НачалоЖалбиRoyal Oak Casino - Тегленето на играча е забавено.

Royal Oak Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 420 €

Royal Oak Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 2.10.2021 | Решена : 19.10.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство чака печалбите си от 2 седмици. Казиното успя да изплати печалбата на играча и жалбата е решена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имам проблеми с получаването на парите си, те не отговарят на имейлите ми, вече 14 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Даниел,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Имали ли сте успешни тегления преди? Можете ли да потвърдите, че успешно сте преминали проверката по KYC?

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на адрес kristina.s@casino.guru или алтернативно, публикувайте я тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря много Даниел за имейла ви. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответната комуникация. Отговорът в нишката е най -лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Даниел!


Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Royal Oak Casino в тази дискусия, за да ни помогнат да разрешим проблема ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим Royal Oak Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена", което ще се отрази негативно върху рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

От последното ми съобщение, което те изплатиха, благодаря ви за помощта, която отнеха много време и не отговориха на нито един от имейлите ми, така че се притесних, но всичко е подредено сега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Даниел!


Радвам се да видя страхотната новина. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини