Ако мога, предполагам, че трябва да е трудно. От друга страна, заснемането на снимката, която описвате, със сигурност не изисква същото време като процеса на оплакване. Такива снимки не са толкова необичайни, моля, разберете, че персоналът на казиното няма възможност да се срещне с вас очи в очи, така че трябва да намерят начин да потвърдят, че вие сте създали акаунта, играли сте игрите и сте спечелили.
Можете да подадете жалбата в този раздел 👈 За да избегнете подвеждащи очаквания обаче, силно препоръчвам да прегледате това ръководство 👈
а именно:
„Знаем, че играчите искат да разрешат проблемите си възможно най-скоро, поради което винаги се стараем да се свържем с всеки играч в рамките на 48 часа след като е подал жалбата си. Нашият екип работи бързо, което означава, че след като изпратим първоначалния си отговор към играча, те могат да бъдат сигурни, че ние правим всичко възможно, за да намерим решение на проблема им и ще се свържем с тях в рамките на 7 дни."
„Ще получите първия си отговор от нашия екип за оплаквания в рамките на 48 часа, но ние правим всичко възможно да отговорим в рамките на 12 до 24 часа.
Всяка участваща страна (вие, казиното или екипът на Casino Guru) има седем дни да отговори, когато се изисква да го направи , за да придвижи жалбата напред . Когато този период изтече без отговор, обикновено избираме да удължим срока с още седем дни.
Тъй като успешното разрешаване на жалба често изисква много комуникация между трите страни, общото време може да се увеличи. Средното време, необходимо за затваряне на успешно разрешени жалби, е приблизително 21 дни от датата, на която са били изпратени, но отново, това варира много от една жалба до друга."
Не искам да ви обезсърчавам, моля, не си мислете така. Работата с казиното винаги е най-добрият вариант, въз основа на целия опит.
