НачалоЖалбиKaramba Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Karamba Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 38 000 R$

Karamba Casino
Подадена: 13.2.2023 | Решена : 20.3.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне 10 дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Изхарчих повече от сумата, която винаги трябва да получавам с незабавни депозити Забавлявам се в онлайн казиното, но никога не съм очаквал това пренебрежение

моля, помогнете ми с тази процедура за теглене


Опитвам се да получа тегленето от 10 дни и те просто го навиват без да посочват причина

те не съобщават причината и тегленето се отказва и процесът започва отново няколко пъти, което не зачита потребителя, който го използва

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми alexandreseabra0,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Моят акаунт беше успешно потвърден и изминаха повече от 14 дни от първия опит за теглене

Имам нужда от вашата помощ, защото играх много $$ в казиното


Преди да започна да играя, видях, че репутацията им тук е много добра

но не знаех колко време ще отнеме

толкова много за получаване

няколко пъти отменят тегленето и дори не обясняват причината

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравейте момчета помогнете ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, alexandreseabra0, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

здравейте отново тегленето беше отказано и в чата

те не знаят причината

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Моля, помогни ми


в гуру информацията, че казино карамба е добро

вярвах


Вчера в чата казаха, че тегленето е одобрено

но днес изненадата отново беше отказана

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей,

Благодарим ви, alexandreseabra0, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.


Сега бих искал да помоля казино Karamba за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.


Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Сега, след като отмениха тегленето, без да имат. Причина

Не мога да направя нов заради правилото за бонус от вчерашен депозит


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Вие

депозитът, който ми даде бонуса, беше на 02/14, а тегленето, което беше отказано няколко пъти, започна на 01/30

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте днес отново, още един опит за теглене

минаха 17 дни от първия неуспешен опит

надявам се този да е завършен

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

отново е отказан и отива на чакащ не е изпратен имейл с обяснение или предлагане на някаква опция за решение

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

Все още нищо от моята плячка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

От 18 дни чакам ако всеки път като влизам в чата казват че ще се оправи

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
Превод

отново отказа и отиде на обработка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Петър за пореден път днес искането за теглене беше отказано и те поискаха ново

чат служителят информира да изчакате за период от 2 до 6 дни

тогава казвам, че има вече 8 отказа и трябва да знам причината да не информират

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей, alexandreseabra0, благодаря ти, че ме информираш.

Натъжен съм да чуя как казиното се справя с това, но съм решен да ви помогна да разрешите този проблем. Опитвам се да се свържа с казиното по всякакъв възможен начин с надеждата да привлека вниманието им към вашата ситуация, но за съжаление не мога да направя нищо, без те действително да се присъединят към разговора.


Ще бъда благодарен, ако можете да ме актуализирате на седмична база, а не всеки ден, тъй като количеството съобщения забавя процеса на разследване, благодаря ви предварително.


Надявам се скоро да разрешим този проблем и ви желая всичко най-добро!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Питър

този път тегленето беше одобрено след нов опит по друг начин

за много по-добра сметка сега просто ще направя процедурите, за да вляза в моя акаунт


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Радвам се да го чуя alexandreseabra0, моля, уведомете ме, след като се свържете и няма да се нуждаете от допълнителна помощ.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Питър

Вече получих стойностите

но регистрирам недоволство от казино Карамба

Играя в друго казино и когато спечеля и правя тегления, получавам максимум

3 часа ...bet365 в личната ми сметка

след това се регистрирах в Karamba, мислейки, че ще бъде същото и не успях

резюме казино karamba ме породи

голяма загуба и затова не препоръчвам Post Изхарчих пари веднага налични автоматично 2 пъти стойността на печалбата

след това, когато успях да спечеля, си мислех, че вече ще го получа, но

почти 30 дни, за да ме приеме

генерирани загуби


моля, бих искал GURU да насочи правилно

защото се доверих на мнението и направих високи залози и ме прецакаха


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми alexandreseabra0,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини