BitStarz Casino - Оттеглянето на играча е неуместно.

Опитвам се да изтегля пари, спечелих, те ми изпратиха имейл, за да го потвърдя, не, защото има грешен адрес, но сега няма пари в сметката ми и те казват, че съм го потвърдил. Не защото адресът е грешен. Поисках супервайзор, те ми отказаха, като казаха, че нямат такъв, с когото да се свържат. Което е лъжа, имам екранни снимки на всичко това, можете ли да ми помогнете

Уважаеми jmerriman119,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и че препратихте цялата съответна комуникация. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Депозирали ли сте средства в сметката си, използвайки адреса на електронния портфейл, на който казиното е изпратило средствата? Получавали ли сте изплащания към правилния си адрес на електронния портфейл в миналото? Разпознавате ли адреса на електронния портфейл, който казиното е използвало за изпращане на парите?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

1.не, това не е моят портфейл, никога не съм го виждал

2. Да, правил съм много депозити и тегления, използвайки портфейла си много пъти и никога не съм имал проблем. 3. Не погледнах от какъв портфейл е изпратен, но щях да го разпозная, ако видях, че винаги използва един и същ метод за депозит и теглене. Изпращат имейл, за да потвърдят оттеглянето ви, добре, казват, че съм потвърдил, което не съм, но направих екранна снимка на 3 тегления приблизително по същото време, нито едно от тях изобщо не беше мое, след което поисках да видя разговор с ръководителя отрече, че 5 или 6 пъти не ми дадоха такъв, когато беше поискано, което е лудост, затова им изпратих екранните снимки на имейлите, които изпратиха, казаха ми, че това не е доказателство, че все още ги имам. Получих един имейл, който никога не е бил потвърден, който не е моят адрес, но в имейла ми поискаха обяснение за това, сякаш те просто се заобикалят, казвайки ми да потвърдя. Това, но аз им казах, че това не е правилният адрес, така че никога не получих снимки от него, за да имам снимки, доказателство за всичко, което играх отново снощи, за да видя какво ще се случи и същите странни неща, като че ли играя техните пари в сметката, ще бъдат изчезна ги накара да отменят xashiuts, така че загубих още 300 снощи, те ми дължат всички тези пари, не е правилно. Дори да не ми позволи да говоря с началник. За което имам доказателство, че им казват „не", сякаш искам парите си обратно

Благодаря ти, jmerriman119, за пояснението. Искате ли да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru , преди да се свържем с казиното?

Бихте ли могли да опишете по-подробно какво точно се случи с вашите средства от $300? Защо смятате, че казиното ви дължи тези пари, моля?

това са няколко екранни снимки, които показват, че докато играех играта парите се изтегляха от акаунта ми, те ми изпращаха имейли, в които се казваше, че потвърждавам теглене, но не го направих, защото адресът не е моят адрес за биткойн и така не получавах приложението за пари поиска надзорник или мениджър няколко пъти и те ми отказаха всеки път, когато похарчих много пари в това казино и винаги са ми ги изпращали на един и същ точен адрес всеки път Никога не съм теглел. Никога не съм имал проблеми преди този път бяха доста пари и можете да видите колко пъти трябваше да анулирам едно от тегленията, защото парите продължаваха да излизат, те са различни тегления за всеки път и трябваше да влизам там и да ги анулирам, докато играех играта, защото не бях този, който теглеше, така че говорих отново с хората в чата и те казаха, че се тегли, а не аз или моя адрес, така че просто трябваше да продължа да натискам „Отказ", след което отново поисках надзорник и след това отново поисках надзорник и никога не получих поне сто долара, така че те ми дължат поне $1100, бихте ли ми помогнали евентуално да получа това Парите обратно. Благодаря ви за отделеното време.

Благодаря ви много, jmerriman119, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ви, че ми помогнахте. Открих, че това е лудост, wmthe оттеглянията. Не одобрявам, че хванах и отмених себе си, като ми казаха и после ми казаха, че е безопасно да играя там, но след това този голям минава на адрес, който никога не съм използвал, просто грешно

Здравей, jmerriman119,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на BitStarz Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино BitStarz,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Може ли казиното да извърши задълбочено проучване на проблема и да ни информира за резултата?

Има ли възможност някой да е хакнал акаунта на играча? Имаше ли някаква необичайна дейност по време на подаване на въпросните заявки за теглене? Бяха ли направени тези заявки от същото устройство и/или същите IP адреси като успешните тегления в миналото? Неправилният адрес на електронния портфейл беше ли потвърден чрез имейл?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Здравейте, момчета!

Първо, това е много жалко и съжалявам за цялото това изпитание.

Що се отнася до адреса, на който играчът иска да тегли пари, той разбира се не се въвежда от BitStarz, а от самия играч. За да се осъществи тегленето, играчът получава имейл, където трябва да щракне върху бутон, за да потвърди тегленето и след това то се обработва.

BitStarz не променя никакъв крипто адрес или добавя какъвто и да е крипто адрес към прозореца за теглене, това може да се направи само от играча и отново, след това, трябва да бъде потвърдено от играча. Преглеждайки регистрационните файлове, не виждам подозрителни влизания от нови IP през това време.

Прегледах също потвърждението по имейл, което беше изпратено до играча при заявеното теглене, и мога също да проверя дали играчът е щракнал върху бутона „ПОТВЪРДИ СЕГА" в имейла, който му беше изпратен (ако искате да изпратете доказателство за това, уведомете ме).

Всичко, което мога да потвърдя тук, е, че няма подозрителни влизания и че играчът наистина е потвърдил имейла (и ние показваме адреса, на който се изпращат парите, в имейла за потвърждение). Как искате да го тълкувате оттук нататък, зависи от вас, но ми е трудно да видя, че по някакъв начин сме отговорни за всяко неправомерно действие.

Оле

това са снимки, които направих. Щях да видя всички отменени тегления, отмених ги, защото не ги направих, играех в казиното и забелязах, че ми взимат пари, отидох в чат стаята, попитах какво става, те погледнаха и казаха, че правя тегления, казах не, ние т до мястото, където анулираха всички първи червен флаг Анулирах всички, защото не ги накарах помолен за супервайзър беше казано не можете ясно всички анулирани транзакции преди голямата, ясно е, че другите снимки са от вас, момчета, изпращане по имейл с въпрос аз да потвърдя това теглене, което можете да видите адреса много ясен там и точно отдолу пише, че адресът никога не е бил използван, защото не е мой, никога не съм го потвърждавал, можете да се върнете и да прегледате всички мои тегления и депозиране на същия адрес, вие грешите, Искам парите си обратно Исках супервайзър много пъти и ми казаха не кое казино не би ти дало едно, което е лудо, тогава едната снимка казва, че всъщност това, което казвах, е вярно, те не го и там отговорът беше не доказва нищо, да, направих като Доказвам гледната си точка в този случай. Постъпих погрешно, просто искам парите си обратно, благодаря на гуруто на казиното, че се опита g да помогне, когато bitstarz Чувствам, че не е направил никакви усилия да ми помогне в този момент.

Благодаря и на двамата за отговорите и предоставената информация.

Уважаеми jmerriman119,

Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

Ако сте отменили всички споменати тегления или не сте потвърдили някой от имейлите за потвърждение, което означава, че тези тегления не са обработени, какво представлява оспорваната сума? Какви пари трябва да ви бъдат върнати и защо?

Ако сте кликнали върху връзката в един или повече от имейлите за потвърждение с неправилен метод на плащане, опасявам се, че това не е по вина на казиното. Следователно имейлите за потвърждение са там - за да се предотврати това.

Можете ли да ми предоставите информацията, ако има възможност някой около вас да има достъп до вашето устройство и дали вашите пароли/идентификационни данни са запазени там?

Този проблем все още ли съществува? Ако да, опитахте ли да промените паролата си на наистина силна, без да я запазвате или записвате някъде? Ако не, и проблемът продължава да съществува, можете ли да опитате, да изчакате няколко дни и да ни уведомите за актуализация?

Добре, имах 1100, които бяха в акаунта ми, с които все още играех, когато започнаха да се случват всички тези странни неща, анулирах всички тегления, които продължаваха да се случват, и след това парите изчезнаха, погледнах потвърждението, което изпратиха, което никога не щракнах, защото като снимката Изпратих да кажа, че под адреса за потвърждение никога не е бил използван, да, промених паролата си и всичко това, както те предложиха, и след това не можах да вляза отново, ако го променят обратно, вижте просто е, не съм правил и за тези тегления разбирам кога са се случили всъщност играех игра в казиното, което въртеше барабаните и това теглене се случваше. Питах за супервайзър много пъти и ми казаха, че не съм аз. Грешката, никога не потвърждавах нищо и никой нямаше да има моята информация или достъп до моя акаунт и къде отиде някъде Използвах един биткойн адрес период и те могат да погледнат и да видят защо изведнъж бих използвал различен Все още играя с адреса, който винаги имам Загубих 1100 или повече от нещо с тях, което просто искам парите ми се връщат не съм направил нищо лошо Неве потвърди всичко това е смешно вижте снимките които ви изпратих моля благодаря

Добре, ако разбирам правилно, 2 от тегленията с неправилен адрес бяха напълно обработени, а останалите бяха анулирани.

Има обаче няколко неща, които все още не са ясни или нямат смисъл.

Въпреки че ни предоставихте екранни снимки на отменени заявки за теглене, не сте ни предоставили екранни снимки на успешни. Виждам само анулирани тегления на различни суми в сравнение с 2-те успешно обработени тегления.

Опитваме се да помогнем на играчи, които са изпаднали в беда несъзнателно или поради грешка, но също така изискваме сътрудничество и доказателства от тях. Ако по погрешка сте направили заявки за теглене, използвайки неправилния адрес на електронния портфейл и транзакциите са били потвърдени в блокчейна, за съжаление няма начин да ги отмените. Казиното изпълни задължението си и изпрати средствата на попълнения адрес на електронния портфейл и не може да прави нищо друго с него. Както и да е, как си представяте, че можем да разберем от предоставените екранни снимки на имейлите за потвърждение, че не сте кликнали върху бутона „Потвърди сега"?

Освен това, въз основа на цялата събрана информация и вашето твърдение, че никой не е имал/има достъп до вашето устройство/акаунт за игри, въпреки че няма смисъл да сте променили паролата си на оригиналната, която може да бъде злоупотребена от друго лице, единственото лице, което би могло да направи заявките за теглене и да ги потвърди също чрез имейл (в противен случай някой ще трябва да знае и парола за вашия имейл, което е много малко вероятно, ако паролите не са еднакви), сте вие, така че в момента изглежда, че поискахте тегления с неправилен адрес на електронния портфейл и също така автоматично потвърдихте 2 имейла за потвърждение/тегления, преди да го забележите.

Моля, имайте предвид, че ако поискам доказателства от казиното и казиното е в състояние да ги предостави, то вероятно ще подкрепи твърденията на казиното. Бихте ли искали да продължа и все пак да му отделя повече време, моля?

Така че има още няколко снимки, първата снимка е свързана с това, че питате за паролата ми и как аз съм единственият, който може да я използва, за да обърнете внимание още веднъж на всички тегления, които отмених, защото не ги направих, те ми казаха променете паролата си и настройте това 2fa нещо, което би помогнало на акаунта ми да бъде по-безопасен, когато ми казаха за казиното, така че го настроиха, за да свърша. добре, опитах се да вляза в казиното и паролите не работят, така че го анулирах, защото вече не можех да вляза. Другите снимки са от преди с теглене и така изглежда, след като го потвърдите, както поискахте има снимка няма нищо общо с тази ситуация .а другият избор е вижте колко пъти на 7 април казиното ми изпрати моля потвърдете моля потвърдете има три точно там и още повече това е лудост защото не бих го потвърдил никога Направих

Тъй като адресът не е мой, попитайте ги за това, че те трябва да могат да покажат моя биткойн адрес, който винаги съм използвал и все още използвам, и не е, че една и друга снимка е, че отново питам за супервайзър и получавам не, защо това не е правилно за това просто искам парите си, благодаря за вашата помощ, но имам чувството, че този въпрос е приключил, защото вие не ги получавате, поради някаква причина никога не съм правил тези тегления, анулирани купища в същия ден. По същото време си играех не с рисуване bitstarz знам какво се случи и не е правилно имаш всичко необходимо благодаря отново

Уважаеми jmerriman119,

Аз съжалявам за закъснението.

За съжаление предоставените данни не показват в достатъчна степен това, което твърдите. Затова сега ще поискам от казиното повече подробности и доказателства от негова страна.

Уважаеми Olle и BitStarz Casino,

Бихте ли ми предоставили следните данни от акаунта на играча:

• История на транзакциите + данни за използваните методи на плащане (адреси на електронни портфейли, главно тегления)
• Дневник за влизане/сесии на играча, включително използвани IP адреси или, ако е възможно - бисквитки/хеш стойности на устройството
• Споменатото доказателство за кликване върху бутона „ПОТВЪРДИ СЕГА" от играча

Наясно съм с трудността на молбите си, но вярвам, че това ще ни помогне значително да напреднем със случая или може би дори да го затворим.

Чувствайте се свободни да използвате моя имейл (branislav.b@casino.guru).

Здравей Бранислав,

Не се притеснявайте, ще ви го предам по-късно.

Оле

Какво ще ви го предам по-късно, това продължава от доста дълго време, това е най-добрият отговор, ще го изпратя по-късно

поздрави на всички

Аз съжалявам за закъснението.

Благодарим ви, Olle и BitStarz Casino Team, за предоставянето на подробности. Бихте ли могли да погледнете последния ми имейл по този въпрос и да ми предоставите допълнителна информация и данни?

Уважаеми jmerriman119 ,

Междувременно бих искал да ви задам няколко въпроса.

Какви устройства и интернет връзки/IP адреси (типове) сте използвали, за да играете в казино BitStarz в миналото? Използвали ли сте повече от едно устройство и повече от един тип интернет връзка? Ако да, можете ли да ги посочите?

Вие ни предоставихте няколко екранни снимки на различни тегления. Можете ли да ми предоставите информация кой електронен портфейл е правилният?

Освен това бихте ли препратили един от имейлите за потвърждение на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru)? Препратете го по следния начин – щракнете с десния бутон върху имейла и изберете „Препращане като прикачен файл".

Можете ли да потвърдите, че след всичко, което се случи в акаунта ви, продължавате да играете в казиното?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Виж, предоставих всичко, което мога, те имат цялата информация, да, играх там в миналото, играх там известно време, сега никога не съм имал проблем, в по-голямата си част играя вкъщи, винаги на телефона си, понякога моята работа и да продължете да играете там, защото ми харесва, че казиното никога не е имало проблем до този и да, винаги играя от моя телефон, не съм имал никакви проблеми след този, за който се оплаквам, и дори изтеглих пари от там, че спечелих това отидоха при мен правилно. Мисля, че направиха грешка и просто искат парите ми, това продължи вечно, така че донякъде съм над това, че парите те изтегляха от сметката ми, периодът не отидоха при мен, това е най-важното, което могат да погледнат и да видят всичките ми транзакции все пак приемат за едно защо толкова ли е трудно да се види това

Уважаеми jmerriman119,

Опасявам се, че не е правилно и смея да не се съглася. Не е предоставена цялата необходима информация. Иначе нямаше да ги поискам.

Досега ми бяха предоставени екранни снимки на разговор между вас и чата на живо на казиното относно 2 тегления, за които се твърди, че са обработени без вашето потвърждение (без допълнителни подробности за тези тегления, като дати и часове или използвани адреси на електронни портфейли), екранни снимки на няколко тегления и различни електронни портфейли, така че не е ясно кой е-портфейл е правилният и кой е неправилният, както и имейли за потвърждение от различни дати (без точни часове), където не е възможно да се провери дали сте щракнали върху бутона за потвърждение или не. В допълнение, основният проблем на тази жалба са тегления, за които се твърди, че са обработени на неправилен адрес на електронен портфейл, но вие споделихте екранни снимки само на анулирани тегления (история на транзакциите от вашата казино сметка) и отново без допълнителни подробности. Така че в момента, след събирането на цялата предоставена информация и данни, изглежда, че проучваме несъществуващ проблем. Освен това, след като сте изпитали такъв проблем, няма смисъл да сте продължили да играете в BitStarz Casino.

Опитваме се да помогнем на играчи, които несъзнателно са нарушили правилата, направили са грешка или когато казината не са действали справедливо спрямо тях, но също така изискваме сътрудничество от страна на играчите и предоставяне на всички необходими подробности и информация, за да прегледаме случаите в достатъчна степен. Виждам, че има подробности, които е лесно да предоставите от ваша страна, но вие все още не сте ги предоставили, въпреки че го споменах няколко пъти. Не работи по начина, по който играчът твърди нещо и ни предоставя само избрана информация, а казината са единствените, които трябва да докажат своите твърдения и решения.

Така че сега бих искал да повторя въпросите без отговор, да добавя тези, които са възникнали междувременно, и ще изисквам верни отговори на тях, както и необходимите детайли и данни, които имате на разположение във вашия акаунт или имейл кутия.

Вие ни предоставихте няколко екранни снимки на различни тегления. Можете ли да ми предоставите информация кой електронен портфейл е правилният и кой е неправилният?

Бихте ли препратили един от имейлите за потвърждение на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru)? Препратете го по следния начин – щракнете с десния бутон върху имейла и изберете „Препращане като прикачен файл".

Също така, бих искал да видя пълната история на транзакциите от вашата казино сметка за март и април 2023 г., където неправилно обработените тегления са видими и ясно маркирани.

Можете да използвате моя имейл или можете да споделите екранните снимки директно тук.

Моля, имайте предвид, че това е последното обаждане, за да ми предоставите необходимите подробности и данни. В случай, че не сте в състояние и желаете да съдействате за по-нататъшното разрешаване на вашия проблем, ще бъда принуден да помисля за отхвърляне на жалбата.

Благодаря ви за разбирането. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Как мога да го накарам да покаже портфейла ми. Ще отида до казиното и ще видя дали не мога да разбера

Да, ще направя всичко възможно, за да ви осигуря тези неща, благодаря ви

Уважаеми jmerriman119,

За тази част е достатъчно просто да ми напишете правилния адрес на електронния портфейл и неправилния адрес на електронния портфейл, да ми изпратите успешно обработените тегления с неправилния адрес на електронния портфейл (част от историята на транзакциите от вашата казино сметка) и имейли за потвърждение с неправилния адрес на електронния портфейл с видимите дати и часове, когато са били изпратени на вашия имейл адрес.

. Има някои снимки, които не мога да намеря на транзакциите в казиното, където се показва биткойн адресът. Нямам достъп до тази част, това, което виждате, е всичко, до което имам достъп. Ще избера портфейла си за приложение за пари, който използвам и мога да ви покажа тонове тегления, които изпращам до там казино с там адрес и доколкото, когато потвърдите теглене, не получавате потвърждение, след като то просто ви отвежда направо в казиното

Това е адски трудно, не мога да ви изпратя всички избрани о. Това е към много прикачени файлове, ще изпратя някои, които ще ми кажат какво да правя

надявам се това да ви помогне всички избори можете ясно да видите, че не е правилно дори попитах за мениджър няма да потвърди грешен адрес не знам какво друго мога да ви покажа

Добре, jmerriman119. Благодаря ви за екранните снимки.

Но все още не е всичко, за което те помолих. И така, нека опитаме отново.

Моля, погледнете екранната снимка с предполагаеми неправилно обработени плащания от историята на транзакциите на вашата казино сметка - тегленията на 37,93 mBTC и 0,60 mBTC. Има само времена. Но трябва да видя датата на тези транзакции. Така че направете екранна снимка на тези транзакции с видими дати и часове. Ако не е възможно да направите 1 екранна снимка, включваща цялата тази информация, не се колебайте да направите няколко екранни снимки, докато превъртате от тези транзакции, докато датата се види там.

Както предполагам, тези транзакции са направени към електронния портфейл, завършващ на "sr36t3". Моля, намерете имейлите за потвърждение на тези 2 транзакции във вашата имейл кутия и ги препратете на моя имейл адрес според инструкциите ми по-горе - щракнете с десния бутон на мишката върху всеки имейл и изберете „Препращане като прикачен файл". Препоръчвам да използвате компютър, за да го направите . Моят имейл беше споменат няколко пъти по-горе.

Моля, уведомете ме, когато е готово.

Ще видя какво мога да направя и ще ви ги изпратя по имейл

Уважаеми jmerriman119,

Проверих входящата си поща и не можах да намеря нищо от вас. Така че все още чакам исканите екранни снимки и имейли/прикачени файлове.

Моля, уведомете ме, когато ги изпратите.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Уважаеми jmerriman119,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Изпратих всичко, което поискахте, на вашия имейл, както поискахте

Всъщност ви изпратих два emal

основно това, което изпратих аз. Имейлът, който поискахте

Благодарим ви, jmerriman119, за вашия имейл и всички предоставени екранни снимки.

Моля, считайте предишното ми напомняне за неуместно. Това беше само автоматично генерирана публикация, защото вие само ми изпратихте имейла, но не отговорихте тук след 7 дни.

За съжаление има само една екранна снимка, която включва информацията, която поисках от вас (вижте я на екранната снимка по-долу). Ние обаче сме много по-близо и благодарение на тази подходяща екранна снимка можем да продължим напред.

Тъй като всички други екранни снимки са безполезни, препоръчах ви да използвате компютър, за да ми изпратите допълнителните подробности и ви дадох инструкции, въпреки че дори изпратихте екранните снимки на исканите имейли преди в тази тема, не би трябвало да има проблем с намирането и изпращането им към мен като прикачени файлове. Затова бих искал да повторя втората част/заявката на поста ми от 28 май 2023 г.

" Както предполагам, тези транзакции са направени към електронния портфейл, завършващ на "sr36t3" . Моля, намерете имейлите за потвърждение на тези 2 транзакции във входящата си поща и ги препратете на моя имейл адрес според инструкциите ми по-горе - щракнете върху десния бутон на мишката върху всеки имейл и изберете „Препращане като прикачен файл". Препоръчвам да използвате компютър, за да го направите. Моят имейл беше споменат няколко пъти по-горе. "

Виждам, че отново ми изпратихте екранните снимки от мобилния си телефон, но препоръчах да използвате компютър за това. Има добра причина, поради която ви помолих за това по този начин, и е много просто, когато използвате компютър.

Така че сега, моля, намерете имейлите за потвърждение на предполагаемите непотвърдени и неправилно обработени транзакции във вашия акаунт в Gmail и ги препратете на моя имейл според инструкциите.

Ще ми трябват имейли като този, който публикувахте тук преди (вижте екранната си снимка по-долу), но имам нужда от имейли за потвърждение на оспорваните тегления - препратени като прикачени файлове.

Опитваме се да помогнем на играчите при разрешаването на техните проблеми, но също така изискваме сътрудничество от тяхна страна. Моля, имайте предвид, че това е поне третият път, когато искам тези имейли от вас и говорим за много проста заявка. Затова бих искал да ви информирам, че в случай, че не успеете да ми предоставите исканите имейли за потвърждение в необходимата форма, ще бъда принуден да мисля, че го правите нарочно и жалбата ще бъде отхвърлена.

Ако нещо от моята инструкция не е ясно, моля, попитайте ме. Ако не притежавате компютър, помолете някой наоколо за помощ.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Разбирате, че 36t3 не е моят биткойн адрес към парите ми вдясно и няма изпратен имейл за потвърждение, това е, което казвам, че са изпратили до някъде, а не до мен, защо ви изпратих е всичко, което мога да извадя, помолете ги да изтеглят там записи, защото моята е ограничена предполагам за това, което ти трябва

това е моето извлечение от приложението за пари в брой, което използвам и от което не съм получил плащане. След това, защото никога не ми платиха печалбата

Уважаеми jmerriman119,

Ако по погрешка сте поискали и потвърдили тегления към неправилен адрес на електронен портфейл и те са били обработени, логично е те да не се виждат във вашия електронен портфейл. Това не доказва нищо.

Отхвърляме жалбата по разбираеми причини и най-вече поради липса на многократно искани допълнителни доказателства с подробни инструкции. Цялата събрана информация и подробности показват, че сте поискали няколко тегления към неправилен електронен портфейл, но 2 от тях бяха потвърдени и обработени успешно, докато не осъзнаете грешката. Освен това, както казиното ни информира, въпреки такова негативно преживяване, вие продължавате да играете в казиното.

Съжалявам, че не можахме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното. В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .

Благодаря ви много, екипът на BitStarz Casino, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru