На играча от САЩ средствата му изчезнаха от сметката. Казиното потвърди проблема и кредитира играча със 100 долара бонус средства без преобръщане за неудобството. 2 седмици по-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Love2play Casino - Балансът на играча е изчезнал.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 $
Love2play Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.7
Love2play Casino has a Safety Index of 5,7, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играх с бонус "b" и завърших 30-кратното преобръщане. Когато завърши, имах около 1500 долара. Парите изведнъж изчезнаха. Свързвал съм се с казиното чрез чат и телефон поне 5 пъти и те продължават да ми дават възможност Те твърдят, че „Казиното е трета страна и те трябва да поправят софтуера. Те ще го поправят, но няма времеви рамки, когато ще го поправят. " Попитах дали ще отнеме години или месеци тогава и те отказаха да ми дадат прав отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Лука,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви все още е достъпен? Ако отговорът е да, моля, препратете историята на играта и касата си на petronela.k@casino.guru .
И накрая, бихте ли могли да потвърдите, че не сте предоставили достъп до вашия акаунт на никой друг?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, имам достъп до моя акаунт и никой друг не е имал достъп до моя акаунт. Обадих се отново в казиното вчера и те признаха, че ми дължат 1516,00 долара, но отказват да ме кредитират с парите, защото казват, че казиното е трета страна и трябва да отстранят проблема. Отново казаха, че няма времева рамка, когато това може да бъде поправено. Така че предполагам, че това означава може би месеци или години?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Има ли подходяща комуникация, която може да бъде препратена заедно с вашите истории на играта и касата на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Нямам записана съответна комуникация. Но първоначално ми казаха, че ще бъде поправено след 48 часа. Не беше. След това ми казаха още 4 дни макс. Не беше. След това ми казаха още един ден. Не беше. Сега ми казват да изчакам безкрайно, като в същото време открито признават, че ми дължат 1516,00 долара. Те искат просто да се откажа, но няма да го направя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти много, Люк, за отговора ти. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Лука,
Съжалявам много за вашия лош опит. Ще се постарая да реша вашия случай възможно най-скоро.
Бих искал да помоля казино BigSpin да участва в разрешаването на жалбата на Люк и да изясни ситуацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казино Big Spin ми кредитира 100 бонуса без преобръщане за неудобството, което беше много професионално и щедро, и ме уверяват, че знаят какво дължат и трябва да получа плащане в рамките на ден-два. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Лука,
Благодаря Ви за актуализацията. Радвам се да чуя добрите новини. Бих искал да Ви помолим да ни уведомите, след като получите плащането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Лука,
Имало ли е ново развитие във вашия случай? Моля, обърнете внимание, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ще трябва да я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те решиха проблема днес. Благодаря ти за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Лука,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Много се радваме да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Автоматичен превод:
