Играчът от България прави множество депозити, за да задейства промоционален бонус и съобщава, че депозитите са записани в игралната му сметка, но бонусът не е кредитиран. Той пита защо бонусът не е получен въпреки многократните опити.
Bet Casino - Бонусът на играча не беше кредитиран.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 1h 42m 41s
Bet Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Направих депозит а Неми го отчете в игралния акаунт и няколко пъти правя депозит срещу бонус но него получавам
Публичен
Публичен
преди 22 часове
Превод
Важно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 22 часове
Превод
Здравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли уточнили какъв бонус се надявахте да получите?
- Казиното предостави ли някакво обяснение защо бонусът не е бил кредитиран?
- Правили ли сте предишни депозити в казиното преди инцидента? Кога точно?
- Получавали ли сте някакви бонуси от казиното в миналото? Кога точно?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
