Играчът от Гърция чака оттегляне от по-малко от две седмици. Казиното обясни, че на играча е платено, но тъй като не сме получили потвърждение от играча, отхвърлихме жалбата.
Бях идентифициран след 2 седмици
Направих SEPA теглене на 5000, които спечелих на 2/9
Днес ме отмениха
Извиниха ми се и че има технически проблем
От сега нататък мога да правя тегления с картата
Направих 4х500, тоест до лимита
след 3 часа го отмениха
Съжалявам отново и натискам изтегляне отново. Натиснах ги и чакам
Момчета имам нужда от помощ
Добър вечер
Благодаря ви много за вашата помощ
когато ме идентифицираха
Излетях със Сепа
2/9 днес го отмениха
Правих и с карта, пак я анулираха, защото имаше техническа повреда и добре
Направих го отново и чакам
верифициран съм и два пъти ме анулираха
Мисля, че са измамници
Здравей казино гуру
отново ми отмениха 1 от 4-те тегления на 500 евро, които направих
моля, помогнете ми с това казино
Благодаря ви за отговора, Джорджандресакис. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Добро утро
докато те бяха изтеглени от петък
и те бяха отменили анулирането
m сега просто ги връщат отново в сметката
те са измамници
Спечелих парите без бонус
Идентифициран съм правилно
Моля, помогни ми
Благодаря ви много Georgeandresakis за вашето сътрудничество. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Здравейте Georgeandresakis,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Първо бих искал да помоля представителите на Casinoin да се включат в разговора, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Казино,
Бихте ли обяснили каква е причината за анулирането на заявките за теглене и да предложите решение?
Здравей Томас,
Моля, имайте предвид, че представителите на CasinoGuru бяха уведомени от нашето казино за технически проблеми от страна на доставчика на плащания, които доведоха до множеството оплаквания от нашите клиенти (особено гръцки). Грешката беше в процес на корекция в продължение на няколко седмици. Тъй като не беше на наша страна, не можехме да повлияем много, но изчакахме и предложихме алтернативни методи за изплащане.
Моля, обърнете внимание, че не всички банки поддържат изплащания на Sepa, както точно се случи с този и други гръцки играчи, отхвърлянето беше от страна на банката.
Въпреки това, този клиент успя успешно да изтегли своите депозити и печалби, използвайки друг алтернативен метод, предложен му. Моля, проверете приложената екранна снимка.
За разбирането.
Здравейте всички,
Уважаеми екип на Casinoin,
Мога да потвърдя, че информацията ми беше предадена. Благодарим ви за съдействието и обяснението на ситуацията.
Георгиандресакис,
Бихте ли потвърдили, че сте получили тегленето изцяло? Оценявам го!
Получих ги след доста време
трябваше да получи 11 500
накрая получих 3900
след 1 месец и
Благодаря на Georgeandresakis,
Имате ли нужда от още помощ при теглене? Можем ли да считаме проблема за разрешен?