Играчът от Съединените щати изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Silveredge Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 999 $
Silveredge Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
опитвам се да изтегля парите си.. (Много съм запознат с това как работи това с онлайн казината) Имам до $12 500, но мога да тегля само $999 наведнъж, което поисках и те приспаднаха сумата от общата ми сума и казаха изпратете им по имейл предната и задната част на моя лиценз, но когато го направих на имейл адреса, който предоставиха, получих съобщение за грешка, че това не е валиден адрес. Също така бих искал да добавя, че имам екранни снимки, просто не мога да ги прикача в момента и единствената опция за плащане, която предлагат, е без биткойни, без да ви изпращам чек или нещо друго.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми mistyweber220,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани за някакъв алтернативен начин за качване на вашите лични документи? Бихте ли могли да ни посъветвате дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема mistyweber220,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, продължава да се проваля и сега ми казват, че имам дублиран акаунт, но съм създавал само един. Мисля, че човекът, който ми каза за уебсайта, направи такъв, използвайки моето име.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, mistyweber220, за актуализацията. Бихте ли могли да ни посъветвате дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашия или използвайки вашия имейл адрес? Кой е този човек, на когото препоръчахте казиното, моля? Споделяте ли същия IP адрес или домакинство?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема mistyweber220,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
