НачалоЖалби24betting Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

24betting Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.

Автоматичен превод:

Черни точки: 138

Сума: 50 000 INR

24betting Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 6.10.2024 | Нерешена : 20.11.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. След многократни опити за разрешаване на проблема с казиното, екипът по жалбите не успя да получи отговор или съдействие от казиното по отношение на жалбата на играча относно фалшив UTR номер и неполучаването на неговите 50 000 ₹ теглене. Тъй като казиното работеше с неподлежащ на проверка лиценз и не се позоваваше на алтернативна услуга за разрешаване на спорове, жалбата беше означена като „неразрешена“. Екипът по жалбите се надяваше, че намаляването на рейтинга на казиното може да предизвика отговор в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Играх казино в уебсайта на 24betting. Имах депозит от 50 000 рупии/- и спечелих 50 000 рупии. Искам да изтегля 50 000 рупии на 10.01.2024 г., но това не е кредитирано към сумата за теглене в моята сметка, все още чака. когато се свържа с отдела за обслужване на клиенти Той каза, че изпращането на плащане е успешно и плащането е прието в показването на нашата система и също така изпрати UTR номер, но транзакцията с utr номер не дойде в моята банкова сметка, аз също попитах в моята банка, че UTR номерът не е правилен и UTR има само 11 цифри. Той умишлено не е направил моята сума за теглене в моята сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми Mahishyla7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Kyc вече е потвърден. но сумата ми за теглене не е кредитирана в сметката ми. В мрежата на 24betting не е извършено плащане, той дава фалшив номер на utr и също така не предоставя данни за успешно плащане или банкови извлечения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми Mahishyla7,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Mahishyla7,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

все още не съм получил сумата си за теглене от 50 000 рупии.

Вече изпратих банковото си извлечение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Изпратих фалшив номер на utr, той все още не изпрати банковото си извлечение относно плащането ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Mahishyla7,

Можете ли да изясните какво не е наред с UTR номера? Кой точно направи тази грешка?

Ако е възможно, моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Службата за обслужване на клиенти на казиното на 24betting изпрати фалшив UTR номер за моето теглене, но не дойде в моята сметка Проверих банковата си сметка, тя не дойде в моята сметка Той изпрати фалшив UTR номер IDIBH24277290032 и не изпрати банковото си извлечение за успешно плащане относно моето плащане за теглене, този UTR номер не е успешен идентификатор на платежна транзакция.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Попитах моята сума за теглене от 50 000 рупии към отдела за обслужване на клиенти на казино 24betting относно плащането ми при теглене. Той каза, че плащането се показва в нашата система, плащането е успешно и чрез IMPS и изпрати UTR номер IDIBH 24277290032, но този UTR номер е фалшив UTR номер на транзакция, но той все още не е направил плащане и не е отговорил, а също и за моето теглене на 50 000 Rs/-сума.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодаря ти Mahishyla7 за цялата предоставена информация. Ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей Mahishyla7,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да чуя за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми 24betting Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Моля, посочете дали заявката за теглене на играча е обработена във вашата система. В случай на някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви.

с уважение,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Изпратих ви някои файлове относно моята сума за теглене, която не е получена по пощата ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Благодарим ви за имейла, Mahishyla7.


Засега очакваме отговор от казиното. Надявам се скоро да ги чуем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

к

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Уважаеми Mahishyla7, Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи под лиценз на Коста Рика, който не може да се провери и не се отнася за никаква услуга за ADR, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

най-добри пожелания,

Наталия

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини