НачалоЖалбиLucky Legends Casino - Печалбите на играча изчезнаха от сметката.

Lucky Legends Casino - Печалбите на играча изчезнаха от сметката.

Автоматичен превод:

Сума: 886 $

Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 3.4.2024 | Случаят е приключен : 15.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Печалбата на играча от Мисисипи, която възлиза на общо $886,50, изчезна без никакво известие или обяснение. Въпреки че е изпратила данни за потвърждение и е направила необходимия крипто депозит, в нейната сметка или крипто портфейл не са се появили пари. Играчът е общувал широко с казиното и нашия екип за оплаквания, предоставяйки екранни снимки и имейли като доказателство. При разследване беше открито, че тя е нарушила правилата и условията на казиното, като е управлявала множество сметки. Следователно казиното я счете за недопустима за теглене и ние трябваше да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Всъщност спечелих над 1000$ и те взеха бонуса от печалбите ми, което остави 886,50$. Отидох да изтегля и изпратих проверката си и всичко беше наред. Така че чакам парите ми да дойдат, преди трябваше да направя депозит с криптовалута, за да ги получа дори и след това без известие или имейл, обясняващ защо са били отнети и нямаше нищо... няма пари обратно в моя акаунт и нито един в моя крипто портфейл. Имам и всички екранни снимки и доказателство за това, преди да се уверя, че съм направил всичко правилно до „Т", тъй като всеки път, когато се опитам да тегля от някое от казината онлайн, те винаги имат някакво извинение защо не мога да получа това, което съм спечелил . И този път какво е оправданието???

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей amandaleanneevans,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Lucky Legends Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Ник и много ти благодаря, че отдели време да ми помогнеш с този проблем. Вярвам, че моята проверка беше одобрена около 30 март. Изпратих снимки. Качили ли са? Играех с бонус без депозит и бях изключително внимателен ..//тъй като имах няколко отказани заради глупави извинения, затова се постарах да направя всичко както трябва. Просто прочетете всички правила и условия, така че следващия път да не се налага да отказват или отхвърлят тегленето ми, след като е преминало за обработка..... и тогава се случи това!!! Та затова се разстроих още повече!!! Последният път, когато говорих с това казино, беше на Великден, мисля. Имам екранни снимки и видео на всички наши разговори, както и на моите заявки за теглене и имейли и всички тези неща, в случай че може да имате нужда от нещо. Никога не съм имал възможност да го направя другия път, когато са ми отказвали тегления, но този път бях по-подготвен за това. Последният път, когато говорих с тях, беше за оттеглянето ми и как не трябва да се отказва. Освен това те дори ме помолиха да направя депозит в теглене на монети или с цел криптовалута или проверка, "казаха те" и всичко това беше одобрено и всичко беше готово, но след това беше отказано. Или теглене от мениджър... каза, че молбата ми вероятно ще бъде отказана, защото имам два акаунта. И така, ето го отново ..."Помислих си"... Уверих се, че всичко е наред, но сега те все още намират извинения да не ми платят. Тя каза това и това и аз имам всичко, ако искате да видите или мога да го обобщя вместо вас. Но аз абсолютно нямах два акаунта. Тя ми даде потребителското име за него и то е с няколко букви и цифри. И твърдеше, че имейлът ми дори не е в архива, но как ми изпращат имейли? Ако е така?? Не вярвам, че някой някога е виждал два акаунта за мен, особено с реакцията, която получавах от нея на моите въпроси. В никакъв случай не мисля, че in clave понякога случайно прави друг акаунт и това се случи с мен. Не мисля, че е вярно. Може би го правят, но не и в тази ситуация с мен. Някой е напълно сбъркан. Не съм използвал онлайн казина от много дълго време, така че почти не използвам този акаунт, още по-малко правя две от тях. Просто няма смисъл и след това, когато тя каза, че инклавът вероятно го е направил... добре, помислих си... ако е така??? Каква е моята вина да загубя тегленето си? Идк просто не се добавят. Направих всичко както трябва, така че съм наистина убеден, че някой е направил грешка и е трябвало да изпрати плащането ми към моята крипто сметка. След това по-късно играех с ruby слотове и спечелих там и когато отидох да попитам за моето теглене, те отговориха, говорейки какво се случва с мен и Ава от lucky legends. Което няма нищо общо с тях? Или го прави? Не съм наистина объркан какво се случва, за да бъда честен, но знам едно нещо, което спечелих тези пари и го направих честно и честно и направих това, което казаха, за да проверя, така че трябваше да бъде предоставено. Това беше първата ми заявка с това казино, но няма причина да чакам, тъй като беше отказана и имаше теглене от мениджър и печалбите ми изчезнаха. Надявам се, че отговорих на всички ваши въпроси и очаквам отговора ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Никога не съм получавал имейл или нещо, което да ми дава причина да е отказан или изчезнал, пр.н. точно това направи... изчезна ...сякаш изобщо не го е имало. Без обяснение какво толкова....но клиентският представител на име Ава каза (преди да бъде отказано)....че вероятно ще бъде отказано!! Тя каза също, че може да е било нещо, което inclave е направил и се е държал така, сякаш това е нещо, което обикновено казват, че се е случило, или е нещо, което наистина се случва там, тихо често, от нашия разговор... Нищо не ми беше казано от казиното , когато всъщност беше отказано и "изтегляне на мениджър "се появи в сметката ми внезапно..нищо не обяснява какво се е случило и защо не одобряват оттеглянето ми.... абсолютно нищо. Честно казано, не мисля, че това трябва да се случи. Трябва да получите някакво известие, което да ви уведоми, че е премахнато и защо е било.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей amandaleanneevans,

