НачалоЖалбиIceCasino - Печалбите на играча се забавят.

IceCasino - Печалбите на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 53 000 €

IceCasino
Подадена: 11.10.2024 | Случаят е приключен : 29.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия е спечелил 53 000 евро в Ice Casino, но е получил само 499 евро от опитите си за теглене до този момент. Въпреки продължаващите запитвания, последователно й се казваше да бъде търпелива по отношение на оставащите плащания. Екипът по жалбите се е опитал да изясни нейната ситуация, като е поискал допълнителни подробности и е удължил срока за нейния отговор. Въпреки това, поради липсата на комуникация, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и в крайна сметка беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, спечелих 53 000 евро в Ice Casino. Тегля го на малки суми, но досега съм получил само 499 евро и не последваха други плащания. Когато питам за това, винаги ми казват да имам търпение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми jessica230492,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали пълната KYC проверка?

Кога точно спечелихте 53 000 EUR в това казино? Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?

Колко висящи заявки за теглене има във вашия акаунт?

Колко време отне обработката и изплащането на първото плащане от 499 EUR?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, спечелих го преди около 10 дни и получих първото изплащане вчера на 10.9.2024 г. и да, завърших Kyc напълно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за отговора.

Проверих Правилата и условията на Ice Casino и ето какво открих относно тегленията:


8.17. В случаите, когато сумата на вашата заявка(-и) за теглене, включително салдо по текущата сметка и тегления за цял живот, е най-малко 20 пъти по-голяма от общата сума на вашите депозити, може да бъдете ограничени до 5000 EUR (или еквивалент във вашата валута) за теглене в продължение на 30 дни . Моля, имайте предвид, че времето за изплащане на парите може да варира в зависимост от начина на плащане. Повечето доставчици на плащания, особено банките, не обработват плащания през уикендите и официалните празници.

Бихте ли могли да посочите колко пари сте депозирали в Ice Casino досега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема jessica230492,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини