Играчът не е доволен от скоростта на обработка на казиното и е загубил печалбите си поради този проблем. Жалбата е разрешена, тъй като казиното е изплатило загубата, причинена поради техническа грешка.
Автоматичен превод:
Spin Samba Casino - Играчът не е доволен от скоростта на обработка в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 1 400 €
Spin Samba Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, информирам Ви, че в този сайт се практикува серийната измама за задържане на пари или по-скоро предотвратяване на тегленето, нека обясня.
Заявявам, че съм VIP потребител (следователно с предимства както по отношение на времето за теглене, така и по отношение на лимитите.
Спечелих € 1600 и редовно теглех. В рамките на същата седмица (вчера) печеля още 1400 (говоря за брутни суми, не съм изключил плащания).
Предстои ми теглене и системата ми пречи да го направя, защото съм надхвърлил седмичните лимити. УСЛОВИЯТА НА САЙТА ПРЕДОСТАВЯТ МАКСИМУМ 4000 ЕВРО НА СЕДМИЦА и явно НИКОГА НЕ ги надвишавах. Пиша до поддръжката на чат на живо и те ми казват да напиша имейл. До ден днешен измина един ден, НИКОЙ не ми отговори и явно ИЗГУБИХ ПЕЧАЛБАТА.
По принцип тези измамници се опитват по всякакъв начин (и успяват) да накарат играча, обезсърчен от неоттеглянето, да преиграе всичко и вие добре знаете как завършва историята. ИНФОРМИРАМ ВИ, ЧЕ ВСЕ ОЩЕ НЕ СЪМ ПОЛУЧИЛА ОТГОВОР НА ПОЩАТА СИ. ТОВА ГОВОРИ ДЪЛГО ЗА СЕРИОЗНОСТТА НА ТЕЗИ ЛОШИ СУБЕКТИ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Дейвсейнт,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SpinSamba Casino. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Правилно ли разбирам, че сте се свързали с тях в петък и те не са отговорили досега? Изобщо не сте могли да поискате теглене или просто сте го анулирали и сте загубили парите? Имате ли остатък по сметката си в момента?
Имайте предвид, че не можете да очаквате да получите незабавен отговор, дори ако сте VIP клиент, особено не през уикендите. Всяко казино има своите граници и казиното не може да бъде обвинявано за нетърпението на играчите.
Моля, също така препратете всяка съответна екранна снимка или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте DaveSaint & Nick,
Надявам се това да ви намери добре.
Ние приемаме подобни оплаквания много сериозно и сме се погрижили да завършим задълбочено разследване.
След преглед на акаунта установихме, че е имало технически проблем, който е попречил на играча да завърши пълното изтегляне.
За да коригираме този проблем, кредитирахме на играча пълния баланс от 1405 евро. Също така се свързахме с играча по имейл, за да го информираме за проблема.
Извиняваме се за причиненото неудобство и се надяваме, че това е разрешило проблема.
Благодаря ви за отделеното време!
Екипът на Spin Samba.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър вечер, информирам ви, че кредитът действително е направен, така че проблемът изглежда е решен. Но съжалявам, че трябваше да отиде толкова далеч и преди всичко да получих преди това серия от отрицателни и противоречиви отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим на Davesaint, че ни уведоми, че проблемът е разрешен. Жалбата сега ще бъде приключена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми в бъдеще, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
