Много съжалявам, Playjo, казиното не реагира.
Бих ви предложил да напишете жалбата си директно до техния регулатор (Кюрасао):
complaints@gaminglicences.com
Съобщението трябва да включва:
1) Вашата лична информация:
име (вашето собствено име, вашето фамилно и бащино име, ако го имате)
вашата държава на пребиваване
твоята възраст
2) Органът на жалбата трябва да включва:
име на казино + лиценз (лиценз № 8048 / JAZ)
вашето потребителско име (потребителско име) и имейл в онлайн казино (с което сте регистрирали акаунта)
след това опишете възможно най-подробно какво се е случило (включително сумата пари, която предизвиквате)
3) Прикачете към имейл файловете (снимки на екранна снимка или имейл кореспонденция), които доказват, че вече сте се опитали да разрешите проблема с казиното.
Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем.
Бихте ли ме уведомили, когато подадете жалбата си до регулатора?
I am very sorry, Playjo, the casino is non-responsive.
I would suggest you write your complaint directly to their regulator (Curacao):
complaints@gaminglicences.com
The message should include:
1) Your personal information:
name (your first name, your last name and the middle name if you have it)
your country of residence
your age
2) Complaint body must include:
casino name + license (License No. 8048/JAZ)
your login (username) and email in an online casino (with which you had registered the account)
then describe what has happened as thoroughly as possible (including the sum of money you are challenging)
3) Attach to the email files (screenshot images or email correspondence) that prove you have already tried to resolve the problem with the casino.
I am sorry that we were unable to help you.
Would you please let me know when you submit your complaint to the regulator?
Автоматичен превод: