Somos Casino - Играчът е недоволен от процеса на проверка.

Здравейте, направих два депозита от $ 300 и $ 35

Реших да поискам теглене на средства. Изпратени документи за проверка. И разбрах, че проверката отнема до 30 БИЗНЕС ДНИ !. Смятам, че тези правила са измамни.

Рядко отговарят на имейли.

В чата се казваше да им изпрати снимка на кредитна карта от двете страни. Въпреки че направих депозити чрез биткойн портфейл!

Това, което са написали, че изтеглянето на средства за 48 часа, е глупост. Първо трябва да изчакате потвърждаването, което отнема до 30 БИЗНЕС дни. тридесет!

След това те изпратиха: "Здравейте, моля, изпратете екранна снимка на вашия профил на биткойн."

Изпратих им каквото поискаха, но те вече не отговориха.

Като цяло чатът е некомпетентен, те искат да изпратят документи, въпреки че аз ги изпратих на 25 февруари.

Уважаеми pozndarya,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че всяко казино е уникално и продължава проверката по различен начин. Прегледът на вашите документи може да отнеме известно време. Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички необходими документи?

Ако отговорът е „да", единственото нещо, което мога да препоръчам, е да изчакате казиното да провери документите ви и да маркира акаунта ви като проверен и в случай, че казиното поиска допълнителни документи, предоставете ги възможно най-скоро. Съгласен съм, че 30 работни дни не са идеални, но все пак са приемливи. Открих и този факт, споменат в ОУ:

„Финансовият отдел на www.somoscasino.com може да отнеме до тридесет (30) работни дни, за да обработи тегленето, след като всички получени документи за проверка на акаунта бъдат получени и потвърдени."

Ще държим тази жалба отворена и ако няма развитие в рамките на дадения период от време, ще се намесим.

Моля, информирайте ни в случай, че има нещо ново.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Изпратено потвърждение на вашата поща

kristina.s@casino.guru

Взех парите, всичко е наред, благодаря

Страхотна новина, позндаря! Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.