Играчът от Канада изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка. Дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Автоматичен превод:
N1 Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.
Автоматичен превод:
Сума: Can$4 000
N1 Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, спечелих голяма сума пари над 5000 Искам да изтегля, но n1 няма да ми даде парите си, за да отхвърля, защото нямам сметка за комунални услуги на мое име и имам съвместна сметка с моя бивш в моята банка, така че Не мога да променя адреса си в изявлението без проблем с подписа му е, че той живее на 7 часа от мен и вече не използва този акаунт .. Опитах се да изпратя друга държавна поща ect с моето име и адрес, но n1 запазва отхвърли молбата ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Джоселин,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и това открих https://www.n1casino.com/terms-and-conditions :
„Запазваме си правото да проверим самоличността на играча. Предоставената идентификация, адрес, имейл за контакт и телефонен номер трябва да са валидни. Отговорността на играча е да гарантира, че цялата предоставена лична информация и всички документи като част от процеса „Познайте вашия клиент" (KYC) са истински. Предоставените фалшиви или измамни документи ще доведат до конфискуване на депозити и потенциални печалби на играча. "
„За да се провери управлението на акаунта на играча, се изискват документи (лична карта, платежни системи, сметки за комунални услуги и т.н.) на латиница или кирилица. В случай, че играчът няма възможност да предостави документи в гореспоменатите азбуки, казиното си запазва правото да изисква видео проверка, когато играчът показва своите документи. "
Бихте ли могли да изпратите всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ? Депозирали ли сте някакви средства във вашата сметка или печалбите са натрупани от бонус без депозит? Моля, изпратете ни връзка с точния бонус, който сте изкупили. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Изпратих всички документи, които те поискаха, изпратих снимка на себе си, държаща снимката си iD мога да проверя телефонния си номер Изпратих снимка на екрана, заснет, взех многобройни неща с моето име и адрес, но казват, че съжалявам, че не трябва да е банково извлечение или сметка за комунални услуги
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Джоселин,
Благодаря ви много за отговора. Опасявам се, че ще бъде много трудно да потвърдите акаунта си без сметка за комунални услуги или банково извлечение. Тези два формуляра са стандартни документи за проверка на самоличността във всяко казино. Възможно ли е в близко бъдеще да се уреди някаква сметка за комунални услуги с вашето име? Опитали ли сте да комуникирате тази опция с казиното?
И накрая, можете ли да потвърдите, че печалбите ви не са натрупани от бонус без депозит и сте внесли средства във вашата сметка? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, успях да се сдобия с банково извлечение и оттеглих 4000 $ преди два дни 😊 благодаря за отговора
Честита печалба 😊
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Джоселин, за актуализацията. Правилно ли разбирам, че проблемът ви е решен? Имам ли вашето разрешение да затворя това оплакване или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Джоселин,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
