Играчът от Бразилия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Те изискват документи за KYC и аз изпратих документите, но не получавам отговори, нито оттеглянето ми се обработва.
Имах заявка на 7 август 2023 г., която се проточи до 13-ти без успех. Върнах парите в сметката в казиното, за да направя нова заявка за теглене, за да видя дали ще проработи, но изминаха повече от 24 часа отново без никакви отговори.
Добре, разбирам, че има цяла стъпка, но аз играя на други платформи и те ми плащат за няколко минути или по-малко от 24 часа.
Получихме имейл, в който Cassiloko08 потвърди, че казиното е изплатило печалбите.
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock