Като ръководител на центъра за разрешаване на оплаквания с почти 200 разрешени оплаквания, работата на Михал не е съсредоточена само върху оплакванията, но и върху предоставянето на насоки и лидерство на екипа му. Освен това той отговаря и за секцията „проблеми и подобрения“ в уебсайта на Casino Guru. Като ръководител на екипа, той обучава начинаещите и се грижи всички да получат еднакво удобно и полезно изживяване, когато се обръщат към Casino Guru с оплакванията си.
Едно от многото забележителни постижения на Михал в Casino Guru е, че той зае позицията си на ръководител на екип само след 3 години работа като анализатор на данни и оплаквания. Освен всичко това, Михал е собственик на котка, RPG геймър и музикален пристрастен. Той прекарва свободното си време, опитвайки се да подобри лидерските си умения, като чете свързани книги и слуша подкасти. А ако му остане време, след като е поглезил котката си, може да го намери да играе игри и да слуша музика.
