Играчът от Индия съобщи за проблеми с уебсайта на казиното, което доведе до загуби на пари от игри на живо и слот игри. Той също така твърди, че поддръжката на клиенти не е реагирала и е затруднила тегленето на печалби поради технически грешки.
От последните два дни сайтът им не работеше правилно. Не мога да отворя дори историята на залозите си. Играех слот игри и игра на живо. В играта на живо днес залогът ми беше направен и те просто ме отведоха на началната си страница с показване на грешка и парите бяха изчезнали и в слот играта автоматично се залагаше и не мога да спра Опитах се да се свържа с тях толкова много пъти, но те не отговаряха и ме молят да ми дам доказателство и това беше ***** на живо игрово шоу и слот игра как мога да взема ss и днес правя екранна снимка. можете да намерите в прикачения файл. два три пъти не мога да направя екранна снимка, но днес се справям и тяхната грижа за клиенти дори не говори за проблема просто казва ми да чакам. поради това загубих почти 10 000 плюс пари. дори те отнемат толкова много време за теглене и не приеха просто да ми кажат техническата грешка. Искам да кажа, че това е най-умният начин да откраднете парите ни.. моля, помогнете ми и ми върнете парите.. моля ви.
Уважаеми ВАЙШАЛ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 9winz Casino.
Моля, разберете, че би било почти невъзможно да се определи дали загубените пари се дължат на текуща функция за автоматично залагане.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Обикновено можете да поискате история на залаганията от поддръжката на казиното за определен период от време.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Изпратих ви имейла на вашия имейл адрес и също така изпратих някои подробности, които се случват с мен през последните три дни. Можете да го проверите.
Разбирам разочарованието ви. Благодаря за имейла ви.
Казиното разреши ли техническите си проблеми и предостави ли ви историята на игрите?
Казиното разгледало ли е проблема с извършването на нежелани залагания?
Ако казиното ви е предоставило историята на игрите, моля, изпратете я на моя имейл за преглед.
Ако има някакви актуализации след последното ви съобщение, моля, уведомете ме.
И сумата в момента е повече от 30k до 50k рупии.
Сър, това е като че ли правят открити измами. имам предвид, че те не ценят своите клиенти. Те просто ядат пари.
Сър, наистина бих искал да ви кажа, че моля, решете този проблем възможно най-скоро.
И едно нещо, което бих искал да ви кажа, че обаждането за обслужване на клиенти прекъсна обаждането ми, след като казах проблема.
Също така бих искал да добавя, че не искаха да теглим пари. 2 дни преди салдото да е повече от 3,5 лака, системата им падна, а салдото падна до 10 000, а системата беше напълно наред по това време, опитах се да получа поддръжка от отдела за обслужване на клиенти, но те не отговарят и вие ще Не вярвам, че бутонът за теглене не работи, но балансът падна, системата работи добре.
Един от техните отдели за обслужване на клиенти ме увери, че ще дам сума на обезщетение, но те не го направиха и сега другият им човек за обслужване на клиенти ми каза, че не вярвам на чат или обаждане или получихте имейл, имам предвид уау, не трябваше да вярвам на техните лице за обслужване на клиенти. Прикачвам екранната снимка за това.
Имам нужда от помощ от ваша страна.
Прилагам информация за това как те манипулират, за да не теглят и да играят с тези пари и да загубят.
Винаги в момента на теглене тяхната система не функционира или е в процес на поддръжка. 
Вижте тук доказателството.
Благодаря ви много, VAISHAL, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей ВАЙШАЛ,
Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на 9winz Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 9winz Casino,
Бихте ли посочили на каква сума има право играчът и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Пиша, за да отговоря на поредица от тревожни проблеми, с които се сблъсках, докато използвах вашата платформа, които сериозно повлияха на опита ми като клиент. Въпреки многобройните опити да потърся помощ от вашия отдел за обслужване на клиенти, срещнах неадекватни отговори и безполезна комуникация. Първо, имаше случаи, в които печалбите не бяха кредитирани в сметката ми, както се очакваше. Този неуспех да отразя точно моите печалби подкопава доверието и честността, които са от съществено значение за всяка игрална платформа. Освен това, в много случаи, когато се опитвах да изтегля значителни суми – общо около 3-4 лака – срещах постоянни проблеми с вашата система за теглене. Изглежда, че винаги, когато сумата за теглене е значителна, системата ви удобно изпитва технически затруднения, които ми пречат да получа достъп до средствата си. Този модел на поведение е дълбоко обезпокоителен и предполага умишлена манипулация за възпиране на потребителите от теглене на големи суми. Недопустимо е уважавано казино да участва в подобни практики, които предават доверието на клиентите му и нарушават принципите на честната игра. Умолявам ви да проучите тези проблеми спешно и да предоставите задоволително обяснение за системните грешки в процеса на теглене. Освен това, ако тези въпроси не бъдат разгледани своевременно и прозрачно, няма да имам друг избор, освен да ескалирам тази жалба и да потърся допълнителни действия за защита на правата си като потребител. Призовавам ви да приемете този въпрос сериозно и да дадете приоритет на целостта и надеждността на вашия услуги.
Скъпи Вайшал!
Благодарим ви, че ни уведомихте за неудобствата, с които сте се сблъскали, и бих искал да се извиня за тях, тъй като наистина имахме големи технически проблеми, които бяха свързани с нашия партньор трета страна, но те вече са коригирани, и уебсайтът работи правилно. Въпреки това неудобството, с което сте се сблъскали, може да е свързано с мрежов проблем, тъй като сървърът на доставчика на играта, на която сте играли, може да изчисли правилно залозите и печалбите, но поради гореспоменатите мрежови проблеми кръговете може да се показват със закъснение. Въпреки това, моля, посочете точна дата и времева рамка, ако е възможно, когато сте се сблъскали с тези неудобства, за да можем да проверим трикратно историята на транзакциите, залозите и печалбите и да ви ги изпратим, ако е необходимо.
Поздрави,
Екип за поддръжка на 9Winz
В много случаи, когато се опитвате да изтеглите сума, надвишаваща 50 хиляди от моята сметка, вашата услуга изпитва внезапен спад във функционалността. Въпреки че имате баланс доста над необходимия праг, опцията за теглене става недостъпна, което на практика прави услугата ви неизползваема за продължителен период от време. Забележително е, че след значително забавяне, по време на което балансът ми пада до приблизително 10 хиляди, системата за теглене по чудодеен начин се връща към живот, което ми позволява да изпълнявам транзакции безпроблемно. Въпреки това, точно когато балансът ми надхвърли 3 лака, системата за теглене необяснимо отново се поврежда. Този цикъл на неправилно функциониране само по време на критични моменти на теглене предполага умишлен опит за възпрепятстване или манипулиране на процеса на теглене. Освен това, когато се опитам да започна теглене, системата не успява да отговори изцяло, отказвайки ми възможност дори да въведа банковите си данни. Това преживяване ме кара да се чувствам напълно разочарован и измамен, сякаш умишлено съм възпрепятстван от достъп до собствените си средства.
Обръщам се към вас, за да привлека вниманието ви към поредица от обезпокоителни инциденти, случили се между 15 февруари и 17 февруари, които ме оставиха дълбоко неудовлетворен и разочарован от нивото на обслужване, предоставяно от вашата платформа. През този период срещнах значителни трудности, свързани до кредитирането на печелившите суми в моята сметка. Въпреки участието си в дейности, където с право спечелих печалби, тези суми не бяха кредитирани според очакванията. Тази липса на прозрачност и неспазване на печелившите ангажименти не само причини неудобство, но и подкопа доверието ми в целостта на вашата платформа. Освен това, както споменах по-рано относно изпитаните проблеми с тегленето, очевидно е, че има системни проблеми във вашата платформа, които пречат потребителите да имат достъп до техните средства, когато е необходимо. Тази манипулация на процеса на теглене е неприемлива и е равносилна на измама. Дълбоко обезпокоително е да станете свидетел на такива практики, открити на вашата платформа. Като се има предвид сериозността на тези проблеми и въздействието, което са имали върху моето потребителско изживяване, искам компенсация за неудобството, разочарованието и потенциалните загуби, понесени в резултат на тях инциденти. Наложително е платформата ви да поеме отговорност за недостатъците си и да предприеме проактивни мерки, за да ги коригира своевременно. Вярвам, че ще се заемете с тези проблеми със сериозността и неотложността, които заслужават. Очаквам с нетърпение да получа задоволително решение и компенсация за проблемите, описани по-горе.
Здравей ВАЙШАЛ,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
Бихте ли посочили какъв е текущият ви баланс?
Уважаеми 9winz Casino,
Бихте ли коментирали това?
Ще чакам вашия отговор.
В момента имам баланс NIL.
Пиша, за да отговоря на тревожен проблем, възникнал между 15-ти и 17-ти февруари относно манипулиране на моя баланс на вашата казино платформа.
Преди това съобщих цялата ситуация на вашия екип за поддръжка, като очертах несъответствията и нечестните практики, възникнали през този период. Въпреки това съм разочарован от отговора, който получих досега.
Въпреки че разбирам, че вашият сайт може в момента да функционира правилно, моето безпокойство е свързано със събитията, случили се в миналото. Въпреки усилията ми да обясня изчерпателно ситуацията, с ужас установявам, че вашият екип приписва проблема на предполагаем мрежов проблем от моя страна.
Недоверчиво е да се предполага, че проблем с мрежата може да доведе до такова значително несъответствие в баланса ми, особено като се има предвид, че надвишава 50k. Подобно обяснение не е достоверно и е, честно казано, обидно.
Освен това съм дълбоко обезпокоен от пренебрежителния и неуважителен начин, по който беше решен този въпрос. Непрофесионално и неприемливо е да ме сочите с пръст, без да проучите напълно ситуацията или да предоставите някакво смислено решение.
Призовавам Ви да преразгледате позицията си по този въпрос и да проведете задълбочено разследване на манипулирането на баланса ми през посочения период. Очаквам бърз и задоволителен отговор, както и подходящи мерки за коригиране на ситуацията и възстановяване на доверието ми във вашата казино платформа.
Неуспехът да се справя с този проблем по подходящ начин няма да ми остави друг избор, освен да ескалирам още повече притесненията си.
Благодаря ви за отговора, скъпи Вишал, Стефане!
Както споменах по-рано, наистина изпитахме технически неудобства между 15-17 февруари, но от 17-ти всички услуги работят правилно и не бяха докладвани масови проблеми с тегления и оттогава играчът може свободно да тегли своите печалби в рамките на зададени лимити посочени в Общите условия.
Също така бих искал да поискам екранни снимки с тяхната печеливша сума и екранна снимка с невъзможност за теглене на средства на повече от 10000INR.
Благодаря ви предварително!
Поздрави,
9Winz
Пиша, за да изразя своето разочарование и неудовлетвореност относно неотдавнашния технически проблем, който срещнах, докато използвах вашата платформа.
По време на инцидента се свързах с вашия телефонен оператор за помощ, който ме информира, че проблемът се дължи на мрежовата ми връзка.
Забелязах обаче, че може да е имало недоразумение или неразбиране по отношение на естеството на проблема.
Сега, в дискусиите с Casino Guru, изглежда, че има опит да се прехвърли вината върху мен без подходящо разследване на техническия проблем.
Това поведение е едновременно обезсърчаващо и непрофесионално. Бих искал да поискам задълбочен преглед на ситуацията и изясняване на основната причина за проблема. Освен това ви призовавам да осигурите прозрачност и отчетност във вашите взаимодействия с обслужването на клиенти, като гарантирате, че клиентите се третират справедливо и с уважение.
Обръщам се към вас относно скорошно несъответствие в моя акаунт и бих искал да поискам достъп до всички отчети за чат и отчети за обаждания за определен период.
За съжаление, нямам екранни снимки на взаимодействията през този период от време. Убеден съм обаче, че докладите за чат и обаждания ще предоставят необходимите доказателства за изясняване на ситуацията.
Моля, предоставете ми всички отчети за чат и отчети за обажданията за периода от 15 февруари до 17 февруари възможно най-скоро. Достъпът до тази информация ще ми помогне да разбера събитията около проблема и ще ни позволи да го разрешим бързо.
Скъпи Вайшал!
Благодаря ви за отговора. Моля, обърнете внимание, че този технически проблем е надлежно проучен, отстранен и са предоставени всички компенсации. Историята на вашите залози беше проверена повторно и не бяха открити несъответствия, както можете да видите, тъй като ние също я предоставихме за двойна проверка. Ако можете да видите някакви несъответствия там, печалби, които не са добавени към вашия баланс - моля, не се колебайте да ги посочите и ние ще извършим всички необходими действия. Ще поискам да събера исканите отчети и да ги изпратя на имейла ви възможно най-скоро, но може да отнеме ден или два.
Благодаря ви за търпението!
Поздрави,
9Winz
Първо и най-важно, искам да изразя разочарованието си от нивото на подкрепа и разрешаване, предоставени досега. Въпреки многократните опити да се справя с проблема, не получих задоволително решение на проблема. Освен това съм дълбоко загрижен за липсата на прозрачност и отчетност, демонстрирани от вашия екип при справянето с този проблем.
Съгласно предишните ми молби, любезно ви моля да ми предоставите всички отчети за чат, отнасящи се до моя акаунт, като се уверите, че нито един от важните обмени не е пропуснат. По-конкретно, очаквам да видя докладите, в които споделих екранни снимки, подчертаващи неправилно работещия бутон за теглене, както и всички последващи дискусии, фокусирани единствено върху разрешаването на този проблем с тегленето.
Нещо повече, трябва да изразя дълбокото си безпокойство от предложената компенсация от едва 300 рупии за неудобството, причинено от невъзможността да изтегля 3,5 лакха рупии от сметката си. Тази оферта е не само обидна, но също така не признава значителните финансови загуби и неудобства, които понесох като лоялен потребител на вашата платформа.
Освен това съм дълбоко обезпокоен от пренебрежителното отношение, демонстрирано от вашия екип, както в писмената комуникация, така и по време на моето взаимодействие с вашите асистенти по обаждане. Да приписвам проблема с тегленето на предполагаем "мрежов проблем" от моя страна е не само подвеждащо, но и граничи с измама. Такива тактики не само подкопават доверието, но също така се отразяват зле върху почтеността и ангажираността на вашата компания към удовлетвореността на клиентите.
Пиша, за да предоставя допълнителни доказателства в подкрепа на предишното ми оплакване относно неприемливото поведение, демонстрирано от вашия екип по време на скорошните ни взаимодействия.
Приложено към този имейл ще намерите екранни снимки на докладите за чат, които ясно илюстрират манипулативното поведение и психическия тормоз, на които съм бил подложен. Тези екранни снимки подчертават как вашият екип постоянно се сблъсква с проблеми само когато става въпрос за тегления, като удобно избягвате да се занимавате с притеснения, свързани с депозити или печалби.
Този селективен модел поражда сериозни съмнения относно почтеността и честността на вашата платформа. Освен това бих искал да насоча вниманието ви към конкретната времева рамка между 22:00 и 1:30 сутринта на 16 февруари. Въпреки многократните ми опити да се справя с проблемите с оттеглянето, които срещнах през този период, срещнах уклончиви отговори и отказ да призная каквато и да е вина от ваша страна. Очевидно е, че вашият екип умишлено укрива важна информация и избягва отговорност.
Освен това липсата на сътрудничество и постоянните тактики на забавяне, използвани от вашите представители, само изострят ситуацията. Вместо да осигуря своевременно решение, срещам се с безкрайни кръгове от безплодни дискусии и извинения, които само губят времето ми и причиняват допълнително страдание. Напълно ясно е, че действията на вашия екип представляват форма на психически тормоз, тъй като те непрекъснато пренебрегват моите опасения и отказвам да предоставя адекватни решения.
Това поведение е не само непрофесионално, но и неетично и настоявам да бъде разгледано незабавно.
Призовавам ви да предприемете бързи и решителни действия, за да коригирате този проблем и да ми осигурите обезщетението и решението, което по право заслужавам.
След преглед на докладите за чат става ясно, че е имало последователен модел на отклоняване на отговорността и опити за прехвърляне на вината върху технически проблеми, когато изразих основателна загриженост.
Въпреки многократните ми запитвания и молби за помощ, предоставените отговори бяха неадекватни и само ме разочароваха допълнително.
По-конкретно, трябва да подчертая инцидента, който се случи в нощта на 16 февруари, между 22:00 и 1:30 часа. От съобщенията в чата става ясно, че опитите ми да изтегля значителна сума са посрещнати с извинения, свързани с технически затруднения . Това е недопустимо, особено като се има предвид значителната сума пари.
Освен това бях ужасен да бъда информиран от вашия представител, че мрежовата ми връзка е виновна за проблемите, които срещнах. Това твърдение е неоснователно и само допълнително подкопава доверието ми във вашата платформа.
Освен това, пренебрежителният отговор от 9winz, който заявява, че няма да предприемат никакви действия, е показателен за липса на отчетност и прозрачност. На този етап се чувствам длъжен да ескалирам този въпрос до по-висш орган, като Casino Guru, в надява се, че те ще се намесят и ще улеснят разрешаването. Паричната сума, включена в тази транзакция, не е тривиална; възлиза на близо 3 до 4 лакха рупии. Това, което започна като възприемано несъответствие от 10 000 рупии, сега ескалира в сериозно обвинение в измама и неправомерно поведение от ваша страна.
Умолявам ви да приемете тази жалба сериозно и да започнете задълбочено разследване по въпроса. Освен това любезно ви моля да обмислите предлагането на решение под формата на бонус с изискване за нисък залог, като например 2,5 lakh с 3x залог, като жест на добра воля и компенсация за причиненото страдание.
Уважаеми Вайшал,
Искрено се извиняваме за неудобството, което сте изпитали поради техническия проблем.
Разбираме колко разочароващо може да бъде срещането на подобни трудности, особено за продължителен период от време.
През трите дни, през които този проблем продължаваше, ние положихме съгласувани усилия да коригираме ситуацията и да гарантираме, че всички играчи са информирани своевременно. Имаме удоволствието да ви информираме, че като част от усилията ни да смекчим въздействието на този проблем, вие сте получили допълнително обезщетение.
Моля, бъдете сигурни, че приемаме тези въпроси сериозно и непрекъснато се стремим да подобряваме нашите системи, за да предотвратим подобни проблеми в бъдеще. Вашата обратна връзка е безценна за нас и ние оценяваме вашето търпение и разбиране през това време.
Ако имате допълнителни притеснения или се нуждаете от помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да помогнем.
Благодарим ви за постоянната подкрепа и разбиране!
Сърдечни поздрави,
Екип за поддръжка на 9winz
Противно на съобщеното, не съм получил допълнително обезщетение за гореспоменатия технически проблем. Въпреки предоставянето на екранни снимки, които ясно илюстрират преживяната манипулация и психически тормоз, въпросът изглежда е бил пренебрегнат.
По време на инцидента потенциалното обезщетение се оценяваше на около 3-4 лака рупии. Считам, че е справедливо да получа бонус или компенсация, еквивалентни на тази сума, като се има предвид причиненото неудобство и страдание.
Повдигнах този въпрос вчера, но изглежда, че все още има нежелание да се признае вина или да се предложи подходящо обезщетение. Призовавам ви да не подценявате решимостта на покровител като мен и незабавно да коригирате тази ситуация.
Моля, обърнете се към този въпрос със сериозността, която заслужава, и предоставете компенсация в съответствие с първоначалната оценка.
Уважаеми екип за поддръжка на казино гуру,
Надявам се, че този имейл те намира добре. Пиша, за да изразя дълбоката си загриженост относно поведението на 9Winz Casino към мен по време на скорошен проблем с теглене.
Вече изпратих екранни снимки на чат разговора през този конкретен период, което ясно демонстрира тяхното неприемливо поведение.
Поведението, демонстрирано от персонала на 9Winz Casino, беше изключително непрофесионално и неучтиво. Техните действия не само опетниха моето игрово изживяване, но и повдигнаха сериозни съмнения относно целостта и надеждността на тяхната платформа.
Любезно моля да обърнете незабавно внимание на този въпрос и ви призовавам да проучите задълбочено проблема въз основа на доказателствата, които предоставих. Искрено се надявам, че ще предприемете подходящи действия срещу 9Winz Casino, за да гарантирате, че обезщетението ще бъде предоставено.
Благодарим ви за незабавното внимание към този въпрос. Очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро относно резултата от вашето разследване и предприетите действия.
Уважаеми 9winz Casino,
Бихте ли ни предоставили официалното изявление от доставчика на играта от 15 до 17 февруари? Бихте ли казали каква беше компенсацията за играча, който споменахте по-горе?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Уважаеми Стефане,
Цялата поискана информация беше предоставена по имейл, любезно проверете.
Пиша, за да разгледам въпрос от изключителна важност относно информацията, предоставена от 9winz, и въпроса за компенсацията.
Първо, любезно ви моля да споделите информацията и с мен, за да мога да прегледам задълбочено нейната точност и да се уверя, че не е имало подправяне или промяна. Прозрачността е ключова за поддържането на доверие и увереност в нашите бизнес отношения и смятам, че е наложително да имам достъп до информацията от първа ръка.
Освен това бих искал да засегна въпроса за обезщетението, по-конкретно относно сумата от 3-4 лака. Доколкото разбирам, не е предоставена компенсация за невъзможността ми да изтегля тази сума. Искам да подчертая, че ако наистина има предоставено обезщетение в това отношение, ще се радвам на потвърждение за същото.
Въпреки това, въз основа на моите записи и транзакции, аз съм уверен, че не е предоставена компенсация за споменатия проблем с тегленето. Затова моля за разяснение и по този въпрос.
Здравей ВАЙШАЛ,
Правилно ли разбирам, че не сте успели да изтеглите средствата си и сте ги загубили след това?
Ще чакам вашия отговор.
Уважаеми казино гуру,
Надявам се, че този имейл те намира добре. Пиша ви с дълбока загриженост относно продължаващия проблем, с който се сблъсках с казино 9Winz.
Въпреки многобройните опити за разрешаване на въпроса, се оказвам принуден да го предам на вашето внимание, тъй като ситуацията остава неразрешена и все по-разочароваща.
От известно време наблюдавам обезпокоителен модел в преживяванията си при оттегляне с 9Winz. По-конкретно, когато балансът ми надвиши 50 000 рупии, срещам трудности при тегленето на средства. Странно, когато балансът ми намалее до около 10 000 рупии, внезапно си възвръщам способността да тегля.
Това непоследователно поведение се е случвало многократно, което показва систематична манипулация за предотвратяване на тегления, когато балансът ми е благоприятен. Усърдно съобщих този проблем на екипа за поддръжка на 9Winz, като предоставих доказателства и подробности за всяко събитие.
Отговорите им обаче са уклончиви и незадоволителни. Те се опитаха да прехвърлят вината върху мрежовите проблеми или твърдяха, че системата им функционира правилно, въпреки ясните доказателства, сочещи обратното.
Освен това трябва да отговоря на тяхното твърдение, че е предоставена компенсация за предишни случаи на проблеми с тегленето. Към днешна дата не съм получил такова обезщетение, което само засилва разочарованието и недоверието ми към тяхната платформа.
Очевидно е, че 9Winz използва измамни тактики, за да избегне зачитането на тегления и да компенсира засегнатите потребители.
Това неетично поведение не само нарушава доверието на клиенти като мен, но и опетнява репутацията на платформите за онлайн хазарт като цяло. Умолявам ви да предприемете незабавни и решителни действия срещу 9Winz, за да коригирате тази ситуация.
Измина повече от месец търпене на този проблем и съм изтощен от многократното обясняване на моето затруднение. Призовавам ви да прегледате предишните ми съобщения, очертаващи подробностите по този въпрос, и да се намесите от името на засегнатите потребители.
Благодарим ви за вниманието към този спешен въпрос. С нетърпение очаквам вашия отговор и вярвам, че ще бъдат взети подходящи мерки за справяне с неправомерното поведение на 9Winz.
Пиша, за да отговоря на продължаващ проблем, с който се сблъсквам с 9Winz, и търся вашето спешно внимание и съдействие за разрешаването му.
На 18 март 2024 г. депозирах 2500 INR в моя акаунт в 9Winz. Изминаха обаче 24 часа, а сумата все още не е кредитирана по сметката ми. След като се свързах с отдела за обслужване на клиенти, бях информиран, че кредитирането на депозита може да отнеме до 15 работни дни.
Това продължително забавяне е изключително неудобно и неприемливо. Освен това представителят на отдела за обслужване на клиенти, с когото говорих, изглеждаше пренебрежителен и предположи, че има много проблеми, причиняващи такива забавяния.
Този отговор само засилва разочарованието ми и ме кара да вярвам, че може да има умишлена небрежност от страна на 9Winz. За да илюстрирам загрижеността си, прикачих екранна снимка на потвърждението на плащането за ваша справка. Трябва да изразя разочарованието си от неуважителното услуга, предоставена от 9Winz.
Обезсърчително е да изпитате такова отношение като ценен клиент. В допълнение към справянето с текущия проблем, любезно моля за вашето съдействие при разрешаването на предишна жалба, която подадох.
Оценявам вашето внимание към този въпрос и се надявам на бързо и задоволително решение. Призовавам Casino Guru да разгледа сериозно моята жалба и да се намеси, за да гарантира, че подобни случаи на лошо обслужване и умишлени забавяния няма да се повтарят.
Очаквам вашия бърз отговор и решение на тези проблеми. Благодаря ви за вниманието и помощта.
Пиша, за да привлека вниманието ви към един неприятен инцидент, който се случи по време на скорошното ми взаимодействие с един от вашите асистенти по обаждането, Девика.
По време на разговор с Девика относно проблем, който имах, аз й изразих притесненията си. Въпреки това, вместо професионално отношение към проблема, бях посрещнат с неуважително поведение.
Девика и колегата й продължиха да ми се смеят, което намерих за непрофесионално и дълбоко неуважително. В резултат на това се почувствах длъжен да обърна внимание на този въпрос. Записал съм обаждането като доказателство за неадекватното поведение на Девика и нейния колега.
Ако желаете, мога да споделя записа лично с вас на вашия имейл адрес. Подобно поведение е недопустимо и не се отразява добре на вашата компания.
Вярвам, че ще предприемете подходящи действия за справяне с този въпрос и ще гарантирате, че всички клиенти се третират с уважението и професионализма, които заслужават.
Здравей ВАЙШАЛ,
Все още не сте отговорили на въпроса ми. Загубихте ли всички средства след неуспешен опит за теглене?
Успяхте ли да получите депозита си от 2500 INR във вашата казино сметка?
Ще чакам вашия отговор.
Здравей Стефан,
Опитът ми за теглене се провали, което доведе до загуба на средства по време на игра. Има постоянен лимит от 50 хиляди за тегления, което предотвратява достъпа до моите средства.
Пиша, за да ви информирам, че все още не съм получил депозита си. Въпреки предишните опити проблемът остава неразрешен. Учтиво моля за вашата спешна помощ при разрешаването на този въпрос.
Здравей ВАЙШАЛ,
Успяхте ли да получите депозита във вашата казино сметка?
Ще чакам вашия отговор.
Здравей ВАЙШАЛ,
Страхувам се, че няма да мога да ви помогна с предишния проблем с невъзможността да изтеглите средствата, тъй като загубихте всички средства в процеса. Фактът, че не сте успели да изтеглите средствата по това време, не е достатъчна причина да ви плати пълните 50 000 INR от казиното.
Що се отнася до депозита от 2500 INR, успяхте ли да го получите във вашата казино сметка?
Ще чакам вашия отговор.
Пиша, за да насоча вниманието ви към два неотложни въпроса относно моя акаунт във вашата платформа.
Първо, въпреки многобройните опити, все още не съм получил сумата от 2500 рупии в сметката си. Това несъответствие продължава въпреки усилията ми да разреша проблема и съм загрижен за забавянето и липсата на решение.
Второ, срещнах значителна загуба на обща стойност приблизително 4 лакха рупии поради проблеми с тегленето на платформата 9winz. Старателно предоставих цялата необходима документация и доказателства през последните 50 дни в опит да поправя тази ситуация.
Въпреки това съм обезсърчен от неотдавнашния ви отговор, показващ невъзможност да помогнете допълнително. Предвид значителния характер на понесените загуби, трябва да поискам справедливо обезщетение за неудобството и финансовите щети, които претърпях.
Предлагам компенсация от 50% от загубените средства като разумно решение на този въпрос. Умолявам вашето спешно внимание и действия по тези въпроси.
Като ценен член на вашата платформа, вярвам, че ще дадете приоритет на бързото и задоволително разрешаване на тези проблеми. Вашето сътрудничество в това отношение е от решаващо значение за възстановяването на доверието ми във вашите услуги.
Благодаря ви за вниманието към този въпрос. С нетърпение очаквам вашия отговор и бързо решение.
Пиша, за да изразя дълбоката си загриженост относно очевидното сътрудничество между Casino Guru и 9Winz Casino, както и липсата на отзивчивост и действия от вашата организация.
Намирам за объркващо, че Casino Guru привидно се обединява с 9Winz Casino, без да отговори на запитванията и опасенията, повдигнати от потребители като мен.
Въпреки предоставянето на доказателства и документация относно проблеми с 9Winz Casino, има забележима липса на разследване или действие от ваша страна.
Притеснен съм от възможността 9Winz Casino да е повлияло на позицията на Casino Guru по този въпрос чрез финансови средства, като се има предвид липсата на отчетност и отзивчивост, демонстрирани досега.
Закъсненията във времето за отговор, които често отнемат до 7 дни за единичен отговор, само изострят моето безсилие и разочарование от вашата организация. Като потребител, който се е доверил на Casino Guru за насоки и помощ при навигирането в пейзажа на онлайн казиното, аз съм дълбоко разочарован. поради липсата на прозрачност и предоставена подкрепа.
Обезсърчаващо е да се чувствате пренебрегнати и игнорирани пред лицето на такива значими проблеми. Призовавам ви незабавно да се обърнете към тези опасения, да проведете задълбочено разследване на предполагаемото партньорство с 9Winz Casino и да ми предоставите прозрачно и задоволително решение на проблемите, които са повдигнали.
Възстановяването на доверието във вашите услуги е от първостепенно значение и аз ви умолявам да предприемете незабавни действия за коригиране на тази ситуация.
Пиша, за да предложа на вашето внимание спешен въпрос относно некредитирано плащане от 10 000 рупии, което направих на 9winz на 5 април, 23:56 ч. Въпреки успешното завършване на платежната транзакция, сумата не е кредитирана в портфейла ми на Платформа 9winz.
Свързах се с моята банка и те официално потвърдиха, че плащането е извършено от тяхна страна.
Освен това участвах в множество разговори с екипа за поддръжка на чат на 9winz относно този проблем. За съжаление, вместо да се справят с проблема, те не съдействаха и се опитваха да отклонят отговорността, като намекнаха, че транзакцията не е завършена.
Прикачих екранни снимки на потвърждението на платежната транзакция, както и официалното съобщение от моята банка, потвърждаващо изпълнението на плащането.
Освен това включих преписи на моите разговори с поддръжката за чат на 9winz, илюстриращи техния отказ да ми помогнат и опитите им да манипулират ситуацията. Дълбоко съм загрижен за този въпрос и искам вашата незабавна намеса за разрешаването му.
Очаквам 10 000 рупии да бъдат кредитирани в портфейла ми на платформата 9winz без по-нататъшно забавяне. Моля, потвърдете получаването на този имейл и предоставете актуална информация за предприетите стъпки за справяне с този проблем възможно най-скоро.
Прилагам и друга екранна снимка на поддръжката в чата.
Уважаеми 9winz Casino,
Бихте ли коментирали това? Защо депозитите на играча не бяха кредитирани в сметката му?
Ще чакам вашия отговор.
Здравей ВАЙШАЛ,
Бихте ли ми предоставили банковото извлечение от датата на депозит от 2500 INR до днес? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru . Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 30 дни, за да върнете средствата обратно във вашата банкова сметка.
Ще чакам вашия отговор.
Здравей ВАЙШАЛ,
Благодарим Ви за предоставената документация.
Уважаеми 9winz Casino,
Бихте ли посочили дали средствата ще бъдат върнати по банковата сметка на играча?
Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock