Играчът от Германия се е сблъскал с проблем с онлайн казино, където е спечелил $600 и е бил подложен на процес на проверка. Сайтът на казиното стана недостъпен, което предизвика безпокойство у играча относно печалбите му. След отстраняване на неизправности играчът успя да си върне достъпа до сайта. Екипът за оплаквания потвърди решението на проблема с играча, който потвърди, че проблемът му е решен. Следователно затворихме жалбата като „разрешена“.
Здравейте... Спечелих $600. Оттогава процесът на проверка продължава. От вчера сайтът някак си стана недостъпен. Какво ще стане с парите ми сега?
С Най-Добри Пожелания
Скъпи saschaop,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте… да, вече опитах всичко!
също партньорските сайтове:
Winsmania и Ninbet не са налични.
Връзката работи ли при вас?
Благодаря ти, saschaop, за отговора ти. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, saschaop, за съдействието и потвърждението и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
