Ние винаги обичаме да помагаме и винаги, когато е възможно, даваме всичко от себе си. За съжаление във вашия случай не можем да направим нищо особено, както обяснихме преди.
Жалко е, че казиното не ви отговаря и ние разбираме какво е чувството.
Просто, моля, изчакайте и ако има нещо в рамките на нашите възможности, с което бихме могли да ви помогнем, елате напред, моля.
We always like to help and whenever it is possible to do so, we put our best into it. Unfortunately, in your case there is nothing much we can do, as we have explained before.
It is unfortunate that the casino is not responding to you, and we understand how that feels.
Just please hang in there, and if there is anything within our possibilities that we could help you with, come forward, please.
Ние винаги обичаме да помагаме и винаги, когато е възможно, даваме всичко от себе си. За съжаление във вашия случай не можем да направим нищо особено, както обяснихме преди.
Жалко е, че казиното не ви отговаря и ние разбираме какво е чувството.
Просто, моля, изчакайте и ако има нещо в рамките на нашите възможности, с което бихме могли да ви помогнем, елате напред, моля.
We always like to help and whenever it is possible to do so, we put our best into it. Unfortunately, in your case there is nothing much we can do, as we have explained before.
It is unfortunate that the casino is not responding to you, and we understand how that feels.
Just please hang in there, and if there is anything within our possibilities that we could help you with, come forward, please.
Само те могат да си помогнат в тази ситуация - многократно им е обяснявано (с придружаващи доказателства от властите) какво ще се случи автоматично, ако не се оправят сами. Ако не отговорят, ще трябва да се справят с черния списък от Mastercard, след което няма да могат да приемат никакви плащания по този метод от никого. Те имат шанс да поправят това, но ако не го направят, то ще бъде сортирано независимо (от властите).
Only they can help themselves in this situation - it has been explained to them numerous times(with accompanying evidence from the authorities) what is going to happen automatically if they don't fix it themselves. If they don't respond then they will have to deal with the blacklisting by Mastercard then they won't be able to accept any payments by this method from anyone. They have a chance to fix this, but if they don't then it will be sorted regardless(by authorities).
някой, моля, помогнете ми, направих 3 заявки за теглене и всичките 3 се върнаха, въвеждам банковия си номер, сметката и името си и все още се връща, казват, че трябва да поискам от банката 
номер, но какъв номер? някой знае ли как се попълва тази заявка?
someone please help me, i've made 3 withdrawal requests and all 3 have come back, i'm putting in my bank number, my account and my name and it still comes back, they say i have to ask the bank for anumber, but what number?does anyone know how to fill out this request?
alguém por favor me ajude, ja fiz 3 pedidos de retirada e todos 3 voltaram, estou colocando numero do banco, minha conta e nome e mesmo assim volta, falam que tenho que pedir ao banco um número, mas que numero?alguém sabe como preencher esse pedido?
приятелю, помогни ми как да попълня тази заявка, въвеждам банковия си номер и сметка и те ми го връщат, 
благодаря
friend help me how do i fill out this request, i'm putting in my bank number and account and they return it,thanks
amigo me ajude como preencho este pedido, estou colocando numero do banco e conta e eles devolvem,grato
Много късмет да получите нещо от тях! Никакъв отговор от тях за 3 седмици и ме прекъсваха техния чат на живо всеки път, когато се опитах да се свържа - напълно законна компания, разбира се!
Very best of luck getting anything from them! No response from them at all in 3 weeks and cut me off their live chat anytime I have tried to make contact - totally legitimate company of course!
някой, моля, помогнете ми, направих 3 заявки за теглене и всичките 3 се върнаха, въвеждам банковия си номер, сметката и името си и все още се връща, казват, че трябва да поискам от банката номер, но какъв номер? някой знае ли как се попълва тази заявка?
someone please help me, i've made 3 withdrawal requests and all 3 have come back, i'm putting in my bank number, my account and my name and it still comes back, they say i have to ask the bank for anumber, but what number?does anyone know how to fill out this request?
alguém por favor me ajude, ja fiz 3 pedidos de retirada e todos 3 voltaram, estou colocando numero do banco, minha conta e nome e mesmo assim volta, falam que tenho que pedir ao banco um número, mas que numero?alguém sabe como preencher esse pedido?
Предполагам, че трябва да се опитате да обясните на поддръжката, че не разбирате същността на проблема и се нуждаете от пълно обяснение относно „номера", който непрекъснато повтаряте. Чувствайте се свободни да публикувате отговора на казиното, за да можем да се опитаме да разберем дали има добър смисъл.
Или ако вече знаете отговора, какво число трябва да е това, моля? Някакъв идентификатор, но кой, чудя се?
I guess you should try to explain to the support that you do not understand the matter of the problem and need a full explanation regarding the "number" you keep repeating. Feel free to post the casino's response so we can try to figure out whether it makes a good sense.
Or if you know the answer already, what number is that supposed to be, please? Some sort of identificator, but which, I wonder?
Много късмет да получите нещо от тях! Никакъв отговор от тях за 3 седмици и ме прекъсваха техния чат на живо всеки път, когато се опитах да се свържа - напълно законна компания, разбира се!
Very best of luck getting anything from them! No response from them at all in 3 weeks and cut me off their live chat anytime I have tried to make contact - totally legitimate company of course!
Въпреки че съм наясно, че сте много изнервен играч, опитайте се да помислите как подобен отговор може да е от полза за другия играч, който изпитва силен стрес. Вярвате ли, че този отговор ще помогне?
Може би сте запознати с проблема, който спомена? Това би било удобно. благодаря
Although I am aware that you are a very distressed player, try to think about how such a response might benefit the other player who is experiencing intense stress. Do you believe this response will help out?
Are you perhaps familiar with the problem he mentioned? That would be handy. Thank you.
Въпреки че съм наясно, че сте много изнервен играч, опитайте се да помислите как подобен отговор може да е от полза за другия играч, който изпитва силен стрес. Вярвате ли, че този отговор ще помогне?
Може би сте запознати с проблема, който спомена? Това би било удобно. благодаря
Although I am aware that you are a very distressed player, try to think about how such a response might benefit the other player who is experiencing intense stress. Do you believe this response will help out?
Are you perhaps familiar with the problem he mentioned? That would be handy. Thank you.
Здравей Радка - просто ще го кажа така. Това е предупреждение към играчите. Те буквално не отговарят и ви прекъсват чата на живо веднага - единственото нещо, което всъщност направиха, беше да закрият акаунта ми. Даваха им шанс след шанс дори да дадат отговор, но те дори не можаха да направят това.
Въпреки че разбирам мнението ви - въз основа на моя опит тук - изглежда трудно да получа отговор от тях. Просто съветвам този играч (и други) въз основа на моя опит. Може би казиното може да се включи и да изясни нещата за играча и всички останали.....
Hi Radka - I'm just going to say it like it is. It is a warning to players. Literally they do not respond and cut you off live chat straight away - the only thing they actually did was close my account. They were given chance after chance to even provide an answer but they couldn't even do that.
Although I understand your point - based on my experience here - it seems difficult to get a response from them. I'm just advising this player(and others) based on my experience. Maybe the casino can come on and clarify things for the player and everyone else.....
моя също го прерязаха, след това сложих vpn и мога да вляза в чата, проблема е, че според тях го попълвам грешно,
mine also got cut off, then i put vpn and i can get into the chat, the problem is that according to them i'm filling it in wrong,
o meu tmb cortaram, ai coloco vpn e consigo entrar no chat, problema que segundo eles estou preenchendo errado,
Вече изпратих имейл с кадрите, които поискаха, направих снимка, искат IBAN, дори не знам какво е това, обадих се в банката и ми казаха, че IBAN е на кого плащаш, единственото нещо, което трябва да е грешно, е номерът на банката от 0260 до 260, друго не знам
I've already sent an email with the footage they asked for, I took a photo, they want the IBAN, I don't even know what that is, I called the bank and they told me that the IBAN is who you pay, the only thing that must be wrong is the bank number from 0260 to 260, I don't know anything else
ja mandei imail com filmagens que me pediram, bati foto, eles querem o IBAN nem sei que é isso, liguei no banco me falaram que IBAN e com quem paga, a única coisa que deve estar errado é o numero do banco de 0260 para 260, não sei mais nada
Вече изпратих имейл с кадрите, които поискаха, направих снимка, искат IBAN, дори не знам какво е това, обадих се в банката и ми казаха, че IBAN е на кого плащаш, единственото нещо, което трябва да е грешно, е номерът на банката от 0260 до 260, друго не знам
I've already sent an email with the footage they asked for, I took a photo, they want the IBAN, I don't even know what that is, I called the bank and they told me that the IBAN is who you pay, the only thing that must be wrong is the bank number from 0260 to 260, I don't know anything else
ja mandei imail com filmagens que me pediram, bati foto, eles querem o IBAN nem sei que é isso, liguei no banco me falaram que IBAN e com quem paga, a única coisa que deve estar errado é o numero do banco de 0260 para 260, não sei mais nada
IBAN е 16-20-цифрен код, свързан с вашата банкова сметка. Всяка банкова сметка, която може да приема международни плащания, има такава. Трябва да можете да намерите това в банково извлечение или можете да попитате банката си какво е то. Ще започне с PT (ако акаунтът ви е в Португалия).
The IBAN is the 16-20 digit code linked to your bank account. Every bank account that can accept International payments has one. You should be able to find this on a bank statement or you can ask your bank what it is. It will start with PT(if your account is in Portugal).
IBAN (International Bank Account Number) е код, който идентифицира банковата сметка на клиента за международни преводи. Състои се от 29 цифри в Бразилия и се използва, за да се гарантира, че парите са получени правилно. Във вашия случай Nubank няма собствен IBAN код. Сметката в Nubank не получава или изпраща пари във валути, различни от реалната, така че няма IBAN, SWIFT, ABA или ACH кодове. Ще ви е необходима сметка в друга банка или ще използвате различен метод на получаване.
The IBAN (International Bank Account Number) is a code that identifies a customer's bank account for international transfers. It consists of 29 digits in Brazil and is used to ensure that the money is received correctly. In your case, Nubank doesn't have its own IBAN code. The Nubank account does not receive or send money in currencies other than the Real, so it does not have IBAN, SWIFT, ABA or ACH codes. You will need an account with another bank or use a different receiving method.
O IBAN (International Bank Account Number) é um código que identifica a conta bancária de um cliente para transferências internacionais. Ele é composto por 29 dígitos no Brasil e é usado para garantir que o dinheiro seja recebido corretamente. No seu caso o Nubank não tem um código IBAN próprio. A conta do Nubank não recebe nem envia valores em moedas diferentes do Real, por isso não possui códigos IBAN, SWIFT, ABA ou ACH. Você precisara de uma conta de outro Banco ou usar um método recebimento diferente.
За международни казина препоръчвам използването на криптовалути. Тегленията чрез парични преводи обикновено имат високи такси и са по-бюрократични. Има и възможност сумата да бъде удържана от данъчните власти в зависимост от това откъде идва. И тъй като повечето казина възлагат тези операции на външни изпълнители, е по-трудно да се контролират тези ситуации.
For international casinos I recommend using cryptocurrencies. Withdrawals via money transfers generally have high fees and are more bureaucratic. There is also the possibility of the amount being withheld by the tax authorities, depending on where it comes from. And since most casinos outsource these operations, it's more difficult to control these situations.
Para cassinos internacionais eu recomendo a utilização de Cryptomoedas. Retirada por meio de transferências geralmente possuem taxas elevadas e são mais burocráticas. Além de ter a possibilidade de retenção do valor pelo fisco, a depender da origem. E como a maior parte dos cassinos terceirizam essas operações fica mais difícil ter um controle dessas situações.
Здравей Радка - просто ще го кажа така. Това е предупреждение към играчите. Те буквално не отговарят и ви прекъсват чата на живо веднага - единственото нещо, което всъщност направиха, беше да закрият акаунта ми. Даваха им шанс след шанс дори да дадат отговор, но те дори не можаха да направят това.
Въпреки че разбирам мнението ви - въз основа на моя опит тук - изглежда трудно да получа отговор от тях. Просто съветвам този играч (и други) въз основа на моя опит. Може би казиното може да се включи и да изясни нещата за играча и всички останали.....
Hi Radka - I'm just going to say it like it is. It is a warning to players. Literally they do not respond and cut you off live chat straight away - the only thing they actually did was close my account. They were given chance after chance to even provide an answer but they couldn't even do that.
Although I understand your point - based on my experience here - it seems difficult to get a response from them. I'm just advising this player(and others) based on my experience. Maybe the casino can come on and clarify things for the player and everyone else.....
здрасти
Честно, разбирам намеренията ви.
Не исках да обезсърчавам другия играч да се опитва да се свърже с казиното, защото дори и с нашия обхват, директната линия за комуникация винаги е за предпочитане. Освен това, бих искал да мисля, че има полза да опитате, вместо да се откажете, защото някой твърди, че казиното игнорира всички.
Извинявам се обаче, ако съм прекалил.
Hi!
Fair enough, I do understand your intentions.
I did not want to discourage the other player from attempting to contact the casino because, even with our reach, a direct line of communication is always preferable. Additionally, I would like to think that there is value in trying rather than quitting because someone claimed that the casino's ignored everyone.
I apologize, though, if I overreacted.
Вече изпратих имейл с кадрите, които поискаха, направих снимка, искат IBAN, дори не знам какво е това, обадих се в банката и ми казаха, че IBAN е на кого плащаш, единственото нещо, което трябва да е грешно, е номерът на банката от 0260 до 260, друго не знам
I've already sent an email with the footage they asked for, I took a photo, they want the IBAN, I don't even know what that is, I called the bank and they told me that the IBAN is who you pay, the only thing that must be wrong is the bank number from 0260 to 260, I don't know anything else
ja mandei imail com filmagens que me pediram, bati foto, eles querem o IBAN nem sei que é isso, liguei no banco me falaram que IBAN e com quem paga, a única coisa que deve estar errado é o numero do banco de 0260 para 260, não sei mais nada
Сега виждам проблема. Е, тъй като другите вече обясняват въпроса много добре. Обзалагам се, че сега няма нужда да добавям от моя страна.
Може би една подробност: ако продължавате да се мъчите да разберете дали IBAN се намира в документите или в интернет банкирането, обадете се бързо на банковия служител. След като разберете дали IBAN трябва да бъде намерен, можете да продължите.
Честно казано, бих очаквал да участва PIX. Начинът, по който го разбирам, е най-често срещаният вариант в Бразилия - нали?
Now I see the problem. Well since the others already explaint the matter very well. I bet not uch to add from my side now.
Perhaps a detail: if you keep struggling to determine whether the IBAN is to be found in the documents or internet banking, give the bank clerk a quick call. Once you know whether the IBAN is to be found, you may proceed further.
Honestly, I would expect PIX involved. The way I understand it, it's the most common option in Brazil - is it not?
здрасти
Честно, разбирам намеренията ви.
Не исках да обезсърчавам другия играч да се опитва да се свърже с казиното, защото дори и с нашия обхват, директната линия за комуникация винаги е за предпочитане. Освен това, бих искал да мисля, че има полза да опитате, вместо да се откажете, защото някой твърди, че казиното игнорира всички.
Извинявам се обаче, ако съм прекалил.
Hi!
Fair enough, I do understand your intentions.
I did not want to discourage the other player from attempting to contact the casino because, even with our reach, a direct line of communication is always preferable. Additionally, I would like to think that there is value in trying rather than quitting because someone claimed that the casino's ignored everyone.
I apologize, though, if I overreacted.
Трябва да видите имейлите и чатовете на живо, които поисках с тази компания. Тази сутрин отново се опитах да се свържа с тях, но отговорът беше „Мога да отговарям само на въпроси, свързани с казино". Все още няма отговор на никакъв имейл от почти 4 седмици. Човек би си помислил, че биха искали да опитат да разрешат нещата, а не да се държат като група измамници....
Лично ще изпратя вашия екип за отзиви по цялата верига и имейли/чат и т.н. и се надявам, че можете да им дадете оценката, която заслужават!
You should see the emails and Live Chats I have requested with this company. This morning again tried to contact them but "I can only answer casino related questions" was the response. Still no response to any email of any kind in almost 4 weeks. You would think they would want to try and resolve things and not act like a bunch of scammers....
Privately I will send your reviews team all the chain and emails/chat etc and hopefully you can give them the rating they deserve!
Момчета, реших проблема, похарчих всички пари и затворих акаунта, нямам чантата за това, във всички казина, в които играя, просто слагам pix и bag на място това с m;a вяра, аз оценявам помощта ви отсега нататък, благодаря ви много
Guys, I solved the problem, I spent all the money and closed the account, I don't have the bag for this, all the casinos I play I just put pix and bag on the spot this one with m;a faith, I appreciate your help from now on, thank you very much
pessoal, resolvi o problema, gastei todo dinheiro e encerrei a conta, nao tenho saco pra isso, todos cassinos que jogo so coloco pix e saco na hora este esta com m;a fé, agradeço ajuda de vcs desde ja, muito obrigado
Леле, какъв срам. Жалко е, че някои платежни оператори начисляват злоупотреба с такси за използване на Pix в казина, като се възползват от липсата на ясна регулация. В резултат на това много казина деактивират опцията за плащане Pix, за да избегнат тези прекомерни такси, което ограничава опциите за плащане, достъпни за играчите. Алтернатива, която трябва да разгледате, са криптовалутите, но е важно да проучите задълбочено различните опции и свързаните рискове, като нестабилност и сигурност, преди да изберете цифров портфейл.
Wow, what a shame. It's unfortunate that some payment operators are charging abusive fees for using Pix in casinos, taking advantage of the lack of clear regulation. As a consequence, many casinos are disabling the Pix payment option to avoid these excessive fees, which limits the payment options available to players. An alternative to consider is cryptocurrencies, but it is essential to thoroughly research the different options and the risks involved, such as volatility and security, before choosing a digital wallet.
Putz, que pena. É lamentável que alguns operadores de pagamento estejam cobrando taxas abusivas pelo uso do Pix em cassinos, aproveitando-se da falta de regulamentação clara. Como consequência, muitos cassinos estão desativando a opção de pagamento via Pix para evitar essas taxas excessivas, o que limita as opções de pagamento disponíveis para os jogadores. Uma alternativa a ser considerada são as criptomoedas, mas é fundamental pesquisar a fundo sobre as diferentes opções e os riscos envolvidos, como volatilidade e segurança, antes de escolher uma carteira digital.
Аз също имам проблеми с незабавното казино. Докладвахте ли вашите транзакции на вашата банка? Искам депозитите си обратно. Те са измамници!
Im having issues with instant casino too. Did you report your transactions to you bank? I want my deposits back. They are scammers!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
