JVSpin Casino Ревю

Играчът от Аржентина беше изправен пред трудности при тегленето на средствата си от JVSpin, тъй като системата на казиното наложи използването на един и същ метод както за депозити, така и за тегления. Играчът не успя да комуникира ефективно с отдела за поддръжка на клиенти на JVSpin поради езикови бариери. Въпреки това, използвайки Google Translate, тя успя да разбере инструкциите, предоставени от казиното, и успешно изтегли средствата си. Впоследствие маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Словения е поискал няколко пъти казиното да го забрани за постоянно от акаунта му. Въпреки че предостави всички поискани данни за проверка, казиното продължи да представя нови изисквания. Играчът беше направил многобройни депозити през годините и нямаше баланс в сметката по това време. След намесата на екипа за оплаквания, казиното най-накрая забрани акаунта на играча. Играчът потвърди решението на проблема, въпреки че изрази недоволство от първоначалното нежелание на казиното да изпълни молбата му.

Играчът от Аржентина беше направил депозит чрез AstroPay, но откри, че методът на плащане не е достъпен за теглене. Той беше използвал AstroPay за транзакции в това казино в миналото и беше разочарован от липсата на помощ от страна на отдела за обслужване на клиенти. Екипът за жалби обясни, че наличието на методи за плащане може да бъде повлияно от няколко фактора, като лицензиращи органи, геолокация, договори с доставчици на плащания и банкови ограничения. Те също така отбелязаха, че методът на плащане, наличен за депозити, може да не е непременно наличен за теглене. Преди проблемът да бъде разрешен напълно, играчът е похарчил парите. В резултат на това екипът по жалбите не успя да помогне повече и посъветва играча да се свърже с тях незабавно, ако подобни проблеми възникнат в бъдеще. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът се оплака от лоши казино игри на живо. Според него парите, които е залагал в игрите, никога не са били взети предвид за играта, докато са били приспаднати от баланса на играча. Казиното отговори, че са комуникирали с доставчика на играта, но не са открили грешки. Те обаче не успяха да предоставят солидни доказателства, така че жалбата остана неразрешена.

Играчът ''oleg1412'' играе слот Pharaoh's Reign Mini-Max от Kalamba games. Той също така получи бонус и безплатни завъртания на споменатия слот. Играчът спечели 100 000 рубли, но казиното му плати само 10 000 рубли. Играчът поиска обяснение от казиното, но не получи окончателен и ясен отговор. Играчът също имаше запазени екранни снимки и видеоклипове от играта, където ясно се виждаше, че той трябваше да спечели цялата сума. Представителят на казиното заяви във форума, че сам е подал заявка, но след това съобщение нямаше друг отговор от казиното във форума. Играчът обаче получи имейл, в който казиното заяви, че е имало „визуална грешка“ в слота. Играчът обвини казиното в измама. Жалбата остава неразгледана.

След една година играчът ''Sergeirai666'' играе в казиното. Той депозира 100$ и накрая също искаше да изтегли 100$. Имаше обаче проблем с телефонния номер на играча (той беше сменил номерата, докато играеше). Той не успя да тегли, затова поиска от казиното да смени телефонния му номер с предишния, но му казаха, че трябва да изпрати своя снимка и споразумение с оператора, което очевидно не може да бъде издадено. Казиното отговори във форума, но нямаше заключение по тази жалба.

Играчът от Бразилия беше депозирал 20 BRL в JV Spin и беше спечелил допълнителни 20 BRL в игри. Тя обаче се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите си с помощта на Pix и не получи парите си след три дни, нито отговор на имейл запитването си до казиното. Бяхме я посъветвали да бъде търпелива и да изчака поне 14 дни след заявка за оттегляне, преди да подаде жалба. Проблемът може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Бяхме удължили времето за отговор със 7 дни, но за съжаление играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не успяхме да проучим по-нататък, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия депозира R$50,00, за да получи оферта за бонус, но не получи бонуса. След заявка за изтегляне на депозитната сума, тегленето беше одобрено. Правилата на казиното обаче гласят, че същият метод на депозит трябва да се използва за теглене и опцията за Pix не е налична. Приключихме тази жалба, тъй като играчът поиска да бъде деактивиран акаунтът му в казиното.

Играч от Бразилия се опитва да изтегли печалбите си от 20 август. Въпреки спазването на инструкциите на казиното и различните методи за депозиране за теглене, казиното отменя всяка заявка поради „технически проблеми“. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът успешно обработи тегленето си.