НачалоЖалбиSpin Samba Casino - Играчът не е доволен от скоростта на обработка в казиното.

Spin Samba Casino - Играчът не е доволен от скоростта на обработка в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 1 400 €

Spin Samba Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 22.1.2022 | Решена : 26.1.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът не е доволен от скоростта на обработка на казиното и е загубил печалбите си поради този проблем. Жалбата е разрешена, тъй като казиното е изплатило загубата, причинена поради техническа грешка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, информирам Ви, че в този сайт се практикува серийната измама за задържане на пари или по-скоро предотвратяване на тегленето, нека обясня.

Заявявам, че съм VIP потребител (следователно с предимства както по отношение на времето за теглене, така и по отношение на лимитите.

Спечелих € 1600 и редовно теглех. В рамките на същата седмица (вчера) печеля още 1400 (говоря за брутни суми, не съм изключил плащания).

Предстои ми теглене и системата ми пречи да го направя, защото съм надхвърлил седмичните лимити. УСЛОВИЯТА НА САЙТА ПРЕДОСТАВЯТ МАКСИМУМ 4000 ЕВРО НА СЕДМИЦА и явно НИКОГА НЕ ги надвишавах. Пиша до поддръжката на чат на живо и те ми казват да напиша имейл. До ден днешен измина един ден, НИКОЙ не ми отговори и явно ИЗГУБИХ ПЕЧАЛБАТА.

По принцип тези измамници се опитват по всякакъв начин (и успяват) да накарат играча, обезсърчен от неоттеглянето, да преиграе всичко и вие добре знаете как завършва историята. ИНФОРМИРАМ ВИ, ЧЕ ВСЕ ОЩЕ НЕ СЪМ ПОЛУЧИЛА ОТГОВОР НА ПОЩАТА СИ. ТОВА ГОВОРИ ДЪЛГО ЗА СЕРИОЗНОСТТА НА ТЕЗИ ЛОШИ СУБЕКТИ.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Дейвсейнт,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinSamba Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Правилно ли разбирам, че сте се свързали с тях в петък и те не са отговорили досега? Изобщо не сте могли да поискате теглене или просто сте го анулирали и сте загубили парите? Имате ли остатък по сметката си в момента?

Имайте предвид, че не можете да очаквате да получите незабавен отговор, дори ако сте VIP клиент, особено не през уикендите. Всяко казино има своите граници и казиното не може да бъде обвинявано за нетърпението на играчите.

Моля, също така препратете всяка съответна екранна снимка или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте DaveSaint & Nick,


Надявам се това да ви намери добре.


Ние приемаме подобни оплаквания много сериозно и сме се погрижили да завършим задълбочено разследване.


След преглед на акаунта установихме, че е имало технически проблем, който е попречил на играча да завърши пълното изтегляне.


За да коригираме този проблем, кредитирахме на играча пълния баланс от 1405 евро. Също така се свързахме с играча по имейл, за да го информираме за проблема.


Извиняваме се за причиненото неудобство и се надяваме, че това е разрешило проблема.


Благодаря ви за отделеното време!


Екипът на Spin Samba.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър вечер, информирам ви, че кредитът действително е направен, така че проблемът изглежда е решен. Но съжалявам, че трябваше да отиде толкова далеч и преди всичко да получих преди това серия от отрицателни и противоречиви отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим на Davesaint, че ни уведоми, че проблемът е разрешен. Жалбата сега ще бъде приключена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини