Играчът от Испания, който се самоизключи от хазарта, оспори депозит, който беше разрешен въпреки статуса им на самоизключване. Жалбата беше отхвърлена поради неуспеха на играча да отговори на исканията за доказателства за самоизключване и допълнителна информация, необходима за разследването. В резултат на това не може да се предприемат допълнителни действия по жалбата.
Аз съм самоизключващ се човек по отношение на хазарта; въпреки това ми беше позволено да депозирам сума, която сега оспорвам.
Уважаеми rickysamaniego,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли посъветвали дали сте поискали самоизключване директно от Casinia Casino?
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е dominika.l@casino.guru .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Разговорите не се запазват, те сами затвориха акаунта ми без предупреждение.
Уважаеми rickysamaniego, не можем да ви помогнем без доказателство за вашето самоизключване от казиното. Искането за самоизключване, посочващо вашия проблем с хазарта, е от решаващо значение за продължаване на вашия случай.
И мога ли да ви науча на самоизключване от всички видове казино?
Уважаеми rickysamaniego, не сте предоставили конкретна информация относно вашето самоизключване. Имаме нужда от повече подробности, за да продължим с вашата жалба.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
