Играчът от Германия е натрупал печалби от безплатна бонус оферта. За съжаление той изпитва затруднения да ги изтегли. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
JVSpin Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си от бонус без депозит.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
JVSpin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Направих 153 евро с безплатните завъртания и не мога да ги използвам, въпреки че ми се показват
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Рикардо,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия за бонус и това намерих https://jvspin.com/information/rules/ :
„ Максималният лимит за теглене на печалби, получени при използване на бездепозитен бонус или безплатни завъртания, е 100 евро. Остатъкът ще бъде премахнат от баланса на сметката на играч. "
„ Моля, обърнете внимание, че трябва да направите минимален депозит от 15 евро, за да изтеглите печалби, спечелени с помощта на добре дошли и безплатни бонуси, както и допълнителни и безплатни завъртания, за които НЕ е трябвало да правите депозит. Освен това е забранено тегленето на печалби, спечелени с помощта на какъвто и да е безплатен бонус, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане. "
Бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали средства по сметката си, преди да поискате теглене? Следователно трябва да имате право да изтеглите € 100 според правилото за максимално теглене.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Рикардо,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock