НачалоЖалбиRich Palms Casino - Играчът е недоволен от процеса на оттегляне.

Rich Palms Casino - Играчът е недоволен от процеса на оттегляне.

Автоматичен превод:

Сума: 100,04 $

Rich Palms Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.11.2020 | Решена : 9.12.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от САЩ не беше доволен от процеса на проверка и оттегляне. След подаване на жалбата в Casino Guru, играчът получи парите си и жалбата беше разрешена

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

поисках теглене преди 2 седмици. Най-накрая изпратих последния документ, който те изискваха, за да потвърдят адреса ми в събота. През цялото време те ми казваха, че ще ми отнеме само 3-4 дни, за да получа биткойните си.


те настояваха да направя депозит от 25 долара и да го заложа и направих и това.


Тъй като беше петък, се молех да се съберат и да изпратят оттеглянето ми преди това. Изтощен съм от необходимостта да чакам и от поддръжката на клиенти казват може би понеделник.


Проверих в интернет и видях, че не съм единственият играч, който трябва да се оплаква по същия въпрос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Тереза,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че всяко казино е уникално и протича по различен начин от процеса на проверка и теглене. Може да отнеме няколко работни дни, за да ви прегледаме документите, за да потвърдим напълно вашия акаунт, и още няколко дни, докато изтеглянето ви бъде успешно обработено.

Ако всички данни, които сте предоставили, са верни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви. Бих ви препоръчал да изчакате още няколко дни и ако все още няма развитие във вашия случай, ние ще се намесим.

Междувременно бихте ли потвърдили, че сумата на спора е 100 BTC ?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, спорната сума е $ 100 Bitcoin

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Моля, оттеглете тази жалба. Финансите ме одобриха и имам искане за оттеглянето си в ход

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тереза, ще държа жалбата отворена само в случай, че се нуждаете от допълнителна помощ от нас (например, ако не бъде получена трансанцията). Моля, информирайте ни и ни уведомете, когато печалбите ви бъдат кредитирани за вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Със сигурност мога да го направя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Тереза,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Все още не

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Тереза за вашето сътрудничество до момента. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Тереза!


Ще се погрижа за нашата жалба, тъй като процесът на оттегляне отнема толкова много време, бих искал да помоля казино Rich Palms да ни обясни, защо този процес отнема толкова много време?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Той трябва да бъде завършен днес, това е 7-ият ден, откакто действително е поискано теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Тереза,


Благодарим Ви, че се обърнахте към нас по въпроса.

Представителят на финансовия отдел на Rich Palms ни информира, че Вашето оттегляне е одобрено успешно и ще бъде получено скоро.


Благодарим за търпението и се свържете с нас, в случай че имате нужда от допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

??? Също така ми казваха всеки път, когато правя запитване, че случаят ми се избутва до дъното на купчината. Казват ми, че са необходими 2-7 дни, за да се одобри изтеглянето и още 24-48 часа, за да може биткойнът всъщност да стане моят портфейл. Аз съм на 8-мия ден и оттеглянето все още не е одобрено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Те просто одобриха оттеглянето ми и поискаха да информирам при получаване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Тереза,


Абсолютно, сроковете са верни и оттеглянето ви вече е одобрено. Бихме ви помолили да изчакате, докато парите стигнат до вашия биткойн портфейл сега, и моля, уведомете ни, след като ги получите.


С Най-Добри Пожелания,

Казино Rich Palms

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

изчистени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини