Никога преди не съм теглил там. Те са ново казино, работещо само от месец. Изпратих всички kyc документи и потвърдих, че са получени. Първоначално се опитвах да изтегля само 50, които успях да поискам без проблеми, каквото и да било, само няколко часа по-рано, преди да се сблъскам с този проблем и тяхната поддръжка ми изпрати съобщение, което ме информира за промоция от 200% бонус, ако направя обратно при тегленето и нямаше максимален кеш аут .. Съгласих се да им позволя да направят това и това ми даде $150 с $6000 playthru. Завърших playthru и се уверих, че съм прочел всички правила и условия и дори съм ги заснел на екрана, за да имам доказателство в случай, че се случи нещо сенчесто. Както и да е, завърших playthru и след това се опитах да тегля с часове и продължавах да получавам грешката, която публикувах в снимките, които прикачих. Когато се свързах с поддръжката, обясних ситуацията и ми казаха, че се предава на техническия екип и ме помолиха да направя екранна снимка на съобщението за грешка, което направих. След няколко часа се свързах с тях отново, за да видя състоянието и ми казаха да изчакат, защото имаха някакви технически проблеми и това беше последният отговор, който получих .. освен че щяха да ми изпратят имейл, когато успея да направя своя заявка за теглене .. няма предоставени други подробности. Така че чаках часове и часове и продължавах периодично да се опитвам да изтегля същия резултат .. Изпратих имейли много пъти и изпратих масови чатове, но все още няма отговор ... След това излязох от акаунта си и изпратих съобщение до поддръжката като гост и получих незабавен отговор и когато ги извиках, че не отговарят, той твърдеше, че не знае за какво говоря и ми каза да вляза отново и да изпратя отново съобщение, така че го направих и все още няма отговор, така че отново излязох и изпратих съобщение и те моментално напуснаха чат никога да не се връща и никога да не ми отговаря по какъвто и да било начин. Спазих всички правила, играх игрите, разрешени залагания под максималния, играх напълно честно и законно и завърших играта, както трябваше. Искам да кажа, честно казано, те са си виновни, дори имах толкова печалби, колкото имах, защото бях доволен, че просто изтеглих 50-те и те бяха тези, които се свързаха с мен и ми предложиха да го обърна и ми предложиха клаузата за без максимално изплащане, аз също направих моментна снимка този техен разговор, в който също се казва точно това. Те са тотално погрешни и напълно измама и просто разорени клошари, които не искат да си плащат дължимия период
I’ve never cashed out there before . They’re a new casino only been in business a month. I submitted all the kyc documents and confirmed they were received. Initially I was trying to cash out just 50 which I was able to request with no issues what so ever just a few hrs earlier before I incurred this problem and their support messaged me informing me about a promotion of 200%bonus if I did a reverse on the withdrawal and it had no max cash out .. I agreed to let them do that and it gave me $150 with a $6000 playthru. I completed the playthru and made sure I read all the terms and conditions and even screen shot them so I’d have proof in the event something shady took place. Anyways I finished the playthru and then tried cashing out for hours and kept getting the error that I posted in the pictures I attached . When I contacted support I explained the situation and was told it was being handed over to the technical team and was asked to screen shot the error message which I did . After a few hrs I contacted them again to see the status and was told to hold on because they were experiencing some sort of technical issues and that was the last reply I got ..other than they would email me when I was able to make my withdrawal request .. no other details provided. So I waited hours and hours and kept periodically trying to withdrawal same outcome .. I emailed a bunch of times and sent mass chats and no response still now … I then logged out of my account and messaged support as a guest and got an instant reply and when I called them out for not responding he claimed he didn’t know what I was talking about and told me to log back in and message again so I did and still no response so I again logged out and messaged and they instantly left the chat never to return and still never to reply to me in any fashion . I followed all the rules played the games permitted bet under the max played totally fair and legally and completed the playthru as I was supposed to . I mean truthfully it’s their own fault I even had as much winning as I did because I was content just cashing out the 50 and it was them who contacted me and suggested I reverse it and offered me the no max cash out stipulation I also snap shot that conversation of them stating exactly that as well . They are totally in the wrong and totally a scam and flat out just broke bums who don’t wanna pay their dues period
Автоматичен превод:
