Играчът от Бангладеш чакаше теглене на $15 000 от казиното, което все още не беше обработено. Акаунтът на играча беше потвърден и тегленето беше чакащо от 2 септември. След обсъждане на ситуацията беше изяснено, че играчът е натрупал печалби, използвайки както реални пари, така и бонуси. Проблемът беше решен, когато играчът получи средствата в рамките на два часа, след обработката от казиното. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.
В очакване на моето теглене на 15 000 $
къде е Спечелих го в честна игра
Здравей kingoftheword111,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с ElonBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? От кога тегли тегленето? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Добър ден! Благодаря ви за обратната връзка.
Моля, посочете вашия ID номер - уникален код, който се издава при регистрация в сайта и се споменава във вашия профил. Това ще ви помогне да ви намерите в базата данни и да разберете ситуацията.
Бихте ли могли също да ни кажете защо не можете да пишете на отдела за обслужване на клиенти?
Грижа за вас, ElonBet
Моят акаунт е потвърден
мисля от началото на лятото или нещо подобно
тегленето беше предстоящо 2 септ
да, натрупано с моите пари и бонуси мисля
Последният път говорих с казиното на 2 септември. Ставаше въпрос за теглене на пари
Благодарим ви, ElonBet, че се присъединихте към нас толкова скоро, за да разрешим проблема с играча.
Уважаеми крале на думата111,
Тъй като тегленето ви чака само 4 дни, изобщо не бих се притеснявал. Ние винаги препоръчваме на всеки играч да изчака поне 14 дни, за да бъде обработено теглене. Разбирам, че може да изглежда странно, тъй като някои казина ги обработват по-бързо, но има много аспекти, които трябва да вземете под внимание. Отнема време на казиното, за да провери дали всички условия за бонуса са изпълнени (тъй като сте играли с бонус) и печалбите са законни. Също така, дори ако те одобрят тегленето, може да отнеме време на техния доставчик на плащания да го обработи, както и на вашия доставчик на плащания да го получи.
Моля, дръжте ни в течение.
поздрави
Ник
добър ден
Всичко е наред, както писах преди
Получих парите си в рамките на 2 часа, те имат наистина добра система за теглене и поддръжката беше полезна. Затова не отговарях бързо
Наистина ме появиха след победата, затова написах жалба. Нямах търпение да го имам
Благодарим ви за помощта и бързата обратна връзка
Уважаеми крале на думата111,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
