Играчът от Ирландия беше направил залог от 10 евро, за да се класира за начален бонус от 300 безплатни завъртания, но не беше получил бонуса, въпреки че беше спазил инструкциите. Той не успя да се свърже с поддръжката поради проблеми с чата на живо и страницата за контакти, което му попречи да разреши проблема. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен. Подробностите за решението не бяха посочени, но жалбата беше затворена след потвърждението на играча. Екипът по жалбите потвърди решението и предложи допълнителна помощ, ако е необходимо.
LiveScore Bet Casino - Играчът не е получил обещания бонус.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 10 €
LiveScore Bet Casino
Индекс на сигурност:Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Наскоро направих залог от 10 евро, за да се класирам за началния бонус, предлагащ 300 безплатни завъртания. Въпреки това, не получих бонуса, въпреки че следвах всички инструкции, предоставени за офертата.
За съжаление, не мога да се свържа с поддръжката чрез чат на живо, нито да получа достъп до страницата за контакти, тъй като и двете не функционират правилно. В резултат на това не мога да поискам помощ за ръчното прилагане на бонуса към моята игра Big Bass Bonanza.
С удоволствие ще предоставя доказателства, като например екранна снимка и запис на екрана, в подкрепа на твърдението си.
Бихте ли ми помогнали да разреша този проблем и да се уверите, че бонусът ще бъде кредитиран в сметката ми?
Благодаря ви за вниманието към този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Важно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Здравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Откъде научихте за бонус офертата за безплатни завъртания? Получихте ли я чрез промоционален имейл, налична ли е на уебсайта на казиното или я намерихте на друг уебсайт, рекламиращ казино промоции? Моля, изпратете ми повече подробности относно безплатните завъртания, които очаквахте да получите, като например линк, екранна снимка или имейл на [email protected] .
- Правили ли сте депозити в това казино преди или активирали ли сте някакви бонуси там преди?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното по имейл, за да попитате за липсващите безплатни завъртания?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради увеличения обем на оплакванията през това време на годината, любезно Ви молим за търпение, докато очаквате нашите отговори. Целта ни е да публикуваме всяка жалба в рамките на 72 часа след подаването ѝ, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата Ви бъде разпределена към решаващ орган, тъй като в момента обработваме над 1000 жалби. Вашето разбиране е високо оценено. Пожелаваме Ви приятни празници и ще се свържем с Вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод
Скъпа Вероника,
Тази промоция е достъпна на техния уебсайт и те я рекламират чрез рекламите си във Facebook.
Нов член съм и нямам активни бонуси.
Не мога да се свържа с екипа им за поддръжка, тъй като след като депозирах средствата, те ги блокираха.
моят IP адрес.Поздрави,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Valnenaepal,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Valnenaepal,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
