Играчът от България съобщава, че акаунтът му е бил анулиран от казиното, което е довело до загуба от 500 евро, които според него са били откраднати от сайта.
Bet Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 17h 47m 42s
Bet Casino
Индекс на сигурност:НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Сайта ми занули сметка от която беше 500 ерео сумата беше открадна от сайта
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми Неджат91,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
Най-добри пожелания
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми Неджат91,
Благодаря Ви за отговора и за предоставената предходна информация.
Бихте ли могли да уточните:
- Каква конкретна причина е посочило казиното за закриването на акаунта ви и премахването на баланса ви?
- Кога за първи път забелязахте закриването на акаунта ви и липсващите средства?
- Дали сте правили депозити или тегления малко преди акаунтът ви да бъде закрит?
Освен това, ако имате друга комуникация с казиното, моля, споделете я. Това може да включва снимки на екрана, имейли или записи от чат. Можете да изпратите всички документи на: [email protected] или публикувайте скрийншотовете си директно в темата.
Още веднъж благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема Nedjat91,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
имаш спечелена сума от 500 евро казино просто ми взе печалбата и баланса ми стана на 0
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Проблемите със този сайт продължава проблемите са ми мн сериозно със сайте от персонала не взимат никакво отношени персонала от казиното отказва да ми съдейства имам клипове как определени игри в момента който трябва да ми изпатят печалба те ми изхвърлат от играта и печалбата не е платена
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми Неджат91,
Благодаря Ви за отговора и за предоставената предходна информация.
- Бихте ли уточнили дали въпросната сума представлява Вашия баланс или печалбата Ви?
- Освен това, бихте ли предоставили допълнителни доказателства/комуникация, която сте имали с казиното? Това може да включва снимки на екрана, имейли или записи от чат. Можете да изпратите всички съответни документи на [email protected] или публикувайте скрийншотовете си директно в тази тема.
Още веднъж благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводУважаеми Неджат91
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специален разрешател Роми ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Петра
Автоматичен превод:
