FEZbet Casino Ревю

Играчът от Финландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето, като се имат предвид възможните забавяния поради KYC проверка или голям обем тегления. След изтичане на препоръчителния срок, не беше получен отговор или актуализация от играча въпреки напомнянията. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, но играчът можеше да я отвори отново, като възобнови контакта.

Играчът от Бразилия се е опитвал да изтегли 400, след като е направил депозит от 120, но е имал 7-дневно забавяне без обработено изплащане. Той е получил повтарящи се отговори от отдела за обслужване на клиенти чрез изкуствен интелект. Проблемът е бил решен и играчът е получил тегленето си след 7 работни дни. Екипът по жалбите е маркирал жалбата като „разрешена“ и е оценил съдействието му.

Играчът от Норвегия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен след потвърждение, че акаунтът на играча е бил успешно проверен и тегленето е одобрено от казиното. След това играчът отбеляза жалбата като разрешена. Оценихме сътрудничеството на играча през целия процес.

Играчът от Италия беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите беше потвърдил проблема, но не можа да продължи с по-нататъшно разследване поради липса на отговор от страна на играча на множество запитвания. В резултат на това жалбата беше затворена за момента, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Германия многократно е искал да блокира акаунта си поради хазартна зависимост, но молбите му са били игнорирани, което му е позволило да продължи да играе нормално, което е довело до допълнителни финансови загуби. Екипът по жалбите се е опитал да помогне, като е предоставил инструкции за самоизключване и е удължил времето за отговор на играча. Поради липса на комуникация от страна на играча обаче, жалбата е била затворена.

Играчът от Нигерия беше поискал теглене преди месец, но то беше чакало две седмици. Въпреки добрата репутация на казиното, той беше разочарован от липсата на конкретна информация относно сроковете за плащане. Проблемът беше решен по-късно, тъй като играчът потвърди, че получава тегления от казиното. Играчът избра да отбележи оплакването като разрешено.

Играчът от Италия поиска самоизключване от казино акаунта си на 24 юни 2025 г., като изпрати множество имейли, но смяташе, че казиното игнорира искането му. Екипът по жалбите отбеляза, че поради липса на отговор от страна на играча на последващи запитвания, разследването не може да продължи, което води до прекратяване на жалбата.

Акаунтът на играча от Австрия беше блокиран за тегления, без да получи обяснение от казиното. Той се свърза с екипа за поддръжка, който го увери, че случаят ще бъде препратен, но не получи никакви актуализации. Той заяви, че е играл без бонус и просто иска парите си обратно. Екипът за оплаквания се намеси и се свърза с казиното, което изясни, че акаунтът на играча е в процес на проверка и изисква представяне на документи. След като играчът предостави необходимите документи и изпълни изискванията за залагане, тегленето му беше успешно обработено. Проблемът беше разрешен и играчът потвърди получаването на средствата си.

Играчът от Финландия се опитваше да изтегли средства повече от три седмици, започвайки с първия си опит на 23 април, който беше отменен многократно без задоволителни обяснения. След няколко последващи действия тегленето беше изпратено за ръчна обработка, но той продължи да чака то да бъде завършено. В крайна сметка казиното потвърди, че акаунтът му е потвърден и тегленето е обработено. Проблемът беше разрешен и жалбата беше съответно затворена.

Играчът от Финландия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Проблемът е разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето е одобрено и средствата са кредитирани в сметката му. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена, оценявайки съдействието на играча през целия процес.