Играчът от България депозира 1000 евро и спечели три залога, увеличавайки баланса си до около 2000 евро, преди MrBit да затвори сметката му, позовавайки се на правило 3.10 за измама или тайно споразумение без предоставяне на доказателства. Той завърши проверка и смята, че печалбите му са несправедливо задържани, търсейки помощ за разрешаване на проблема.
Mr Bit Casino BG - Акаунтът на играча е затворен и печалбите са задържани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 22h 21m 12s
Mr Bit Casino BG
Индекс на сигурност:ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 23 часове
Превод
Здравей,
Депозирах 1000 евро и играх рулетка на живо. Направих три залога (100 евро, 300 евро, 600 евро) и спечелих всичките. Балансът ми достигна около 2000 евро.
След това MrBit затвориха акаунта ми и твърдеха, че съм нарушил правило 3.10 (измама или тайно споразумение). Играх обаче сам, със собствени средства, без софтуер, VPN или множество акаунти.
Казиното никога не е предоставило доказателства за измама. Те само са изпратили общи отговори и са отказали по-нататъшна комуникация.
Завърших проверката и предоставих всички изисквани документи.
Смятам, че средствата ми са несправедливо задържани.
Моля за вашата помощ, за да разреша този спор и да получа законните си печалби.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
Превод
Важно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
Превод
Здравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Кога точно беше закрит акаунтът ви?
Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
Играл/а ли си други игри освен рулетка?
Моля, препратете ми комуникацията между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно закриването на вашия акаунт на [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
