Играчът от Аржентина беше депозирал 1000 ARS чрез Mercado Pago в Mystake Casino, но депозитът не беше отразен в сметката му в казиното, въпреки че беше приспаднат от банковата му сметка. Жалбата беше оставена отворена за един месец за актуализации, но поради липсата на отговор от страна на играча, трябваше да отхвърлим жалбата.
Здравейте, депозирах 1000 ARS чрез моя акаунт в Mercado Pago в Mystake и депозитът така и не се появи в акаунта ми в казиното. Въпреки това се появява в банковата ми сметка като платено и парите са удържани.
Когато гледам историята на транзакциите, се появява само депозит от предишния ден.
Уважаеми fiorebasile05,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
