Mozzart Casino Review

Играчът от Нигерия поиска самоизключване от акаунта си поради проблем с хазарта, но казиното не успя да блокира акаунта му, въпреки че потвърди искането му повече от 21 дни по-рано. Той поиска възстановяване на сумата за загубите си и потвърждение за закриване на акаунта си. Екипът по жалбите установи, че казиното не е отговорило на жалбата или не е комуникирало ефективно, което е предотвратило разрешаването ѝ. В резултат на това жалбата беше затворена като нерешена поради липса на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да продължи да иска самоизключване директно и да обмисли използването на инструменти за блокиране на трети страни, за да ограничи достъпа до хазарт.

Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив, тъй като беше обичайно тегленията да отнемат няколко дни или седмици, за да бъдат обработени, вероятно поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Бяхме помолили играча да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. След известен период от време играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. Следователно ние маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Австрия имаше неразрешен проблем с депозита в казиното. Въпреки че е предоставил изискваното доказателство и кореспонденция с казиното, депозираните му пари не са били кредитирани по сметката му в казиното, нито възстановени. Играчът преди това е направил успешни депозити с кредитна карта, но е срещнал проблеми при използване на различен метод. Екипът по жалбите е поискал подробно банково извлечение, показващо транзакциите на обща стойност €2000, но играчът не успя да предостави исканата информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча, оставяйки проблема неразрешен.

Играчът от Сърбия правилно позна три листа в играта 100 Super Hot, очаквайки голяма печалба, но получи значително по-малко средства. Въпреки че се обръща към казиното повече от месец, на играча продължават да му казват да чака. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Северна Македония има €3050 печалби, но тегленията са деактивирани поради продължителен процес на проверка. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, поради което отхвърлихме жалбата.

Играчът от Финландия е имал технически проблем, който е причинил печалбите от безплатни завъртания да не бъдат кредитирани правилно. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.

Оттеглянето на играча се забавя поради текуща проверка. Получихме някои доказателства от представителя на казиното, които потвърждават, че казиното е действало в съответствие с техните условия, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.