Alf Casino Ревю

Играчът от Австрия твърдеше, че казиното работи незаконно в Австрия и се възползва от пристрастяването му към хазарта, което доведе до загуба от €17754. Играчът твърди, че казиното не притежава валиден австрийски лиценз и иска възстановяване на загубите. Той също така спомена, че в казиното липсва защита на играчите и той не е могъл да получи достъп до акаунта си. Въпреки опитите на нашия екип да събере повече информация и да удължи срока за разрешаване на жалбата, играчът не отговори. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Гърция имаше баланс от €1800, след като изпълни условие за залог, направи две тегления и остави €700 в сметката си. Казиното отмени тегленията, намали баланса до €150 и направи „завършено теглене“ от €1550, което играчът нито поиска, нито получи. Играчът не успя да се свърже с казиното чрез чат на живо и потърси помощ от екипа за оплаквания. Екипът предположи, че проблемът може да е свързан с конкретния бонус, който играчът е използвал, който може да е имал максимален лимит за печалба. Играчът обаче не отговори на искането на екипа за повече информация относно бонуса и неговите условия, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на отговор.

Играчът от Гърция, след като спечели от депозит на Mastercard, беше открил, че всички методи за теглене са недостъпни, освен Bitcoin. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, когато играчът случайно взаимодейства с гръцки представител от чата на живо на казиното, който го насочи как да изтегли печалбите си.

Играчът от Германия беше спечелил 240 евро в казино, след което сметката му беше заключена и той не можа да получи печалбите си. Поддръжката на казиното не реагираше чрез чат на живо и имейл и проблемът продължаваше повече от седмица. Играчът е използвал различни методи на плащане като банков превод, SOFORT (Klarna/Skrill), MIFINITY GiroPay с максимален лимит за депозит от €60. Той беше обвинен от казиното, че е използвал парите на други хора за хазарт. Бяхме помолили играча да предостави кореспонденцията с казиното относно тези обвинения. Въпреки удължаването на срока на жалбата, играчът не успя да отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия беше поискал теглене на 300 евро от Alf Casino, което беше първото й искане за теглене. Казиното беше отменило тегленето, инструктирайки я вместо това да поиска банков превод. Въпреки че се съобрази, играчът не получи съобщение от казиното от 24 октомври, като нейните имейли бяха игнорирани и чат сесиите внезапно приключиха. Казиното не е изисквало проверка на сметката. Въпреки това, след подаване на жалба, играчът получи отговор на своя имейл и нейното теглене беше завършено и преведено в банковата й сметка на 30 октомври. Ние маркирахме жалбата като „разрешена“ след успешното разрешаване на проблема на играча.

Австрийски играч спечели 1200 евро в Alf Casino, но беше изправен пред постоянни анулирани тегления без солидна причина. Той се опита да промени методите за теглене и сметки, но всички опити за теглене, дори и на по-малки суми, бяха неуспешни. Балансът му постоянно намаляваше поради продължаващата игра и автоматичното отменяне на опитите за теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Франция твърди, че казиното е пропуснало да изплати залог на рулетка от 10 €. Въпреки няколко опита, те не успяха да извлекат документ, очертаващ историята на техния баланс. Има подозрение, че са измамени поради ограничения достъп до тяхната история на залагания и неразследване на често срещани грешки с игрите Evolution. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да предостави подходящи доказателства.

Играчът от Германия съобщи, че сметката му не е била кредитирана с 90 евро въпреки уверенията от поддръжката. Това е вторият път, когато той изпитва този проблем с казиното. Казиното предостави доказателства, показващи, че играчът е отменил тегленето си и след това е продължил да играе с него и че печалбите, които са били конфискувани, се дължат на кредитиране по погрешка. Играчът беше попитан за това, но изглежда, че не желае да продължава въпроса повече. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Германия анулира две тегления на обща стойност €1600, които не бяха кредитирани обратно в сметката му. Когато се свърза с поддръжката на казиното, те казаха, че е заложил парите. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия имаше две висящи тегления. Първият от 200 евро за банков превод, а вторият от 70 евро, предназначени за неговата Mastercard. Той отмени тегленето на 70 евро, очаквайки незабавен кредит по сметката си, но той така и не пристигна. Казиното твърди, че той го е заложил. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът беше обвинен в нарушаване на Общите условия на казиното. В резултат на това акаунтът на играча беше затворен без право да бъде възобновен, а печалбите бяха анулирани и отписани от казиното. Отхвърлихме жалбата въз основа на доказателства, предоставени от казиното.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът имаше проблеми с теглене на €300, твърдейки, че средствата не са получени, въпреки че казиното твърди, че плащането е обработено. След продължителна комуникация проблемът беше решен и играчът потвърди, че парите най-накрая са изплатени. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Австрия искаше да самоизключи акаунта си, но не получи отговор от казиното. Проблемът беше разрешен, когато отделът за поддръжка на клиенти на казиното завинаги затвори акаунта му, след като той изрази разочарование от липсата на отговор на исканията му за самоизключване. Играчът потвърди, че акаунтът вече е блокиран, което накара екипа за оплаквания да маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Италия имаше закъснения със своите заявки за теглене, направени преди две седмици в казино Легиано, които останаха в процес на проверка въпреки посоченото време за обработка от 3-5 работни дни. Той съобщи, че е получил безполезни отговори от поддръжката на клиенти и потърси помощ. Екипът за оплаквания се намеси, което доведе до обработката на всички висящи тегления след близо месец. Играчът потвърди получаването на средствата си и случаят беше маркиран като разрешен.