Както е посочено по-горе, тегленето може да отнеме до 14 дни. Бих препоръчал да изчакате още малко, докато пристигнат парите. Ако това отнеме повече от препоръчания период, ще се опитаме да се намесим. Моля, уведомете ни в случай на актуализация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Ще изчакам, но заявката вече я няма и пише, че средствата са били приспаднати от „одобрение на заявка от мениджър" или щях да изчакам 14 дни, преди да се свържа или да подам жалбата си, но тъй като показва, че е приспадната и сега е изчезнала, тогава само ми казва, че няма да дойде. Щях да получа нещо, което казваше, че идва, но от друга страна .... И аз не получих нищо, което казва, че няма да дойде. Току що изваден и нищо оттогава. Ще ви уведомя, ако чуя нещо, но досега не съм. Благодаря за помощта!! Аз наистина го оценявам

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, просто се регистрирам, тъй като са минали повече от 14 дни и все още не съм чул нищо от тях. На този етап определено е гаранция, че се опитват да не ми плащат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви amandaleanneevans за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Якуб ( jakub.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей amandaleanneevans ,

Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.



Бих искал да поканя представителите на Lucky Legends Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.


Уважаеми казино Lucky Legends ,

Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?


С Най-Добри Пожелания,

Якуб

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря, много го оценявам!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Поздрави на всички,


Опитахме се да прегледаме ситуацията, но предоставеният имейл адрес не е прикачен към нито един акаунт в системата Lucky Legends. Бихте ли ни предоставили вашия регистриран имейл адрес или потребителско име amandaleanneevans , ще се радваме да разгледаме и да видим дали можем да помогнем.


Най-добри пожелания,


Щастливи легенди

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема amandaleanneevans,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 6 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 6 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми казино Lucky Legends ,

Как се развива процесът? Намерихте ли вече акаунта на играча във вашата система? Има ли налични актуализации по отношение на този конкретен случай?

Благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

поздрави на всички


Опитахме отново предоставените идентификационни данни, включително потребителското име, и няма акаунти, свързани с тези подробности. Моля, проверете данните за вход в акаунта си и се свържете с нас amandaleanneevans .


Подкрепящата документация е предоставена на екипа на casino.guru за преглед.


Най-добри,


Щастливи легенди

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпа Аманда ,

Напълно сигурни ли сте за своите потребителски идентификационни данни? Получих съобщение от казиното, което показва, че вашият потребителски акаунт не може да бъде намерен нито чрез потребителското ви име, нито чрез регистрирания имейл адрес. Имате ли нещо против да проверите още веднъж потребителските си данни, моля?

Благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Е, съжалявам, но това е единственият акаунт, който имам, и все още получавам имейли от щастливи легенди. Имам копие от всички, които някога съм получавал, както и съобщения и всички те водят обратно към това потребителско име. Заявката за теглене и всички доказателства, които имам, също показват, че има акаунт в Lucky Legends с това потребителско име/имейл. Всъщност мога да отида в акаунта си сега, така че отново...не разбирам как казвате, че не можете да ме намерите?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ти за отговора, Аманда .

Бихте ли любезно предоставили екранна снимка от вашия акаунт, където вашето потребителско име/имейл адрес/идентификационен номер на играч е ясно видим? Освен това споделянето на част от имейл комуникацията с казиното би ни помогнало да открием причината, поради която представителите на казиното не са могли да ви намерят в тяхната система.

Можете да изпратите всички доказателства на моята поща: jakub.m@casino.guru

Благодаря ти!

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Ето някои, но ако това не е това, което търсите, имам още много. Говорих с казиното само чрез съобщения на самия сайт, преди да мога да ги накарам да ми отговорят по друг начин. Но мога да ви покажа автоматичния имейл, който биха изпратили обратно, и други, доказващи, че имат запис за мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Това ще ми позволи само да изпратя толкова много снимки или прикачени файлове, но имам много повече, ако това не е това, което търсите, но както виждате, те са напълно наясно с мен и не разбирам как не могат да намерят аз Тези имейли са от този май 2024 г

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Беше билетът или номерът на делото в прикачения файл, който изпратих толкова сигурно, че сам би трябвало да е достатъчен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Опитах се да отида в lucky legends и не мога да вляза. И без съмнение това са правилните идентификационни данни, защото са запазени в телефона ми, така че го прави вместо мен. Казва „опа нещо се обърка" всеки път, когато се опитам да вляза.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

поздрави на всички


След като прегледахме предоставените екранни снимки, успяхме да намерим правилния имейл адрес и следователно въпросния акаунт(и) на играча. Правилата и условията на казиното (както и самите безплатни чипове) гласят, че само един безплатен чип е валиден между сесиите за депозит/игра. Правилата и условията на казиното също така посочват, че само една казино сметка е валидна за играч или домакинство. В този случай имаме два казино акаунта, които играят един и същ безплатен бонус за добре дошли без история на депозит до след печалбата. За съжаление поради тези причини средствата не са допустими за теглене.


Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.


Най-добри пожелания,


Щастливи легенди

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте всички!

Благодарим ви, Lucky Legends Casino , за предоставянето на допълнителна информация.

След щателна проверка на представените доказателства е очевидно, че решението на казиното е добре подкрепено. Доказателствата категорично показват наличието на множество акаунти на играчи, съвпадащи с нашата позиция в Casino Guru, която разглежда подобни действия като измамна тактика, насочена към получаване на нечестно предимство. Ето защо, за съжаление, тази жалба трябва да бъде отхвърлена като неоснователна.

Като препоръка за бъдещи взаимодействия, бих посъветвал играча да се придържа стриктно към Правилата и условията на казиното и да се въздържа от участие в каквито и да е измамни дейности, насочени към получаване на нечестно предимство.


Въпреки това, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Имам само един акаунт. Вече разгледахме това преди и както представителят каза ... че понякога с inclave се получава така. Не е нещо, което потребителят прави. Нещо, което системата прави. Не получавам имейли до различни акаунти, тъй като имам само един акаунт. Вече се бяхме погрижили за този въпрос и го обсъдихме, така че защо се повдига отново. Представителят каза, че това се случва през цялото време. Че трябва да е пр.н.е. Не играя тук достатъчно, за да имам дори един акаунт, много по-малко два акаунта, така че това няма смисъл. Уверих се да направя всичко както трябва и прочетох правилата и условията, преди дори да започна да играя тук, защото съм нов в това. И какъв е въпросният правилен имейл адрес и акаунт на играч? Вярвам, че това е същото нещо, което вече ви беше предоставено??? Имам само един акаунт и това са екранните снимки от акаунта, за който говорех, които не можахте да намерите. Няма друг .... ако погледнете там, това е абсолютно същото .... единственото нещо, което тези екранни снимки доказват, е, че предоставената ви информация е точна, така че защо трябваше да видите тези екранни снимки, за да намерите всичко внезапно и сега, когато го открихте, казвате, че има два акаунта, не, няма. Значи казвате, че затова парите ми просто изчезнаха. Ако случаят беше такъв, защо ми позволи да депозирам $10 от моята крипто сметка, за да потвърдя адреса и да прегледам всичко това и след това без никакво предупреждение или каквато и да е причина, то просто изчезна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Имам и всички записи на представителя, които ми казват, че това се случва постоянно с клиенти. Че има друга сметка пр.н.е. на инклав. Никога не съм правил друг акаунт. Не знаех, че дори е възможно. И какъв е смисълът? И ако в действителност домакинството ми има две сметки, тогава тя каза, че трябва да е пр.н.е. от инклав. Честно казано дори не знам какво означава това. Дори не знам защо нещо от това има значение. Искам да кажа, че спечелих пари и не получих, нито някога съм получил причина защо не съм ги получил. Изпратих заявка за теглене и след това следващото нещо, което знам, ме помолиха да депозирам пари, за да проверя моя крипто портфейл и тогава забелязах, че не ми е изпратено известие, но забелязах, че заявката за теглене е отхвърлена и имаше одобрение от мениджъра и показва, че парите са били удържани, никога не са се върнали в моята сметка. Никога не ми е изпращано, така че е много странно. Дори не въвеждам идентификационните си данни. Вече има складирано там. Всичко, което прави, е да попита дали искате да влезете с inclave. Спестява ви от необходимостта да въвеждате цялата тази информация всеки път, особено ако играете в други казина. Никога не съм си поставял за цел да правя нов акаунт, за да се справя евентуално с някого. Както казах, дори не знам целта на създаването на друга сметка и какъв би бил смисълът от това, защото в крайна сметка, ако направите две сметки и искате да депозирате в тази сметка, аз имам само една карта, която има моето име върху нея или всяка карта ще има моето име върху нея, както и крипто или същия ми адрес, така че всичко, което имам, е свързано обратно с мен, така че не е възможно да направя два акаунта, ще има ли полза? Не разбирам, че ако спечелите нещо от сметка, ще трябва да покажете лична карта и да докажете кой сте...

няма смисъл някой да прави това и както казах, дори не знаех, че е възможно да създадете повече от един акаунт на имейл за НИЩО. Това е просто това. Но ако всъщност ви позволява да се справите добре, това е на yall. Но така или иначе това все още е само един акаунт bc един адрес едно име и един начин на плащане. Просто наистина не виждам какво има значение, за което вече се е погрижило, така че си помислих. Казах на представителя, че имам нужда от този така наречен друг акаунт, изтрит преди това. Не знам защо е там на първо място, нито мога да го намеря, затова я помолих да го изтрие. Тя каза, че ще изчезне, тъй като остава в латентно състояние

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Какво общо има това с факта, че спечелих пари и не ги получих, нито нищо, в което се посочва защо? Казвате, че нямате нищо от предоставената информация... но това е същата информация на екранните снимки. Ами ако ги нямах??? Все още ли искаше да кажеш, че нямаш нищо с Amandaleanneevans? Тези екранни снимки, които току-що изпратих, отидоха на същото място, което казах, толкова е наистина странно, че сега ме намерихте

Редактиран
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини