Играчът от Германия се опита да активира бонус за депозит, включително безплатни завъртания, без да е успял. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Внесох € 50 преди малко (около 1 седмица), защото трябва да има 50 безплатни завъртания. След депозита те също се показват под Награди, но никога не са били налични в играта. При което писах на поддръжката няколко пъти, всеки път без успех. Предложиха ми, че този 50FS може да бъде активиран за друга игра и ми предложиха 3. Избрах една и тогава беше казано, че ea не работи, но ще работи за въртене на уайлд. Съгласих се, че безплатните завъртания, които ще ми бъдат показани под награди, но не са налични, са изтрити и оттогава само съм задържан. всеки път едни и същи изречения. И нищо не се случва. Обикновено не ми пукаше за безплатните завъртания, но затова депозирах.
Скъпа Каролин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Откупили ли сте някоя промоционална оферта от това казино в миналото? Каква беше точната причина промоционалната оферта да не може да бъде приложена към вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате дали сте опитали да съобщите този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела