играч от Гърция Поисках 3-то теглене на пари 500/500/500 от 16/1/24 и моята заявка все още е в начален етап и се разглежда и дори не ми поиска потвърждение на сметката, когато говоря чрез Чатя с някой поддържа ми казва, че има закъснения съотношение обем
играч от Гърция Поисках 3-то теглене на пари 500/500/500 от 16/1/24 и моята заявка все още е в начален етап и се разглежда и дори не ми поиска потвърждение на сметката, когато говоря чрез Чатя с някой поддържа ми казва, че има закъснения съотношение обем
Бихте ли ни посъветвали отново за датата?
Ако чакате повече от 14 дни, предлагам ви да подадете жалба тук до нашия екип и ние ще се опитаме да разрешим проблема.
Моля, следвайте тази връзка , за да го направите, и ни уведомете как вървите.
Загубих малко пари в това казино, което няма ограничения за депозит, игра или теглене. Процесът им на изтегляне отнема седмица или повече.
След като поисках акаунтът ми да бъде закрит, те се забавиха за една седмица и продължиха да ми изпращат бонуси, за да ме привлекат обратно. Накрая ми писна и започнах да им говоря груби неща. Чак тогава ми казаха, че са ми затворили акаунта. Получих имейл, потвърждаващ затварянето, но не си направих труда да проверя дали наистина е затворен.
Няколко седмици по-късно, докато изчиствах имейлите си, попаднах на старо съобщение от тях. От любопитство щракнах върху линка към сайта им. Въведох данните си за вход само за да потвърдя, че достъпът до акаунта ми е отказан, но за моя изненада успях да вляза в предполагаемия „затворен" акаунт без никакъв проблем.
Помислих си: „Добре, може би мога да вляза, но вероятно не мога да депозирам или да играя." За да тествам това, опитах да депозирам средства и транзакцията премина през „затворената" сметка.
В този момент бях бясна. Знаех, че за да изтегля депозираните средства, ще трябва да ги изиграя, което ще отнеме поне седмица. Играх средствата, загубих почти всички и останах само с €20 в баланса си. След това се свързах с техния чат на живо, за да попитам защо успях да депозирам и да играя на „затворена" сметка. След няколко минути ме изгониха от акаунта.
До ден днешен не получих отговор или обяснение от тях и те на практика задържаха (или откраднаха) останалите 20 евро.
Тогава поисках помощ от Casino Grounds, но те не направиха нищо. Казаха ми само, че са се свързали с казиното и са игнорирали всички други съобщения, които съм изпратил през последните 7 дни.
Така че не използвайте Спинанга или „Казино терени".
Здравейте, мисля, че ви съчувствам в тази ситуация, защото това със сигурност не трябва да се случва и когато ви закрият акаунта, трябва да е така. За съжаление, много пъти е точно това, което описахте и не е сигурно, че казиното ще затвори акаунта ви и никога няма да можете да влезете отново. Очевидно има само няколко от тях.
Както и да е, съжалявам, че депозирахте отново там, защото загубихте пари ненужно. От друга страна, ако си имал закрита сметка и си могъл да влезеш без проблем и да депозираш и след това да ти вземат парите, когато си се свързал с тях, не ми се струва правилно. Особено когато очевидно не сте спечелили нищо от този депозит.
Не бихте ли се заинтересували да подадете жалба при нас? Може би нашият екип би могъл да ви помогне, въпреки че не казвам 100%.
какво мислиш
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
