НачалоЖалбиRuby Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Ruby Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 95 €

Ruby Slots Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 26.11.2022 | Случаят е приключен : 13.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Тегленето на играча се забавя и казиното не реагира. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното предостави подходящи доказателства за множество акаунти, създадени от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпълних всички изисквания за бонуси в казиното. Поисках теглене и оттогава не съм ги чувал. Няма отговор на имейлите ми, няма отговор или обратна връзка. Мисля, че наистина е жалко. LG Сабина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Nachteule1,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ruby Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Депозирал ли си някога в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте...Изпратих всички необходими документи по имейл. Но все още не е потвърдено.

Никога не съм плащал.

Написах няколко имейла, но не получих нито един отговор.

LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли ми казали откога тече проверката?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проверката вече отне повече от 14 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти Nachteule1 за информацията. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Nachteule1,

Това е Томас и от сега нататък ще ти помагам с този случай. За да ви помогна да разрешите проблема, сега ще се свържа с казиното.

Бих искал да поканя Ruby Slots Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването.

Можете ли да ни предоставите някакви причини за забавянето на завършването на процедурата KYC, което причинява проблема със заявката за теглене за играча?

Благодаря ти.

Най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поздрави на всички


Не успях да намеря баланс за теглене в нито един от трите акаунта, регистрирани на вашето лице Nachteule1. Балансите и в трите акаунта са под минималната сума за теглене от $100. Виждам момент, в който имаше $100 в една от вашите сметки, но правилата и условията на казиното позволяват само една сметка на играч или домакинство на казино и само един безплатен чип е разрешен между депозитите. Балансът вече е изигран до $4,28, но към момента на печелившия баланс той беше резултат от множество безплатни чипове без депозити в историята на нито един от акаунтите.


Ако искате да отговаряте на условията за теглене, предлагам да говорите с нашия сервизен отдел и да ги накарате да деактивират другите два акаунта. Тогава ще имате право на теглене, ако спечелите при следващия си депозит или последващ валиден безплатен чип.


Най-добри пожелания,


Слотове Ник и Руби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Nachteule1,

Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното и правилата и условията на бонусите - множество акаунти и използване на бонуси без депозит и в трите акаунта.

Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.

Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от разрешаването на жалбата, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини