Играчът от Португалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Депозирах 810 евро на 6 април, опитах се да изтегля 1280 евро и ме помолиха да изпратя документите, изпратих ги, от тогава чакам да ми отговорят. Ще отнеме ли много време?
Поне ще съм благодарен, ако ми върнат парите от депозита!
Получих плащане, но ми затвориха акаунта без причина.
Уважаеми etrue1995,
Радвам се да чуя, че тегленето ви е обработено успешно. За съжаление, не можем да санкционираме казиното за закриване на акаунта ви. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина. Докато казиното изплати оставащия баланс, ние не проучваме причината зад затворените акаунти.
Тъй като основният проблем - забавеното плащане, е решен, сега ще маркирам жалбата като "решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
