Играчът от Съединените щати е обвинен в откриване на множество акаунти. Разбира се, съпругата му имаше сметка в същото казино. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.
Автоматичен превод:
Funclub Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Funclub Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Funclub Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Получих $325 бонус за добре дошли и имах печалби над $1500 и се опитах да изтегля само $250, направих тегленето и системата премина без проблем. Изчаках няколко дни и изпратих съобщение с чат на живо и сега ми казаха, че акаунтът ми ще бъде нулиран и ще загубя всички печалби поради това, че съпругата ми отвори нов акаунт на телефона си с имейла си и FunClub казва, че имам две акаунти, когато имам само един
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Mojofilter6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Вие и съпругата ви споделяте ли някое от следните: домакински или имейл адрес, телефонен номер, същия номер на сметка за плащане, IP или устройство? Депозирали ли сте някакви средства в акаунта си или печалбите са натрупани изцяло от безплатен бонус?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Просто живейте в едно и също домакинство. Казаха, че имаме един и същ IP адрес. Така че не може да се оттегли
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирали ли сте някакви средства в акаунта си или печалбите са натрупани изцяло от безплатен бонус, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Виждам. Бихте ли ми посъветвали дали сте преминали успешно проверката на KYC акаунта в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Предполагам, че е не, защото не знам какво е това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Разбирам. Освен това проверих общите условия за бонуси и ето какво открих ( тук ):
„Казиното от време на време ще предлага промоционални купони като безплатни чипове. Максималната сума за теглене за всеки даден безплатен чип е $100. Например, ако получите $100 безплатен чип и поискате сума за теглене от $500, ще бъдете одобрени само за $100. "
„Освен ако по-рано указание не е дадено изрично от ръководството на казиното, бонусите за добре дошли са ограничени до една промоция на играч, на семейство, на адрес, на компютър."
Ако вашите печалби са натрупани само от безплатен чип, тогава максималното теглене на вашите печалби ще бъде ограничено до $100.
Бихте ли ми посъветвали дали съпругата ви е осребрила същия безплатен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да същият бонус. Няколко дни след като се опитах да се оттегля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Виждам. Бихте ли потвърдили следното?
- вашият акаунт е създаден преди този на жена ви
- вашият акаунт никога не е преминал проверката на KYC
- никога не сте депозирали средства в сметката си
Междувременно коригирах спорната сума от $1500 на $100, което е максималното теглене на безплатни бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, имайте предвид, че ако е имало повече от един опит за осребряване на безплатен бонус от един и същ IP адрес, без предварително да потвърдите акаунта си, казиното е почти невъзможно да различи кой играе.
Силно съветвам да не активирате безплатни бонуси от същия IP адрес, освен ако акаунтът ви вече не е потвърден успешно.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
