Бях честен и казах, че е свързано с хазарта, но след това им изпратих тон неща, които основно показват, че компанията е действала незаконно и аз също не можах да изтегля парите, те просто отговориха на хазартни условия на mastercard, бих заложил парите си на фактът, че видяха хазарт, след това го отказаха, без да прочетат нищо друго, свързах се с омбудсмана и те се съгласиха да поемат моя случай, но се държат супер бавен с назначаването на агент. Попитах Chase по отношение на грешното кодиране и т.н. и на какво основание те отказаха въпреки доказателствата, не можаха да отговорят, така че тогава го предадоха на друг екип, само за да кажат, че не могат да отговорят отново и ще има да отида при омбудсмана, те са най-лошата банка, честно казано, след като това се уреди, закривам сметката.
I was honest and did say it was gambling related, but then sent them a tonne of stuff basically showing that the company acted illegally and i was unable to cash out also, they basically just replied gambling mastercard ToS, i'd bet my money on the fact they saw gambling then declined it without reading anything else, i've contacted the ombudsman and they've agreed to take my case, but are being super slow on assigning me an agent. I asked chase in regards to the wrong coding etc, and on what grounds they declined despite the evidence, they couldn't answer so that's when they passed it to another team, only to say they can't answer again and it'll have to go to the ombudsman, they're the worst bank going honestly, once this is settled i'm closing the account.