Lottoday Casino Ревю

Сметката на играча от Финландия беше блокирана без допълнителни обяснения. Играчът беше ескалирал този случай до регулатора, така че жалбата беше временно затворена, докато чакахме резултата от тяхното разследване. Открихме отново този случай, тъй като бяха изминали три месеца, откакто първоначално беше представен на лицензиращия орган за тяхното решение. Играчът е бил член на казиното от около 2 години и е играл различни игри както със собствените си пари, така и с бонуси, предлагани от казиното. След седмици на вътрешни дискусии и комуникация с казиното не беше постигнат напредък. Затова препоръчахме на играча да потърси помощ от лицензиращия орган, по-специално eCOGRA. Играчът се беше свързал с eCOGRA и след известно време потвърди, че проблемът е решен и тя е получила средствата си. Ние маркирахме случая като „разрешен“ след потвърждението на играча и успешната намеса от страна на официалното алтернативно разрешаване на спорове (ADR).

Играчът от Финландия съобщи, че акаунтът му е блокиран без допълнително обяснение. Той играеше предимно слот игри и акаунтът му беше затворен на 14-о число на месеца. Въпреки опитите му да се свърже с казиното чрез чат на живо и имейли, той не е получил съществен отговор. След поредица от комуникации между играча, казиното и екипа за оплаквания не беше постигнат напредък. След това екипът за оплаквания предложи на играча да потърси помощ от лицензиращия орган, eCOGRA. Играчът последва съвета и след шест месеца най-накрая успя да получи неплатените си средства от казиното. Той изрази своите резерви относно начина, по който казиното управлява процеса. Жалбата е маркирана като разрешена.

Играчът от Канада имаше проблем с изтеглянето на печалбата си от $596 от 21.com. Казиното твърдеше, че технически проблеми са причината за неуспешното плащане, докато играчът подозираше, че това е опит за избягване на плащане. Играчът не е имал достъп до сметката си поради самоизключване и следователно не може да отмени тегленето и да направи друга заявка. След като екипът по жалбите се намеси и комуникира с казиното, играчът най-накрая получи печалбите си и поиска жалбата да бъде приключена. Проблемът беше успешно разрешен.

Сметката на играча от Финландия беше блокирана без допълнителни обяснения. Играчът беше ескалирал този случай до регулатора, така че жалбата беше временно затворена, докато чакахме резултата от тяхното разследване. Открихме отново този случай, тъй като бяха изминали три месеца, откакто първоначално беше представен на лицензиращия орган за тяхното решение. Играчът е бил член на казиното от около 2 години и е играл различни игри както със собствените си пари, така и с бонуси, предлагани от казиното. След седмици на вътрешни дискусии и комуникация с казиното не беше постигнат напредък. Затова препоръчахме на играча да потърси помощ от лицензиращия орган, по-специално eCOGRA. Играчът се беше свързал с eCOGRA и след известно време потвърди, че проблемът е решен и тя е получила средствата си. Ние маркирахме случая като „разрешен“ след потвърждението на играча и успешната намеса от страна на официалното алтернативно разрешаване на спорове (ADR).

Играчът от Финландия съобщи, че е бил блокиран от акаунтите си в пет различни онлайн казина, а именно XLbet, RapidCasino, JustSpin, 21.com и CasinoFest, без ясно обяснение. Играчът твърдеше, че казината са конфискували депозитите му, които не са бонус пари. Въпреки няколкото опита за комуникация с казиното, проблемът остава неразрешен. Екипът за жалби е посъветвал играча да подаде отделни жалби за всяко казино и е предложил да потърси помощ от eCOGRA, официалното алтернативно разрешаване на спорове на казиното. След това играчът съобщи, че е получил съобщение от екипа за поддръжка на 21.com, изискващ неговата банкова информация, и впоследствие е получил неизплатените средства от всички замесени казина. Жалбата беше приключена като разрешена.