Акаунтът на играча беше закрит, след като поиска теглене поради нарушение на Правилата и условията на казиното. По-късно казиното отново проведе подробно разследване на акаунта на играча и преразгледа решението си въз основа на резултатите. Акаунтът е преотворен и играчът вече е получил оспорваните средства. Жалбата е разрешена.