НачалоЖалбиCasinoin - Играчът все още не е получил своята печалба.

Casinoin - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 €

Casinoin
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.9.2022 | Случаят е приключен : 7.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Гърция чака оттегляне от по-малко от две седмици. Казиното обясни, че на играча е платено, но тъй като не сме получили потвърждение от играча, отхвърлихме жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бях идентифициран след 2 седмици

Направих SEPA теглене на 5000, които спечелих на 2/9

Днес ме отмениха

Извиниха ми се и че има технически проблем

От сега нататък мога да правя тегления с картата

Направих 4х500, тоест до лимита

след 3 часа го отмениха

Съжалявам отново и натискам изтегляне отново. Натиснах ги и чакам

Момчета имам нужда от помощ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Georgeandresakis,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър вечер

Благодаря ви много за вашата помощ

когато ме идентифицираха

Излетях със Сепа

2/9 днес го отмениха

Правих и с карта, пак я анулираха, защото имаше техническа повреда и добре

Направих го отново и чакам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

верифициран съм и два пъти ме анулираха

Мисля, че са измамници

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей казино гуру

отново ми отмениха 1 от 4-те тегления на 500 евро, които направих

моля, помогнете ми с това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, Джорджандресакис. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро

докато те бяха изтеглени от петък

и те бяха отменили анулирането

m сега просто ги връщат отново в сметката

те са измамници

Спечелих парите без бонус

Идентифициран съм правилно

Моля, помогни ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Georgeandresakis за вашето сътрудничество. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Georgeandresakis,


Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Първо бих искал да помоля представителите на Casinoin да се включат в разговора, за да ни помогнат да разрешим проблема.


Казино,


Бихте ли обяснили каква е причината за анулирането на заявките за теглене и да предложите решение?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Томас,


Моля, имайте предвид, че представителите на CasinoGuru бяха уведомени от нашето казино за технически проблеми от страна на доставчика на плащания, които доведоха до множеството оплаквания от нашите клиенти (особено гръцки). Грешката беше в процес на корекция в продължение на няколко седмици. Тъй като не беше на наша страна, не можехме да повлияем много, но изчакахме и предложихме алтернативни методи за изплащане.


Моля, обърнете внимание, че не всички банки поддържат изплащания на Sepa, както точно се случи с този и други гръцки играчи, отхвърлянето беше от страна на банката.


Въпреки това, този клиент успя успешно да изтегли своите депозити и печалби, използвайки друг алтернативен метод, предложен му. Моля, проверете приложената екранна снимка.


За разбирането.


file


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


Уважаеми екип на Casinoin,


Мога да потвърдя, че информацията ми беше предадена. Благодарим ви за съдействието и обяснението на ситуацията.


Георгиандресакис,


Бихте ли потвърдили, че сте получили тегленето изцяло? Оценявам го!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получих ги след доста време

трябваше да получи 11 500

накрая получих 3900

след 1 месец и

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря на Georgeandresakis,


Имате ли нужда от още помощ при теглене? Можем ли да считаме проблема за разрешен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Georgeandresakis,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


Дори ако приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини