвърждение, тяхната система просто ми отговаря автоматично "Всички заявки се обработват на свой ред. Моля, изчакайте, ще получите известие." Какво мога да направя сега? Наистина ли просто изчакайте без времеви рамки?

От ваша гледна точка това документът за удостоверяване на самоличността, който предоставих (с прикачен файл), достатъчен ли е да докажа моята самоличност?

Прочетох отминалия случай с оттегляне, който отваря дело на вашия уебсайт, предимно добре уреден от вас. Наистина нямам идеал и паника по този въпрос, надявам се да дадете съвет по моя случай. Вашият съвет е много важен за мен.

Благодаря ти

Скъпа Петронела,

Casino z вече спира и ме блокира, за да вляза в акаунта си, тук прикачете прикачения файл с последния разговор между casino z и мен. Все още не съм получил никакво известие

от тях относно състоянието на проверка на моя акаунт, но вече не мога да вляза в акаунта си. Това много нисък процент ли е, че мога да изтегля всички пари от z casino? Сега наистина се чувствах много безпомощен. Моля за съвет, благодаря.

Благодаря ви много, Нг, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Благодаря ти, Петронела. Бранислав, благодаря за съдействието.

Уважаеми Бранислав,

За ваша информация, изпратих им всички документи, както е посочено по-долу, за проверка на моя акаунт, каквото и да мога да предоставя, за да докажа самоличността си, наистина се опитвам да им съдействам да им го изпратя вече. Надявам се, че casino-z се отнася сериозно към проверката на моя акаунт. Всички документи, които предоставих, адресът е същият като моята лична карта, живея на този домашен адрес повече от 25 години. Целият документ, посочен по-долу, все още не е достатъчен, за да докажа самоличността си за потвърждаване на акаунта?

1. моята лична карта от двете страни от различен ъгъл и различен фон (специална заявка от casino-z),

2. извлечение от кредитна карта,

3. извлечение от банкова сметка,

4. селфи с държане на лична карта близо до лицето ми,

5. лична застрахователна декларация,

6. копие за подновяване на автомобилна застраховка

7. Сметка за служебно време (адресът е същият като моята лична карта, но под името на майка ми, прилагам заедно с акта си за раждане, който показва името на майка ми в колоната "Име на майка")

8. моето свидетелство за раждане (за да докаже това име в сметката за комунални услуги е името на майка ми, което е същото като посоченото в моя акт за раждане).

Когато им изпрати имейл за проверка на състоянието на прозите за проверка, те просто отговарят със същото съобщение „Всички заявки се обработват последователно. Моля, изчакайте, ще получите известие.".

Така че, Бранислав, наистина нямам идея, моля за съвет, благодаря.

Здравей, Нг,

Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Въпреки това, вашето търпение е необходимо. Ако сте получили информацията, че всички заявки се обработват на свой ред, казиното вероятно се нуждае от повече време, за да завърши вашата проверка. Препоръчвам ви да изчакате официалния отговор на казиното по имейл. Някои казина са склонни да спират акаунта на играч поради текущ преглед. Така че, ако не сте получили официално изявление по имейл от казиното, няма нужда да се паникьосвате.

Уважаеми екип на Casino-Z,

Бихте ли посочили причината, поради която акаунтът на играча все още не е потвърден? Какви документи са проблемни? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да потвърди успешно акаунта си?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Уважаеми Бранислав,

Актуализирам ви, че до днес съм им изпратил селфи видео за проверка на акаунтите ми.

Така че всички данни и документ, които съм предоставил на casino-z, както е посочено по-долу:

1. моята лична карта от двете страни от различен ъгъл и различен фон (специална заявка от casino-z),

2. извлечение от кредитна карта,

3. извлечение от банкова сметка,

4. селфи с държане на лична карта близо до лицето ми,

5. лична застрахователна декларация,

6. копие за подновяване на автомобилна застраховка

7. Сметка за служебно време (адресът е същият като моята лична карта, но под името на майка ми, прилагам заедно с акта си за раждане, който показва името на майка ми в колоната "Име на майка")

8. моето свидетелство за раждане (за да докажа, че името в сметката за комунални услуги е името на майка ми, което е същото като посоченото в моя акт за раждане).

9. селфи видео с държане на личната ми карта и имейл, което показва най-новата поща с екипа за сигурност.

Аз наистина съм истински играч с една сметка, играя с истински пари в casino-z в рамките на тези 2 години, без да вземам никакво бонус предимство и без множество акаунти. Надявам се, че casino-z премине сериозно през проверката на моя акаунт и потвърди акаунта ми възможно най-скоро, благодаря.

Благодарим ти, Нг, за предоставянето на актуализацията, както и за имейла, изпратен до Petronela с всички данни/документи.

Бих искал обаче да изчакам отговора на казиното. Нека останем търпеливи и да предоставим на казиното време за отговор.

Уважаеми Бранислав и екип на Casizo-Z,

Получих имейл от екипа за сигурност на Casino-Z REPEAT, за да поискам отново документа си за шофьорска книжка днес.

Всъщност аз им представих този документ, приет преди 7 дни (14 май), което предишната дата на подаване ясно показва в прикачения файл по-долу.

Оказах пълно съдействие за повторното предаване на този документ на екипа по сигурността (съгласно прикачения файл) до днес.

Тъй като подадох целия документ за потвърждение вече 1 седмица, аз силно вярвам, че екипът за сигурност на Casino-Z не е просто поискал или запазил повторна заявка на същия документ нарочно, за да отложи или отхвърли моето теглене, а професионално и сериозно премина през проверката на моя акаунт обработете сега, положете усилия да потвърдите акаунта си с всички документи, изпратени от мен миналата седмица.

Надявам се, че акаунтът ми може да бъде потвърден като успешен от професионалния екип за сигурност и компетентности на Casino-Z възможно най-скоро.

Благодаря ти.

Уважаеми Бранислав и екип на Casizo-Z,

Обикновено колко време отнема процеса на проверка на акаунта?

Уважаеми Бранислав,

Моят акаунт е потвърден успешно от Casino-z, тегленето е успешно, благодаря за помощта.

Здравейте,

Съжалявам за забавения ми отговор.

Страхотна новина! Благодаря ти, Нг, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru