НачалоЖалбиBacanaPlay Casino - Играчът се оплаква от цялостното изживяване в казиното.

BacanaPlay Casino - Играчът се оплаква от цялостното изживяване в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 20 €

BacanaPlay Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.5.2022 | Случаят е приключен : 30.5.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Португалия е силно недоволен от цялостното казино преживяване и промоционалната оферта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

При първия депозит не получих бонуса си, сега при втория се появява игра с бъгове, което прави невъзможно да играя в други игри, обслужването на клиенти е ужасно, тъй като изобщо не отговарят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Хосе Рикардо,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Кой точно бонус сте опитали да осребрите? Моля, препратете името му или конкретна връзка на petronela.k@casino.guru . Освен това, моля, прикачете цялата необходима комуникация между вас и казиното. Какъв резултат би бил приемлив за вас в тази ситуация, моля?

Междувременно, моля, имайте предвид, че ние не можем да накажем казиното за това, че не ви дава бонус автоматично.

Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Хосе Рикардо,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини