Направих депозит от 20 долара с помощта на код и с този код получих 20 безплатни завъртания. С тези 20 безплатни завъртания спечелих 998 долара и трябваше да изпълня превъртане от 20x $998, което се равнява на $19 965,29.
Завърших превъртането и една секунда преди да завърша превъртането, имах $4200. След извършване на превъртането, известно време по-късно, $1000 бяха кредитирани в моята игрова сметка. До този момент всичко беше наред. Те ясно заявяват в чат съобщенията, че максималната сума, която може да бъде изтеглена след изпълнение на превъртането, е 10 пъти сумата, спечелена с бонуса. Така че, ако е 10 пъти сумата, спечелена с безплатните завъртания, и спечелих $998 с безплатните завъртания, тогава 10 x 998 = 9980, което трябва да е максималната сума, която мога да изтегля. Въпреки това, секунди преди да завърша превъртането, имах $4,200. Следователно трябваше да задържа $4200, а не $1000, които бяха кредитирани минути след завършване на превъртането. Надявам се това да бъде разрешено, тъй като имам екранни снимки на разговорите в чата и екранна снимка от секунди преди изпълнение на превъртането, показваща сумата, която имах, преди да го завърша.
I made a deposit of 20 dollars using a code, and with this code, I received 20 free spins. With these 20 free spins, I won 998 dollars, and I had to fulfill a rollover of 20x $998, which equals $19,965.29.
I completed the rollover, and one second before completing the rollover, I had $4,200. After fulfilling the rollover, some time later, $1,000 was credited to my game account. Up to this point, everything was fine. They clearly state in the chat messages that the maximum amount that can be withdrawn after fulfilling the rollover is 10 times the amount won with the bonus. So, if it is 10 times the amount won with the free spins, and I won $998 with the free spins, then 10 x 998 = 9,980, which should be the maximum amount I could withdraw. However, seconds before I completed the rollover, I had $4,200. Therefore, I should have retained the $4,200, not the $1,000 that was credited minutes after completing the rollover. I hope this gets resolved, as I have screenshots of the chat conversations and a screenshot from seconds before fulfilling the rollover, showing the amount I had before completing it.
Fiz um depósito de 20 dólares usando um código, e com esse código ganhei 20 giros grátis, e com esse 20 giros gratis ganhei 998 dólares, e tive que cumprir um rollover de 20x US$ 998 que e igual a US$ 19965.29
Cumpri o rollover, e 1 segundo antes de cumprir o rollover eu estava com US$ 4200 a ir após cumprir o rollover depois de uns tempo o valor de US$ 1000 caiu na minha conta do jogo, até aqui ok. Sendo que eles msm fala nas mensagens do chat, e deixa bem claro, que o valor máximo só saque após cumprir o rollover, e de 10X o valor ganhado no bônus, então se é de 10 vezes o valor ganhado no giros gratis, então como ganhei US$ 998 no giro s grátis então 10x 998 = 9998 e o máximo de valor que eu podia sacar, só que quando segundos antes de Eu cumprir o rollover está com US$ 4200. Então eu tinha que fica com os US$ 4200 não com os US$ 1000 que foi creditado minutos depois após cumprir o rollover. Espero que isso se resolve, que tenho os prints das conversas no chat e o print de segundo antes de cumprir o rollover pra saber o valor que Eu estava antes de finalizar o rollover.
Автоматичен превод:
