НачалоЖалбиPin-Up Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Pin-Up Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 9 750 INR

Pin-Up Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 17.3.2024 | Случаят е приключен : 2.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Сметката на играча от Индия беше блокирана от Pin-Up Casino. Играчът пожела да изтегли депозираната сума от сметката. Играчът съобщи, че е попълнил KYC и е предоставил допълнителни документи, но не успя да получи необходимия документ от мобилния оператор. Казиното настоя да получи документ, потвърждаващ собствеността върху телефонния номер или официално изявление, че такива документи не са издавани. Играчът срещна трудности при получаването на това и спря да отговаря. Жалбата беше отхвърлена от нас поради липса на отговор от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Бях депозирал известна сума в pin up казино и моят KYC също беше завършен, все още собственикът на pin up казино блокира моя акаунт за прослушване KYC и също имах някаква сума в него, която искам да си върна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпи псефван,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

  • Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
  • Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Вече направих своя KYC, въпреки това тези хора поискаха документи отново за допълнителен KYC, аз също им дадох, въпреки това тези хора ме блокираха и аз съм изправен пред този проблем от 20 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей псефван,

Изглежда, че акаунтът ви в казиното е бил блокиран поради невъзможност да изпратите исканите документи в посочения срок.

file

  • Имате ли допълнителна кореспонденция с казиното, която би могла да хвърли светлина по този въпрос? Ако е така, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
  • Освен това бихте ли уточнили кои други документи са били поискани от вас?

Благодаря ти.


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми господине, поискаха ми много документи, които им дадох, като карта Aadhar, PAN карта, лична карта за селфи със снимка на екрана и сметка за комунални услуги. Сега тези хора искат тези документи: хартиен договор за мобилен оператор. Което компанията ми мобилен оператор спря да споделя


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ти много, psefvan, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпи псефван,


Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Pin-Up Casino да се присъедини към този разговор.


Уважаеми Pin-Up казино,


Бихте ли могли да дадете разяснение как да продължите с процеса на проверка?


Благодаря ви предварително,


Мирка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Мирка. За да продължи процеса на проверка, клиентът трябва да изпрати на нашия имейл документ от своя мобилен оператор, потвърждаващ, че мобилният оператор не предоставя такива документи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте pin up casino & miraka Ако компанията е спряла да изисква тези документи, тогава откъде мога да ги получа?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпи псефван,


Не съм сигурен дали разбирам правилно съобщението ви. Има ли проблем с получаването на потвърждение от мобилния оператор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Нямам документ на мобилен оператор. Но освен този мога да дам и друг документ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпи псефван,


Бихте ли могли да потвърдите, ако сте успели да напреднете в процеса на потвърждаване?


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Да, изпращам ви други документи

Карта Aadhar, карта Pan, лиценз, паспорт, гласоподавател, селфи, електронна сметка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Скъпи псефван,


Получихте ли актуална информация относно проверката на вашите документи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Не

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Мирка. На този етап клиентът все още не е предоставил исканите документи от своя мобилен оператор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, компания mirka спря да предоставя документи за мобилни операции, освен това мога да дам всички документи и искам да ми върнат недостатъчните пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Pin-Up казино,


Бихте ли посъветвали играча дали е възможно да изпрати различен тип документ, за да завърши процеса на проверка?


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпа Мирка,

Клиентът преминава допълнителна проверка, като на този етап се изискват документи от мобилния оператор. Ако мобилният оператор не предостави такива данни, е необходимо потвърждение, че това наистина е така. За съжаление не можем да приемем други документи, тъй като има списък с документи, които изискваме от клиента при допълнителна проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпа мирка,

Освен мобилна работа, те също са налични в моето извлечениенет или фактура може да даде

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Изпратих поща на мобилния си телефон, но не получавам правилен отговор оттам и получавам този отговор като отговор.

Уважаеми Сафван,

Разбирам, че със сигурност се нуждаете от помощ с услугите на Jio на вашия номер, но не мога да разбера напълно вашето запитване.

Бих искал да ви помогна да отговорите на вашето запитване веднага, информацията, с която разполагам в момента, ми пречи да идентифицирам точния проблем, пред който сте изправени.

Ще ви помоля да уточните вашето запитване, за да можем да проучим допълнително и да го разрешим вместо вас.

След като разполагаме с подробностите, ние ще се погрижим за ситуацията с най-голям приоритет и ще гарантираме, че проблемът ще бъде разрешен възможно най-рано.

В очакване на вашия отговор. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте,

Необходимо е да се свържете с вашия мобилен оператор и да ни предоставите документ, потвърждаващ, че сте собственик на номера, посочен в акаунта. Ако такива документи не са предоставени от мобилния оператор, той следва да предостави официално потвърждение, че не издава такива документи. И първата, и втората опция трябва да бъдат потвърдени писмено!!! Без тези документи проверката не може да бъде завършена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи псефван,


Моля, имайте предвид, че трябва да сътрудничите на казиното и да предоставите исканите документи. Моля, уведомете ме, когато ще можете да изпратите потвърждението, че казиното не предоставя такива документи или има друга актуализация в процеса ви на потвърждение.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпа Мирка, моля, говорете с Pin Casino и ми дайте примерен мобилен оператор, за да мога да кажа на моята компания, че това е типът мобилен оператор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи псефван,


Документът може да бъде в свободна форма. Основното нещо е да имате потвърждение, че сте собственик на телефонния номер, посочен във вашия профил. Документът трябва да съдържа пълното ви име, фамилия и телефонен номер. Всичко това трябва да бъде заверено с печат и подпис на служител.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви за обяснението, Pin-Up Casino.


Скъпи псефван,

Моля да ме уведомите кога ще можете да подадете документа.


Благодаря ти



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Добре, ще отида до най-близкия офис на Jio, ще говоря с тях и ще получа предоставените ви документи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпи псефван,


Успяхте ли да продължите напред в процеса на проверка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпи псефван,


Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпа мирака

Отидох до най-близкия офис на Jio и говорих с тях. Служителят там ми даде 14 дни работно време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ти за актуализацията, psefvan,


Моля, информирайте ме, когато получите нова информация

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Днес получих този документ

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпи псефван,


Успяхте ли да изпратите документа в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема psefvan,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Pin up Казиното отхвърли моя документ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Pin-Up казино,


Бихте ли уточнили, ако има проблем с изпратения документ?


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте!

Клиентът е изпратил скрийншот на снимка от екран на телефон, но ние специално се нуждаем от снимка на този документ на хартия. Освен това, тъй като това не е договор с мобилния оператор за предоставяне на услуги под клиентски номер, изискваме и хартиено потвърждение, че компанията не предоставя такива документи или отказ за предоставяне на такива документи с подпис и печат от представител на фирмата .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи pin up казино

Утре ще отида до най-близкия офис на Jio и ще направя пълно видео и ще ви накарам да говорите с тях за документите, които съм взел от тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи псефван,


Успяхте ли да постигнете някакъв напредък в процеса на проверка?


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпи псефван,


Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема psefvan,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини