Играчът от Португалия е силно недоволен от цялостното казино преживяване и промоционалната оферта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
При първия депозит не получих бонуса си, сега при втория се появява игра с бъгове, което прави невъзможно да играя в други игри, обслужването на клиенти е ужасно, тъй като изобщо не отговарят
Уважаеми Хосе Рикардо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Кой точно бонус сте опитали да осребрите? Моля, препратете името му или конкретна връзка на petronela.k@casino.guru . Освен това, моля, прикачете цялата необходима комуникация между вас и казиното. Какъв резултат би бил приемлив за вас в тази ситуация, моля?
Междувременно, моля, имайте предвид, че ние не можем да накажем казиното за това, че не ви дава бонус автоматично.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела