Играчът от Германия не е получил желания бонус за депозит. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Germany has not received the desired deposit bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Германия не е получил желания бонус за депозит. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, не ми беше кредитиран 100% бонус за първи депозит. Когато попитах в чата на живо, не ми беше дадена причина, само че е така и не подлежи на договаряне.
Hello, I was not credited with the 100% first deposit bonus. When I asked in the live chat, I was not given a reason, only that it is the way it is and that it is not negotiable.
Hallo, mir wurde der Ersteinzahlungsbonus von 100 % nicht gutgeschrieben. Auf nachfrage im Livechat bekam ich keine Begründung genannt, nur dass es halt nun so ist und dies nicht verhandelbar ist.
Уважаеми Chap09,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Бихте ли били любезни да уточните кой бонус сте се опитали да активирате? Моля, публикувайте тук връзката (или промоционалния код) към офертата, която ви интересува.
Също така, бихте ли потвърдили, че вашата депозирана сума е останала недокосната?
Получихте ли някакво обяснение от казиното по този въпрос?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Chap09,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Would you be so kind as to clarify which bonus you tried to activate? Please, post here the link (or promo code) to the offer you were interested in.
Also, could you please confirm that your deposited amount has stayed untouched?
Have you received any explanation from the casino regarding this issue?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Уважаеми Chap09,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Dear Chap09,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.