Играчът от Португалия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът се натъкна на проблеми с процеса на теглене и беше информиран, че той трябва да бъде завършен чрез банков превод вместо бърз превод. След допълнителна комуникация и потвърждение от казиното, че плащането се приоритизира, играчът успешно получи тегленето. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия имаше 13 900 евро в сметката си, с три тегления от по 800 евро на задържане от 14 и 15 март. Въпреки че е бил информиран, че неговото теглене е с приоритет, той не е получил никакви актуализации или отговори по имейл в продължение на четири дни, което поражда подозрение относно честността на процеса на плащане. След множество комуникации с казиното и екипа за оплаквания, той получи общо €12 400, разрешавайки проблема. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ след успешното изплащане.

Играчът от Германия беше поискал теглене преди три седмици и чакаше от 15 февруари 2025 г., за да бъде обработено. Въпреки че беше потвърден и не използва бонус, той получи уверения от поддръжката, но не бяха предприети никакви действия. Жалбата беше разрешена, когато играчът получи плащането след месец чакане. Означихме жалбата като „разрешена“ и оценихме съдействието му през целия процес.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Първоначално играчът изрази загриженост относно забавянето, като отбеляза, че казиното обяви изплащания в рамките на три дни. По-късно обаче той потвърди, че е получил първите 500 евро, което показва, че проблемът е решен. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата от нас, след потвърждението на играча за изплащането.

Играчът от Хърватия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите се намеси и комуникира с казиното относно забавеното теглене. След малко напред-назад, играчът потвърди, че проблемът с тегленето е решен и екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ в тяхната система.

Играчът от Полша се сблъска с проблеми при достъпа до акаунта си в казиното, като получи съобщение за грешка, че акаунтът му е в процес на проверка. Въпреки че му беше казано от екипа за поддръжка на живо, че акаунтът му е отворен, той не беше получил помощ след имейл за изтриване на акаунта преди повече от месец и продължи да получава нежелани текстови съобщения. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка потвърди окончателното закриване на акаунта на играча по негово искане и увери, че всички маркетингови комуникации ще бъдат прекратени. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена задоволително.

Играчът от Гърция изпита забавяне с тегленето, след като достигна 4-ия работен ден, докато условията на казиното посочваха, че то трябва да бъде обработено в рамките на 3 работни дни. Той изрази разочарование от липсата на отговори и продължаващите проблеми с друго отворено теглене за същата сума. Проблемът беше разрешен, тъй като всичките му заявки за теглене бяха изпълнени успешно.

Играчът от Гърция имаше две висящи тегления от €500 всяко от 23 януари и 26 януари, въпреки че е завършил успешно предишно теглене. Въпреки че акаунтът им беше потвърден, те продължиха да се сблъскват със закъснения и получиха безполезни отговори от поддръжката. Проблемът беше решен, тъй като и двете тегления бяха изплатени успешно и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Испания имаше неуредена заявка за теглене на 350 евро от 20 януари 2025 г., без да е завършена проверка. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното, той получи само неясни отговори за статуса на заявката си и достъпът до финансовия отдел беше отказан. След допълнителна комуникация и съдействие от екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е получил плащането си след 12-дневно чакане. Проблемът е маркиран като разрешен в системата.

Играчът от Италия успешно беше изтеглил средства от Легиано в миналото, но се сблъска с проблеми със заявка за теглене на €250,00, направена на 21/01, която беше отменена два дни по-късно без обяснение. Въпреки че се обърна за разяснение, тя получи автоматизирани отговори, което доведе до съмнения относно надеждността на казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчът изпрати нова заявка за теглене, използвайки потвърден метод на плащане, която беше обработена успешно след 36 часа. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция се сблъска със значително забавяне при обработката на тегления в казино Легиано, като само едно от три тегления беше обработено след повече от три седмици. Преди това всички тегления бяха завършени едновременно, което предизвика разочарование и липса на яснота относно ситуацията. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди, че получава всички чакащи средства след приблизително две седмици чакане на окончателните тегления. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше поканен да предостави обратна връзка за получените услуги.

Играчът от Испания научи чрез имейл, че акаунтът му се затваря без ясно обяснение от администрацията на казиното. Той подозираше, че това може да се дължи на незаконната работа на казиното в Испания и беше загрижен за липсата на възстановяване на парите му. След няколко комуникации, казиното потвърди възстановяване на сумата от €175 поради системен проблем, който забави транзакцията. Проблемът беше решен, когато играчът получи средствата и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Франция имаше значителни проблеми с Legiano Casino по отношение на неизплащането на неговите печалби на обща стойност €11 774, с три предстоящи тегления от €1500. След две седмици чакане, подвеждащите съвети от поддръжката относно скоростта на теглене на крипто доведоха до допълнителни забавяния и незадоволителни обяснения от обслужването на клиенти. Играчът се сблъска с множество искания за документация и проблеми с комуникацията между екипа на KYC и поддръжката на клиенти, причинявайки разочарование. В крайна сметка жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на общата сума от €9,324 в сметката си, след обработката на средствата от казиното.

Играчът от Германия чакаше от 8 декември две изплащания от по 500 евро и не успя да се свърже с поддръжката на казиното въпреки многократните опити за имейл. Проблемът беше разрешен, след като играчът завърши необходимата KYC проверка, което доведе до успешното прехвърляне на печалбите. Екипът по жалбите потвърди решението и маркира жалбата като „разрешена“ в своята система.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. След 17 дни чакане проблемът с изплащането беше разрешен и играчът потвърди, че плащането най-накрая е получено. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след това потвърждение.

Играчът от Испания съобщи, че Легиано е отменил всичките си над 20 опита за теглене, често твърдейки, че играчът е инициирал анулациите или цитирайки проблеми с методите на плащане. Въпреки успешното теглене на средства в миналото, възникнаха проблеми при опит за теглене на 500 €. След като предостави необходимата информация и потвърди верификацията на акаунта, играчът в крайна сметка успя да изтегли средствата си. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания след потвърждение за успешното оттегляне.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди получаването на средствата, което доведе до отбелязване на жалбата като „решена“ в системата. Екипът по жалбите предостави уверение, че е налична поддръжка за всякакви бъдещи предизвикателства с онлайн казина.

Играчът от Испания беше направил две тегления от €20 и €25, но беше загрижен за потенциални проблеми с плащането въз основа на други оплаквания. Те потърсиха насоки дали да изчакат или да предприемат допълнителни действия по отношение на тегленията. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи общата сума от €45 за тегленията. Екипът за жалби отбеляза жалбата като разрешена и насърчи играча да се свърже с него в бъдеще, ако възникнат допълнителни проблеми.

Играчът от Италия чакаше 12 дни за теглене и съобщи, че поддръжката на клиенти не е отговорила на имейли, предоставяйки само общи извинения в чата на живо. След ескалиране на проблема, играчът потвърди, че тегленето най-накрая е обработено и кредитирано след дълго забавяне. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания, който изрази задоволство от резултата и предложи бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че тегленето е завършено. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система и изразихме готовността си да помогнем при всякакви бъдещи предизвикателства.

Играчът от Нова Зеландия се сблъска със закъснения с две заявки за теглене на обща стойност 1500. Въпреки че се е свързало с поддръжката, казиното посочи, че забавянето се дължи на голям брой печеливши, като същевременно я увери, че средствата й са в безопасност. Тя изрази стрес от ситуацията, особено след като не й бяха поискани никакви документи за проверка. Проблемът беше решен, когато тя изпрати отново заявката си за теглене без грешка в данните за банковата си сметка и плащането беше извършено успешно. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Гърция се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното, като поиска тегления от по €500 на два пъти. След получаване на противоречиви имейли относно състоянието на тези тегления, казиното обвини банката за проблема, но банката на играча не съобщи за подобни проблеми. Играчът опита ново теглене, което също се сблъска със закъснения. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че поглъщането е завършено, което доведе до отбелязване на оплакването като „разрешено“ в системата.

Играчът от Германия се сблъска със забавяне при обработката на заявка за теглене, която е подал преди 18 дни, въпреки че преди това е получил навременни тегления. Той се свърза с поддръжката няколко пъти, но получи само неясни уверения относно обработката на заявката му. След намесата на екипа за оплаквания, играчът потвърди, че е получил неизплатената сума, въпреки че отбеляза, че процесът на изплащане е отнел два месеца, което той смята за прекомерно. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия беше изправен пред многократни анулации на тегленето на €1000, въпреки че опита различни методи, както беше препоръчано от поддръжката. Въпреки че депозитите работеха безпроблемно, той не успя да завърши процеса на теглене. След потвърждаване на успешна проверка на KYC и че печалбите му са без бонус, проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи средствата си. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Словения чакаше оттегляне от 26 октомври, което беше поискал две седмици по-рано. Той съобщи за закъснения и в крайна сметка отмени първоначалната заявка за теглене, поставяйки нова на 15 ноември. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че е получил средствата и реши да затвори жалбата, като посочи, че няма да играе отново в казиното .

Играчът от Испания чакаше повече от 15 дни за теглене и въпреки завършването на процеса на проверка, документите им бяха отхвърлени преди това. Те не са получили смислен отговор от отдела за поддръжка на клиенти и се притесняват, че няма да получат парите си. Проблемът беше решен, след като играчът отмени предстоящи тегления и публикува отрицателни отзиви, което доведе до бързо плащане на следващия ден. Други клиенти, които бяха споменати в същата екранна снимка, също получиха своите плащания.

Играчът от Гърция имаше висящи заявки за теглене, направени на 28.10, 29.10 и 30.10, които останаха неодобрени. Те получаваха ежедневни актуализации, показващи закъснения поради големия обем заявки, въпреки че казиното потвърди, че не е необходима допълнителна проверка за техния акаунт. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното за изясняване, но в крайна сметка не получи отговор. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното и е информирало другите играчи за опита на играча. По-късно казиното отвори отново случая, призна закъсненията и потвърди, че тегленията на играча ще бъдат обработени. Играчът в крайна сметка потвърди, че проблемът е разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Полша имаше проблеми с тегленето на средства, след като множество заявки за 800, 300 и 400 злоти бяха анулирани или останаха висящи. Тя получи неясни обяснения за забавяне от финансовия отдел на казиното и подозира, че е измамена. Проблемът беше разрешен, когато всичките й заявки за теглене бяха одобрени и парите бяха преведени по нейната сметка. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след потвърждаване на успешната транзакция.

Играчът от Норвегия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. След множество комуникации с казиното относно закъсненията и липсата на одобрение за нейните тегления, проблемът беше решен и тя потвърди, че е получила средствата си. Въпреки решението, тя изрази недоволство от начина, по който казиното се справя с нейните тегления и обслужването на клиентите.

Играчът от Германия чакаше изплащане от 1000 евро от Легиано от 18 септември. Акаунтът беше заключен и въпреки множеството имейли, нямаше отговор и LiveChat беше недостъпен. Проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.

Играчът от Бразилия беше депозирал $120,00, но не можеше да прави залози поради грешка 107, която показваше, че залагането от нейната страна не се приема. Вследствие на това тя поиска възстановяване на депозита си, тъй като не можеше да заложи сумата. Екипът по жалбите се ангажира с казиното, за да проучи проблема и след известна обратна комуникация, играчът потвърди, че игрите вече функционират правилно. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия се сблъска с проблем с акаунта си в казиното, тъй като казиното поиска история на транзакциите от MiFinity, която те бяха предоставили. Първоначално играчът имаше проблеми с верификацията на акаунта и комуникацията с казиното, но в крайна сметка проверката беше завършена успешно и тегленето беше обработено в електронния портфейл на играча. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи, че неговите тегления от €500 не са били одобрени и поиска помощ за изтеглянето на целия му баланс от €7,500. Проблемът беше решен и играчът потвърди, че е доволен от резултата.

Играчът от Германия нямаше достъп до акаунта си от 24 март 2025 г. поради административно решение. Той е поискал възстановяване на баланса си от 56 евро чрез множество имейли, но не е получил помощ. След като подаде жалба, той предостави банковите си данни и впоследствие получи средствата си. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания, който улесни комуникацията с казиното.

Играчът от Германия поиска теглене, направено три седмици преди 13 февруари, което не беше обработено. Той получи многократни, безполезни отговори от чат на живо и поддръжка по имейл. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, когато играчът потвърди, че тегленето е получено. Екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена, оценявайки сътрудничеството на играча.

Играчът от Словакия чакаше 14 дни тегленето му да бъде одобрено от казиното Bankonbet, получавайки общи отговори за големи обеми заявки. Неговата сметка не изискваше проверка и той беше изпълнил условията за залагане за използваните бонус пари. След 21 дни казиното обработи три тегления, но играчът изрази недоволство от закъсненията. Процесът на проверка беше завършен без проблеми и жалбата на играча беше отбелязана като разрешена, след като казиното изпълни задълженията си. Играчът беше посъветван да се обръща за всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Швейцария е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания се намеси, след като играчът съобщи за проблеми с проверката на документи и забавени изплащания. След обширна комуникация сметката на играча беше потвърдена и той потвърди получаването на своите печалби. Проблемът беше маркиран като разрешен и играчът беше уведомен, че забавените плащания са често срещани в онлайн казината.

Играчът от Гърция имаше предстоящо теглене от 2 февруари 2025 г., което не беше обработено. Въпреки че му беше казано да бъде търпелив, постоянните забавяния му попречиха да получи средствата си. След по-нататъшна комуникация с екипа за жалби проблемът му беше решен и средствата бяха кредитирани по сметката му. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Португалия многократно е поискал закриване на акаунт от 31 януари поради пристрастяване към хазарта, но не е получил адекватни отговори от поддръжката. Въпреки тези искания сметката остава отворена и оттогава той е депозирал приблизително 1000 евро. След намесата на екипа за оплаквания, казиното проведе разследване и в крайна сметка възстанови на играча въпросната сума. Проблемът е маркиран като разрешен в системата.

Играчът от Финландия беше изправен пред затваряне на акаунта поради предполагаем неуспех при преминаване на проверката, въпреки че е представил всички необходими документи. Той оспори обвинението в нарушаване на условията, твърдейки, че казиното е удържало €900 без ясно обяснение за проблема с проверката. Екипът по жалбите се намеси, улеснявайки комуникацията между играча и казиното, което в крайна сметка доведе до това играчът да получи печалбите си обратно. Жалбата беше отбелязана като разрешена, като се признава сътрудничеството на двете страни за постигане на задоволителен резултат.

Играчът от Португалия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, когато играчът получи средствата след изтичане на препоръчания период от време. Отбелязахме опасенията на играча относно забавянето и подчертахме важността на търпението по време на процеса на теглене. В крайна сметка играчът потвърди получаването на своите печалби, но изрази недоволство от продължителното чакане.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи своите печалби след завършване на процеса на проверка. Екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното и наблюдаваше ситуацията, като гарантира, че играчът е информиран за стандартния срок за теглене. Играчът изрази недоволство от закъсненията, но потвърди решението на проблема.

Играчът от Германия е поискал теглене на 1000 евро преди две седмици, но не е получил средствата. Въпреки анулирането на бонус и печелившите залози, играчът продължи да се сблъсква със закъснения и все още не е получил отговор от финансовия отдел след множество запитвания. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че средствата в крайна сметка са изплатени, приписвайки забавянето на доставчика на финансови услуги. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на средства, тъй като заявката му остана необработена и той не успя да се свърже с поддръжката на клиенти чрез чат или имейл през последните три дни. След докладване на проблема беше потвърдено, че случаят на играча е решен. Маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система след потвърждението на решението от страна на играча.

Играчът от Португалия чакаше наградата си от €362 от 13 август и продължи да получава неясни отговори за закъснения, въпреки че е завършила процеса на верификация на акаунта. След комуникация с екипа за оплаквания, казиното обработи нейната заявка за теглене и тя потвърди, че е получила печалбата си. След това проблемът беше маркиран като разрешен в системата.

Играчът от Испания чакаше от 12 август за изплащане на печалбите си. Оттеглянето му беше забавено, което го накара да се обръща многократно за актуализации. Екипът за оплаквания се намеси, като се свърза с казиното от негово име. Проблемът беше решен и играчът получи средствата си, както беше потвърдено на 1 септември.

Играчът от Чили съобщи за сериозен проблем с Bankonbet, където сметката му беше едностранно затворена, след като той поиска частично самоизключване поради пристрастяване към хазарта. След затварянето на 1 август той не е получил никаква част от баланса, което доведе до финансови затруднения. След множество съобщения и оплаквания, включително искания за обезщетение поради закъснения и неспазване на лимитите за теглене, играчът в крайна сметка потвърди, че е получил пълното неплатено салдо. Екипът за жалби улесни процеса на разрешаване и осигури постоянна подкрепа, което доведе до успешното изтегляне на средствата. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Испания е изтеглил 500€ от BankonBet, но средствата все още не са получени. Играчът поиска незабавна обработка или ръчно теглене, за да ускори получаването на парите. Играчът потвърди, че тегленето е направено на 28.07.2024 г. и не са използвани бонуси. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи парите в рамките на очаквания срок от 3 до 5 работни дни.

Акаунтът на играча беше затворен поради неуспешна проверка и той беше информиран за възстановяване на 2000 PEN. Въпреки че предостави всички необходими данни за банков депозит, Bankonbet настоя за IBAN номер, който не съществува в Перу. На играча беше предложена опцията да тегли чрез електронен портфейл USDT, но се сблъска с многократни забавяния и извинения от казиното. В крайна сметка играчът потвърди получаването на плащането и жалбата беше маркирана като разрешена от нас.

Играчът от Испания беше поискал теглене на 500 евро, което остана висящо. Наскоро той се сблъска с непрекъснати грешки при влизане, въпреки че многократно променя паролата и подозира, че акаунтът (с баланс от 1030 евро) може да е бил компрометиран. Играчът потвърди, че акаунтът все още не е верифициран, но печалбите са натрупани без бонус. Екипът за жалби разреши проблема, тъй като играчът получи изтеглените 500 евро в сметката си.

Играчът от Испания се опитваше да тегли пари от 13.05.24 г. и използва три различни метода без успех. Въпреки множеството опити, казиното обвини доставчика на плащания, въпреки че депозитите бяха обработени незабавно. Играчът имаше предстоящо теглене чрез банков превод от 04.06.24 г. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното най-накрая депозира парите след три седмици опити. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Италия изрази недоволство от онлайн казино поради предполагаеми неточности в RTP, след като депозира над 2000 € и постигна само най-голямата печалба от 80 €. Тя е поискала възстановяване на сумата и закриване на акаунта, тъй като не може да намери опцията за самоизключване. Първоначално жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не потвърди решението на проблема. По-късно играчът поиска незабавно самоизключване. Отново отворихме жалбата и удължихме срока за разрешаване. В крайна сметка играчът потвърди, че проблемът й е решен, което доведе до затваряне на жалбата.

Играчът от Полша чакаше тегленето на 700 PLN от 3 март. Поддръжката на казиното отмени първите два опита, обвинявайки грешките на доставчика на плащания. Последната заявка за теглене беше изчезнала от сметката му без никакви актуализации от казиното. Играчът никога преди не е правил успешни тегления и не е използвал активен бонус за своите печалби. След няколко опита и дискусии с казиното, казиното най-накрая продължи с ръчно теглене към електронния портфейл на играча, Mifinity. Играчът потвърди получаването на печалбите си и жалбата беше успешно разрешена.

Играчът от Германия е имал проблеми с проверката на анонимния си крипто портфейл с онлайн казино, въпреки че вече е проверил своите документи и селфи. Казиното не приемаше екранните снимки на играча като доказателство за собственост. След комуникация с екипа за оплаквания и казиното акаунтът на играча беше успешно потвърден. Казиното потвърди, че предстоящото теглене е платено и играчът е потвърдил, че го е получил. Проблемът беше решен и жалбата беше приключена.

Испанският играч е депозирал 300 евро в Bankonbet и е увеличил баланса им до 1218 евро. Въпреки че са направили три заявки за теглене в съответствие с дневния лимит от 500 €, те не са получили средствата си в рамките на дадения срок от 1-3 работни дни. Играчът потвърди, че проблемът е решен и средствата са получени. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Холандия е поискал помощ за закриване на акаунта си в казиното поради пристрастяване към хазарта. Той съобщи, че въпреки многократните му искания акаунтът е останал активен, което е довело до допълнителна загуба от €150. Той поиска възстановяване на тази сума, като се позова на липсата на мерки за защита на играчите. Бяхме се намесили, като се свързахме с казиното от негово име. След това казиното комуникира директно с играча и разреши проблема. Играчът потвърди решението и изрази своята благодарност за нашата подкрепа. Впоследствие жалбата беше приключена.

Играчът от Германия е спечелил 30 000 евро в казиното, но е получил само изплащане от 10 000 евро, с останалите 20 000 евро и сметката му е затворена. След като предостави няколко документа, акаунтът му беше неочаквано блокиран. Въпреки многобройните запитвания, казиното непрекъснато цитира правило 9.1, без да предоставя конкретни нарушения. След като се свързахме с казиното и улеснихме диалога между играча и казиното, казиното реши да отвори отново сметката на играча и да кредитира обратно оспорваната сума. Играчът потвърди получаването на средствата си и благодари на нашия екип за съдействието.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Швейцария беше подал три заявки за теглене в SG Casino, две от които бяха изплатени, докато едно теглене на 160 евро Ethereum липсваше. Въпреки че се е свързал с поддръжката няколко пъти и е проверил състоянието на транзакцията, той не намери доказателства за изпращане на липсващите средства. Той чакаше повече от месец за решение и беше разочарован от липсата на комуникация от страна на финансовия отдел. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди получаването на липсващите средства след получаване на хешовете на транзакцията от казиното.

Играчът от Финландия подчерта продължаващите проблеми с тегленията от казиното, отбелязвайки, че плащанията отнеха близо две седмици и бяха спрени след спад в неговото VIP ниво. Той поиска съдействие за възстановяването на печалбите си и посочи множество оплаквания относно забавяне на плащанията. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че ще получи останалите си тегления без проблеми. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в тяхната система, оценявайки сътрудничеството на играча.

Играчът от Испания беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът имаше закъснения с две тегления на обща стойност 1000 евро, които бяха заявени на 1-во и 2-ро число на месеца. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че проблемът е разрешен и всички печалби са получени успешно. Жалбата беше отбелязана като разрешена в нашата система.

Играчът от Полша чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Проблемът беше ескалиран до екипа за оплаквания, който се намеси, след като играчът съобщи за продължаващи забавяния и прекомерни искания за документи от казиното. След постоянна комуникация и подкрепа от екипа за оплаквания, играчът в крайна сметка получи печалбите си след повече от месец закъснения. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Онтарио беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че казиното е изплатило нейните средства, което ни позволи да маркираме жалбата като „разрешена“ в нашата система. Изразихме своята благодарност за нейното потвърждение и предложихме помощ за всякакви бъдещи проблеми.

Играчката от Португалия е поискала оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. След продължителен период на забавяне и анулиране на заявките й за теглене, тя в крайна сметка получи цялата сума след повече от месец чакане. Екипът за жалби потвърди успешната обработка на нейните тегления и отбеляза жалбата като разрешена. Играчът изрази недоволство от обработката на нейните тегления, но потвърди получаването на средствата.

Играчът от Гърция чакаше 20 дни, за да изтегли средства от SG Casino, като получаваше ежедневни актуализации за проблем с натоварването, но не и друга информация. Жалбата беше предадена на представителите на казиното и след допълнителна комуникация беше потвърдено, че тегленията на играча са били изплатени. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Унгария е имал забавяне в тегленето на средства от казиното към неговата сметка в Skrill, което не се е случвало от близо 10 дни. Въпреки многобройните запитвания, казиното цитира увеличен брой плащания и го посъветва да изчака, докато политиката им гласи, че тегленията трябва да се обработват в рамките на 3 работни дни. След две седмици играчът потвърди, че е получил печалбата си, което доведе до разрешаване на жалбата. Отбелязахме случая като разрешен и оценихме сътрудничеството на играча по време на целия процес.

Играчът от Австралия имаше предстоящо теглене от 15 януари 2024 г., въпреки че казиното посочи време за обработка от три дни. Профилът на играча показа, че тегленето все още е в процес на преглед и въпреки че тя се опита да качи личната си карта, тя беше информирана, че проверката не е необходима. Проблемът беше решен след 28 дни, когато играчът потвърди, че е получил последното си теглене от $500. Екипът по жалбите маркира жалбата като „решена“ и оцени нейното сътрудничество.

Играчът от Гърция се опитваше да изтегли средствата си от близо 20 дни и ежедневно срещаше различни извинения от казиното. След множество комуникации и разширено запитване, казиното потвърди, че тегленията на играча са обработени успешно. Играчът потвърди получаването на средствата си, което доведе до разрешаването на жалбата. Отбелязахме проблема като разрешен и изразихме благодарност за съдействието на играча.

Играчът от Гърция се сблъска с още едно забавено теглене след предишно, което отне три седмици, за да завърши. След 14 дни чакане той потвърди, че необходимото качване за обработка на печалбите му е завършено. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата. Екипът по жалбите оцени съдействието му и го покани да се свърже при бъдещи проблеми.

Играчът от Ирландия имаше три чакащи тегления от по 500 € всяко от 2 януари 2025 г. и получаваше същите извинения за закъснения от поддръжката на клиенти без никакво искане за проверка. Проблемът беше решен и тя получи всичките си тегления след закъснение от 22 дни. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция се сблъска със забавяне при тегленето на средства от казиното, като процесът отне най-малко три седмици. Играчът потвърди, че тегленето е приключило и че е подал заявка за друго. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата. Играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Германия беше поискал теглене на общо €1000 преди две седмици, но средствата все още не бяха изплатени поради продължаващи забавяния. Казиното заяви, че не е необходима проверка за тегленията. Проблемът беше решен и играчът получи средствата. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът имаше закъснения с множество заявки за теглене, които първоначално бяха маркирани като обработващи се и по-късно анулирани. След постоянна комуникация с екипа за оплаквания проблемът на играча в крайна сметка беше решен и печалбите бяха получени след един месец и десет дни. Екипът за жалби е маркирал жалбата като разрешена и е изразил готовност да помогне при всякакви бъдещи проблеми.

Играчът от Онтарио беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен, тъй като тегленето на играча беше обработено успешно след препоръчания период от време. Отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система след потвърждението на играча за получаване на печалбата.

Играчът от Италия се сблъска с многократни откази, когато се опита да изтегли печалби, позовавайки се на проблеми с доставчика. Въпреки успешното теглене преди това, новите опити с различни методи на плащане доведоха до последователни известия за отхвърляне пет дни по-късно. След множество опити и доклади, плащането в крайна сметка беше обработено и акаунтът в казиното беше закрит. Проблемът беше решен и маркиран като такъв от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше посъветван да изчака пълните 14 дни и да сътрудничи на казиното. Играчът потвърди, че не са необходими допълнителни KYC документи и се съгласи да изчака. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи плащането и ни информира. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът се сблъска със закъснения и непоследователна комуникация от отдела за обслужване на клиенти на казиното, като чакаше над три седмици и беше многократно поискан за банкови данни. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил парите. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от нас.

