Играчът от Германия не е получил желания бонус за депозит. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, не ми беше кредитиран 100% бонус за първи депозит. Когато попитах в чата на живо, не ми беше дадена причина, само че е така и не подлежи на договаряне.
Уважаеми Chap09,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Бихте ли били любезни да уточните кой бонус сте се опитали да активирате? Моля, публикувайте тук връзката (или промоционалния код) към офертата, която ви интересува.
Също така, бихте ли потвърдили, че вашата депозирана сума е останала недокосната?
Получихте ли някакво обяснение от казиното по този въпрос?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Chap09,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.