Играчът от Испания чакаше теглене от вторник, което остана необработено въпреки обявения от казиното период за теглене от 1 до 3 дни. Не са използвани бонуси и не е необходима проверка. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни, преди да предприеме по-нататъшни действия. Играчът потвърди, че тегленето в крайна сметка е обработено успешно и жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Гърция се сблъскваше с постоянни забавяния при тегления, въпреки че от поддръжката му беше казано, че процесът е в последния си етап. Играчът изрази разочарование от повтарящия се цикъл и лошото качество на услугата. Попитахме за чакащия статус, продължителността след заявката за теглене и статуса на проверка на акаунта. Играчът потвърди, че сумата за теглене е правилна. Проблемът беше решен и жалбата беше затворена като разрешена.

Играчът от Белгия е имал множество отменени тегления без обяснение или обратна връзка от казиното, въпреки че е депозирал както чрез Visa, така и чрез акаунт в JettonWallet. След като получихме оплакването му, помолихме играча да потвърди статуса си на проверка на KYC и дали е използвал бонуси. Играчът потвърди, че акаунтът му е верифициран и че не е използвал никакви бонуси. След това поканихме казиното да участва в разрешаването на тази жалба. Проблемът беше успешно разрешен, когато казиното върна парите на играча.

Играчът от Онтарио е поискал теглене преди повече от две седмици, но казиното не е платило. След като играчът предостави необходимата информация и потвърди с помощта на множество устройства, казиното заяви, че тегленето е изплатено успешно. Играчът не отговори, за да потвърди получаването, така че жалбата беше отбелязана като разрешена от екипа за жалби.

Играчът от Британска Колумбия се опитваше да изтегли печалбите си повече от месец. Въпреки че изпрати цялата необходима информация и отправи многобройни запитвания по имейл и чат на живо, той не получи отговор. Сметката на играча е потвърдена и печалбите са натрупани с истински пари. След като играчът се свърза с екипа за жалби за съдействие, бяхме поканили представител на казиното на разговора. След това казиното инициира ръчно изплащане на баланса на играча. Играчът потвърди получаването на своите $400 печалби, което ни накара да маркираме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Финландия имаше забавяне в процеса на теглене от SG Casino, което надвишаваше стандартното време за обработка. Въпреки многократните уверения от отдела за обслужване на клиенти на казиното, че тегленето му е в процес, играчът не е получил средствата си. След като играчът подаде жалба, ние го посъветвахме да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да ескалира проблема. По-късно обаче играчът потвърди, че казиното е платило тегленето. В резултат на това жалбата беше успешно разрешена и впоследствие затворена.

Играчът от Гърция се опита да изтегли печалби от онлайн казино, но транзакцията беше анулирана поради изчакваща проверка на акаунта. Въпреки че са предоставили необходимите документи, казиното е блокирало акаунта на играча, позовавайки се на нарушение на техните правила. Играчът оспори това, заявявайки, че са играли слотове с активен 100% бонус и са изпълнили необходимите изисквания за залагане. Екипът по жалбите се намеси и комуникира с казиното от името на играча. След задълбочен преглед, казиното реши да изплати печалбите на играча, но запази закриването на сметката. Играчът потвърди получаването на пълната сума, което доведе до разрешаването на жалбата.

Играчът от Онтарио направи заявка за теглене на $750 чрез Interac. Платформата за обработка, Gigadat, обаче го отхвърли, тъй като играчът не е активирал Interac. Играчът чака парите да бъдат кредитирани обратно в казино сметката или преведени в банката. Свързахме се с казиното, за да получим повече информация, но преди да отговори, играчът ни информира, че проблемът е решен успешно, тъй като са получили парите. Приключихме жалбата като разрешена.

Играчът от Испания спечели значителна сума в казиното, но се сблъска с проблеми, тъй като сметката му беше заключена поради предполагаемо нарушение на условията на казиното (използване на друга карта за депозит). Последният му депозит също беше възстановен без негово искане и казиното не реагираше. След като играчът предостави документация, доказваща, че е упълномощен да използва оспорвания акаунт, ние се свързахме с казиното и ги призовахме да преразгледат решението си. Казиното е поискало допълнителни документи, които играчът е предоставил. След проверка на тези документи, казиното е прекредитирало печалбите на играча в неговата сметка. Играчът обаче не успя да изтегли печалбите си поради изисквания за залагане. След нашата намеса казиното се съгласи да изплати ръчно сумата и поиска банковите данни на играча. Играчът потвърди, че тегленията се обработват и с потвърждението от казиното, че всички предстоящи тегления са изплатени успешно, жалбата беше разрешена.

Играчът от Гърция депозира пари в SG Casino, очаквайки 100% бонус за депозит, както се рекламира чрез поток на Twitch. Бонусът обаче не беше кредитиран в акаунта на играча и искането за възстановяване беше подложено на изискване за 2 пъти залагане. Освен това казиното спря акаунта на играча.

Играчът от Финландия спечели 4500 € в SG Casino, но документите му бяха отхвърлени по време на процеса на проверка. Впоследствие казиното затвори акаунта, твърдейки, че представените документи са неверни. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.